2024年让人工智能助力人才管理报告

人工智能时代的人才管理

核心观点与背景

• 人工智能（AI）将颠覆全球工作岗位，创造新的职业角色，对人力资源、职业发展、员工体验等带来机遇与挑战。
• 首席人力资源官（CHRO）需转型为价值驱动者和变革推动者，帮助员工成长和学习，并适应AI技术。

关于生成式AI

• 生成式AI在人力资源管理中可用于简化流程、辅助决策、提升效率，但需结合技术、技能和变革管理。
• 75%的商业领导人认为最先进的生成式AI将决定竞争优势，需将其置于业务战略核心。
• 生成式AI与传统AI的区别：基于深度学习神经网络，能生成文本、图像或代码，可微调以满足企业需求。
• 建立负责任的AI需关注透明度、公平性、稳健性、隐私控制和可解释性。
• 高管对生成式AI的主要担忧包括数据沿袭、隐私和数据安全（分别占57%、45%和57%）。

AI在人才管理中的应用

• 工作流优化：通过AI自动化重复性任务，如候选人筛选、邮件发送、日程安排等，提升效率。
• 人才培养：利用AI降低招聘成本和时间，创建技能优先的劳动力。
• 员工流程和记录管理：增强员工体验，提高NPS分数，主动提供相关信息。
• 员工通信：通过AI推送个性化消息和提醒，优化员工沟通。

关键数据与研究结论

• 69%的CEO承认组织内部存在生成式AI的好处，但只有29%的高级执行官认为拥有必要专业知识。
• 注重道德的AI组织在收入增长方面表现高出27%。
• 高管对生成式AI的主要担忧集中在数据沿袭、隐私和数据安全。

采取后续步骤

1. 制定结合业务策略与AI策略的劳动力战略，明确目标和衡量标准。
2. 赋能员工，让他们参与AI战略制定，并识别自动化机会。
3. 重新设计职位角色，适应AI增强的劳动力，并制定再培训和提升计划。
4. 分析工作流程，优化运营模式，利用AI提升生产力。

IBM解决方案

• IBM watsonx Orchestrate通过结合传统AI和生成式AI，帮助自动化任务、提高协作效率，并提供个性化、安全的AI。
• IBM咨询可帮助设计、构建和运营现代AI驱动的人力资源解决方案。
• IBM watsonx Orchestrate和IBM咨询组合，通过整合数据到AI驱动的工作流程，提升员工队伍和运营模式。

准备开始

• IBM watsonx Orchestrate支持使用现有工具的团队，协调常见和复杂任务，提高工作效率。
• IBM拥有技术和专业知识，帮助组织领导者适应未来需求。