核心观点与关键数据
- 外包现状： 仓储是最常外包的活动，其次是国内运输、海关代理和货运代理。企业倾向于外包更具战术性和操作性的活动，而对外包战略性和面向客户的活动（如IT服务和客户服务）略低。
- 技术重要性： 技术是许多供应链创新解决方案的背后驱动力。强大的信息技术服务一直是承运商/三方物流（3PL）关系中价值主张的关键因素，但对3PL信息技术能力的满意度略有下降。
- 合作关系： 托运人与其物流提供商正在建立战略合作伙伴关系以增加价值、促进更有效的决策制定、管理成本，并提供灵活性和韧性。大多数托运人（95%）认为他们与3PL的关系是成功的，而3PL提供商通常更积极，有99%的人认为他们的关系是成功的。
- 合同谈判： 成本节约是托运人在谈判新条款时的首要优先事项。合同长度在某些领域有所增加，有38%的托运人和3PL报告平均合同长度有所增加。
- 数据共享： 技术的广泛应用正在整个供应链中生成更多数据。这些数据将有助于使用先进的技术，如人工智能（AI）和机器学习（ML）。数据、分析和智能正在优化供应链性能，而托运人与3PL之间流通的数据量持续增长。
- 数据共享挑战： 超过一半的3PL提供商（63%）表示他们已经调整了提案资格审核过程。数据共享可能存在挑战，其中57%的托运人和32%的3PL公司将数据质量不佳列为首要关注问题。
- 技术投资： 投资技术的主要原因是为了提高流程效率和生产力、降低运营成本以及改善透明度。然而，采用新技术仍面临障碍，最常见的挑战包括缺乏明确的商业案例、资金和人才。
- 权力动态： 过去三年间，3PL与托运人之间的权力动态发生了变化。双方均表示，权力动态的变化对其产生了影响，其中39%的托运人和3PL认为托运人的杠杆力有所增强。
- 合同要素： 托运人和3PL通常会预先确定他们希望利用的具体合同要素，包括服务水平协议（SLA）、灵活的终止条款、持续改进目标、合同延期以及保证的体积/容量。
- 当代问题： 研究着重探讨了效率与韧性之间的平衡、冷链物流的持续增长以及在线销售格局的变化。
- 人才危机： 供应链依赖于人才的可用性和发展，劳动力是承运人和3PL的主要关注点。虽然过去一年的招聘挑战有所缓解，但78%的承运人和40%的3PL表示劳动力挑战影响了他们的服务水平协议（SLAs）。
- 逆向物流： 逆向物流仍然是供应链管理的一个重要组成部分，但将商品从最终用户重新通过供应链进行运输的过程仍然非常复杂。当执行得当，逆向物流为组织提供了独特的机会以降低成本、提高效率、提升消费者满意度并促进可持续发展目标。
- 在线销售变化： 直接面向消费者的在线销售在疫情期间激增后开始放缓，托运人和物流提供商正努力满足消费者不断变化的需求。实时可见性、预测性数据分析和协作工具为公司在优化实体店、管理库存和控制成本的同时提供卓越客户体验带来了价值。
研究结论
- 合作关系的重要性： 托运人与3PL之间的成功合作关系对于动态有效的供应链至关重要。双方都认为，成功的合作关系需要战略性和长期性的协议，以及合作和信息共享。
- 技术的作用： 技术在供应链中至关重要，它可以帮助公司解决耗时、劳动密集型和过时的过程，提高效率，降低成本，并创造运营效率。
- 人才的重要性： 供应链依赖于人才的可用性，广泛的供应链职位对于货物的高效和可靠流动至关重要。公司深知供应链直接关系到其整体成功，但劳动力问题继续对托运人及其物流提供商构成挑战。
- 未来趋势： 随着供应链的持续演变和变化，寻找解决方案以及规划和管理这些关系将变得更加具有挑战性。数据的有效共享和使用仍然存在需求，双方需要继续合作以应对未来的挑战。
