2025企业出海人力资源管理挑战与策略调研报告

人力资源管理挑战与策略调研报告 序言 在全球化的汹涌浪潮下，企业宛如勇敢的航海家，怀揣梦想与抱负，毅然踏上出海征程，向着广阔国际市场扬帆起航。这片市场虽机遇无限，却暗礁密布、风浪不断。随着全球化加速，众多企业受到鼓舞，迈出出海步伐，或为扩大市场版图，或求获取资源，亦或追寻先进技术。然而，不同国家和地区在政策法规、经济环境、文化习俗等方面差异显著，如同无形的壁垒，给企业的海外运营带来重重挑战。 在众多运营管理的挑战中，人力资源管理挑战尤为突出。如何依据海外业务精准配置人才？怎样制定契合当地的招聘策略与用工模式？如何为外派员工提供充分支持与保障？又该如何在跨文化背景下实现高效沟通与顺畅管理？为探寻这些问题答案，《企业出海：人力资源管理挑战与策略调研报告》应运而生。 此报告由易路人力资源科技、上海世智人力及 HR 数智研究院携手完成。易路人力资源科技以先进科技推动人力资源管理数字化转型，为调研数据收集与分析助力；上海世智人力专注国际人才服务与咨询，熟悉各地人才市场与用工政策，能提供专业指导；HR 数智研究院汇聚专家学者，凭深厚学术造诣剖析调研数据，从理论层面为本报告提供支撑。三家机构各展所长，优势互补，奠定报告的高质量基础。 本报告内容详尽如航海指南，涉及企业出海目标及挑战分析、出海企业人才及招聘策略、出海企业用工模式、出海企业对外派员工的支持与保障、出海企业的人力资源管理及合规管理、出海企业沟通挑战及跨文化管理、出海企业的人力资源系统平台、出海企业 ESG 相关挑战及举措、出海企业的市场需求等方方面面。 在调研过程中，出海企业给予了极大的支持，毫无保留地分享经验、问题与策略，为本报告提供了丰富的素材。课题小组专家团队也发挥了至关重要的作用，凭借其深厚的专业知识和丰富的实践经验，确保调研工作的科学性、准确性、实用性。 人力资源管理部门作为企业出海的护航力量，肩负重要使命。未来，期望其能主动适应海外业务需求，做好人才规划，精准选拔培养输送人才；积极开展跨文化培训，营造和谐氛围；深入研究相关法规，确保合规管理；善用人力资源系统平台，提升管理效率；关注 ESG 理念，引导企业履行社会责任，实现可持续发展。本报告旨在为企业出海人力资源管理挑战提供解决方案，助力企业在国际市场上扬帆远航，驶向成功彼岸！ 崔晓燕HR 数智研究院常务理事 & 人力资源专家 杜云华（Viradu）女士 上海世智人力资源有限公司 (SGET) CEO，中国贸促会商业行业委员会人力资源管理标准化技术专业委员会副主任委员，中国标准化协会服务贸易分会副会长，北京交通大学管理科学与工程硕士研究生，上海交通大学和宾夕法尼亚大学海外HRD 专修。 曾先后就职于国内知名通信设备制造企业、移动网络服务供应商、国际教育集团及国内领先的 B2B 互联网旅游平台，分别担任人力资源总监和人力资源副总裁职务，近十七年集团总部和分公司人力资源管理经验。深耕企业国际化方向，特别是对全球化人才战略、海外人力资源服务、跨文化沟通交流具有持续的关注、理解和多方面的实战操作经验。 伏智渊（Henry）先生 拥有 20 余年人力资源系统管理经验，曾带领团队实施多家世界五百强企业并成功上线。在他的职业生涯中，不仅涉足了项目管理、售前和销售等多个关键领域，更是直接负责与客户沟通、从前期需求分析到最终实施交付，为 200 多家客户提供了精准的解决方案，得到很多业内客户及同行的认可。 随着全球化趋势的不断发展，中国企业正面临着日益严峻的合规挑战和 HR 管理的全球化需求。凭借自身丰富的行业经验和深厚的专业知识，他为多家中国企业转型数字化管理提供重要的技术方案，为其实现了全面的管理升级和转型。 崔晓燕（Edith Cui）女士 HR 三支柱、HRSSC、人力资源数智化及出海资深专家。HRSSC 共创联盟发起人、HR 数智研究院常务理事，教育部 HRSSC 1+X 认证首席顾问，2018 年度 HR 科技TOP100 的获奖者 , 跨文化认证导师。