2024 年假日购物 ： 激发灵感的季节

2024年假日购物季中，消费者表现出谨慎乐观的态度。根据Accenture第18年度年终购物调查，近半数消费者在面临众多选择时会选择实体店购物以亲自评估产品，这为实体零售商带来机遇。消费者计划在本季花费更多，但会积极寻找交易和优惠。

关键数据：

• 消费者计划在本季花费的平均金额比去年增加4%，达到591美元。
• 约75%的消费者表示会因促销或折扣而购物。
• 约79%的消费者希望今年的购物预算与去年相同或更高。
• 约6成消费者表示不知道从哪里开始计划购买礼物。
• 消费者平均持有120美元的未使用礼品卡余额。

主要发现：

1. 消费者行为变化：消费者在过去的12个月中更倾向于购买真正需要的商品，而非过去习惯的消费模式。
2. 礼品卡趋势：礼品卡因允许收件人自行选择而越来越受欢迎，但收件者常因送礼者缺乏个性化而感到失望。
3. 购物偏好：消费者更喜欢在线购物以寻找更好的价格和促销，但面对过多选项时会感到不知所措。
4. 零售商策略：零售商应利用数据优化促销活动，简化购买和兑换流程，并通过个性化元素提升礼品卡的吸引力。

结论： 零售商需抓住消费者谨慎乐观的机会，通过智能促销、个性化服务及优化购物体验，将假日购物者转化为全年忠实消费者。同时，礼品卡可被重塑为更具意义的礼物，以减少消费者的选择压力并提升购物满意度。