超过 20 年人力资源从业经验，曾任职于中电金信（原文思海辉）、美菜网、中国惠普、毕博管理咨询、华信惠悦等知名大型跨国企业和民营企业，是共享服务共建共赢的倡导者和成功实践者。现专注为企业提供 HR 三支柱转型、HRSSC 落地及人力资源数智化转型的培训及辅导服务。著有《人力资源数字化转型：HRSSC 的搭建、迭代与运营》一书，主理个人微信公众号“HRSSC 共建共赢”。 厉宁先生 德勤人力资源共享服务中心负责人，中国最早帮助大型集团企业开展人力资源转型的顾问专家，拥有超过 24 年的人力资源领域工作经验。专注于人员分析、数据驱动型人力资源和未来工作，擅长人力资源数字化转型与共享中心搭建，同时帮助多家集团型企业推动 HRBP 体系建设。他与人力资源从业者和组织，利用员工数据分析和洞察来推动业务成果、提高绩效并改善员工体验和幸福感。被公认为在人力资源转型领域有一定影响力，经常受邀在全国各地的行业论坛、会议和研讨会上主持和发言。同时在社交媒体上也积极创作与传播，他的视频和文章吸引了众多粉丝。 徐柳明（Mia Xu) 女士 曾就职于世界 500 强大型企业从事人力资源工作，在共享服务、企业出境人力资源管理、人力资源数智化转型和流程设计领域有丰富的实战经验，曾专注于企业出境薪酬福利策略与落地设计，对企业出海有深刻理解。 何新新女士 京东方人力资源共享服务中心华东区交付负责人，拥有十年人力资源领域相关工作经验，深度参与集团人力共享服务中心建设，历经共享服务中心从 0 到 1 的搭建、稳定运营和持续优化迭代阶段，在 HRSSC 交付效能提升、员工体验提升及数智化转型等方向有一定实战经验，期待与 HR 共享业务共同成长。 席孟瑶女士 在人力资源领域有 10 余年的专业积累，在共享服务中心、员工关系、培训与人才发展等领域有丰富的工作经验和洞察。现为 BOE HRSSC（京东方科技集团人力资源共享服务中心）经理，牵头完成了 BOE HRSSC 从 1.0 到 2.0 的转型变革，对于共享服务中心战略规划、流程再造、数字化手段应用、客户体验提升、人才培养与发展路径设计等工作有丰富实战经验。 柯昌侠 (Alice KE) 女士 现任光伏行业 HRSSC 国际业务交付高级经理，涉及海外派遣，EOR，海外人力资源合规以及付薪渠道建设等领域。世界五百强外资企业以及国内民营企业人力资源从业经历。 高蒙女士 现任某集团人力资源部总监，负责集团人力资源工作。杭州高层次人才、国家高级人力资源管理师，有 10 余年的人力资源管理工作经验，是资深的薪酬绩效专家、HRSSC 专家和职业生涯发展规划导师。 李碧琦（Becky）女士 人力资源数字化专家 & 共享服务专家及出海人力体系专家。曾参与玛氏 Mars 的共享服务从 0-1，从中国走向全球 SSC 的建设；曾在希音 SHEIN 负责人力资源数字化转型，引领全球 HRSSC 建设并参与搭建出海全球的 COE 体系建设，负责数据治理、数据安全合规和 HRIS 建设。在 HR 全球共享服务、出海人力体系、HR数字化和信息化等领域有丰富资深的经验。 徐晓飞先生 现任世智人力海外项目总监、海外投资总监，拥有加州州立大学工商管理硕士学位。凭借丰富的大型企业管理经验和专业洞察力，致力于为中资企业出海提供人力资源解决方案和战略投资咨询。 在职业生涯中，徐先生曾在央企担任关键管理职位，深耕人力资源管理和战略投资领域。成功主导了多个大型跨国投资项目，展现出卓越的战略规划和执行能力。同时，在互联网行业工作期间，负责海外市场运营，积累了丰富的国际化商业运作经验。 作为跨境人力资源管理专家，徐先生专注于帮助中国企业实现国际化战略，为企业提供人才、雇佣、跨文化管理等领域的人力资源专业咨询服务，帮助企业有效降低海外投资风险，实现高效的人才配置。 张霞月女士 易路品牌及产品营销经理，拥有多年 To B 赛道 GTM 从业经验，擅以体验思维解读产品与服务，主导编撰多部客户体验管理、行业薪酬分析、SSC 建设等相关报告与书籍。 尹妮妮女士 国家二级人力资源管理师、二级心理咨询师，16 年人力资源从业经验。曾担任莎莎化妆品中国区 HRBP Leader、上海香雪海国际贸易有限公司 HR Leader 等职务，并参与过中建国际 HRSSC 蓝图规划、历峰集团入职流程再造、捷仕达集团数字化转型、科顺防水共享服务中心建设辅导等项目咨询工作。负责此次调研报告的调研问卷数据清洗、分析及报告内容的整合、校对工作。 CONTENTS目录 10企业的出海目标及主要挑战出海目标主要挑战 08 参调企业基本情况 行业分布企业规模出海目的地出海时间 25 30 出海企业对外派员工的支持与保障 出海企业的人力资源及合规管理 人力资源管理模式人力资源管理常见风险及应对策略人力资源管理合规体系建设 出海企业对外派员工的支持与保障外派员工的薪酬福利薪酬福利相关挑战 48出海企业 ESG 相关挑战及举措环保社会责任治理结构 50 出海企业的市场需求 对人力资源服务机构的服务需求对律师事务所的服务需求对咨询公司的服务需求未来服务需求趋势 17 14出海人才及招聘策略招聘挑战及应对策略招聘渠道 出海企业用工模式 用工模式组合海外派遣方式创新雇佣方式人才培训支持体系未来发展趋势 39 34 出海企业的人力资源系统平台 出海企业沟通挑战及跨文化管理 跨文化沟通挑战跨文化管理策略跨文化管理建议 挑战和难点系统选型关注点供应商选择关注点成本预算的关注点出海企业人力资源方案与落地 参调企业基本情况 制造业、科技与互联网规上企业（即：千人以上企业）仍是出海主力军，出海目的地集中在东南亚、欧洲和中北美，半数企业出海经验少于三年，与此同时，出海经验超过 10 年的老兵有近两成。““ 1. 行业分布 参与本次调研的企业涵盖了制造业、科技与互联网、新能源与环保、医疗健康等共计 15 个行业领域。其中，制造业、科技与互联网行业以及服务业位列前三名，分别占据了参调企业总数的 29.2%、16% 及 10.4%。 2. 企业规模 参与本次调研的企业中，近八成企业规模超过千人，具体细分如下：万人以上企业接近 35%，5001 至10000 人的企业超过 10%，而 2001 至 5000 人的企业则占据了 16% 的份额，1001 至 2000 人的企业比例也接近 10%。 3. 出海目的地 在参与调研的企业中，其关注度最高的三大海外市场依次为东南亚、欧洲以及中北美洲，其中，关注东南亚市场的企业占比高达 70.8%，关注欧洲市场的企业占比为 50%，关注中北美洲市场的企业占比则为45.3%。 4. 出海时间 参与调研的企业中，超过 60% 的企业其海外拓展时间不超过五年，其中，海外拓展时间不超过三年的企业占据了参与调研企业总数的半数；另有 17% 的参与调研企业，其海外拓展历程已超过十年。 企业的出海目标及主要挑战 市场拓展仍是企业出海最主要的目标和诉求，与此同时品牌提升、获取资源、规避贸易壁垒、扩大产能也是较为典型的企业出海诉求。法律法规、文化差异和人才短缺是企业出海面临的主要挑战。““ 1. 出海目标 参调企业出海的主要目标排名前三的为市场拓展、品牌提升和获取资源，市场扩展是 88.7% 的参调企业的出海目标之一，品牌提升也是 34.9% 的企业出海目标之一。 那么，如何理解企业的出海目标，以及针对不同的出海目标，应该匹配哪些人力资源管理工作呢，以下是研究院出海课题小组的专家们给出的建议。 2. 主要挑战 参调企业在出海过程中遇到的挑战主要来自法律法规、文化差异和人才短缺，有 76.4% 的企业面临法律法规方面的挑战，面临文化差异和人才短缺挑战的企业也超过了 60%。 那么，如何应对这些风险或挑战，是否有案例可借鉴呢？以下是研究院出海课题小组的专家们给出的建议。 出海人才及招聘策略