2026年数字基准的方法报告

2024 年 12 月 Contents WBA 和七个系统转换4建立更美好世界的基准4七个系统转换4 关于数字包含基准6多利益攸关方对修订方法的做法6进程和时间表7方法审查原则9 基准更新 数字包含基准框架10指标11评分和权重13 行业和公司选择15行业分类15Eligibility16 18数字包容基准的指标 181919202021222323242526A01 数字技术接入A02 学校数字化A03 残疾人包容性B01 数字素养B02 数字技能开发B03 劳动力弹性C01 网络安全C02 个人数据C03 数字环境中的儿童权利D01 开放式创新和技术生态系统支持D02 道德人工智能D03 研究和开发的多样性和包容性 E01 经济贡献27E02 温室气体排放27E03 资源效率28 核心社会指标 29 29292930303132323333333434353536363637383840Acknowledgments尊重人权CSI 01 尊重人权的承诺CSI 02 尊重工人人权的承诺CSI 03 承诺补救CSI 04 识别人权风险和影响CSI 05 评估人权风险和影响CSI 06 整合人权风险和影响评估并采取行动CSI 07 员工申诉机制CSI 08 外部个人和社区申诉机制提供和促进体面工作CSI 09 健康与安全基础CSI 10 生活工资基本面CSI 11 工作时间基础CSI 12 集体谈判基本面CSI 13 劳动力多样性披露基本面CSI 14 性别平等和增强妇女权能的基本要素道德行事CSI 15 个人数据保护基础CSI 16 负责任的税收基础CSI 17 反贿赂和反腐败基础知识CSI 18 负责任的游说和政治参与基础 附录 41 附录 1 ： 缩写和首字母缩略词41附录 2 ： 经咨询的利益相关者41附录 3 ： 方法审查指导原则42附录 4 ： 2021 年和 2024 年指标之间的主要变化43 WBA 和七个系统转换 世界基准联盟（WBA）正在建立一种运动，旨在增加私营部门对可持续未来的影响。 在2015年，联合国提出了一个极具雄心且具有变革性的计划行动，旨在促进人的福祉、地球的可持续性和繁荣。联合国可持续发展目标（SDGs）共17项，展示了这一议程的规模与雄心，激发了在对人类和地球至关重要的领域采取行动。 私营部门在推进可持续发展目标（SDGs）和促进所需系统转型中发挥着至关重要的作用，但这需要真正改变对企业影响的衡量方式，以提升动力并激发进一步行动。与来自商业、民间社会、金融机构、行业和公共部门的盟友共同，WBA正在开发变革性的基准来衡量公司应对我们所有人面临的全球挑战所取得的进展。 建立更美好世界的基准 联合药房（WBA）的基准指标向公司及其利益相关者展示了与同行相比其处于何种位置以及哪些方面可以改进。这些信息为企业和利益相关者提供了未来转型的路线图，指明了行动的紧迫性以及行业如何积极利用其影响力。这些基准指标基于最可靠科学信息，并建立在现有的准则、标准、框架和倡议之上。 基准指标对所有人免费使用，并通过开放和包容的多利益相关方对话不断改进。作为公开的指标，它们赋予所有利益相关方——从消费者和投资者到员工和企业领导人——关键的数据和见解，以促进各行业的可持续商业实践。 七个系统转换 WBA已经识别出七项系统性转型，这些转型对于将我们的社会和经济置于更加可持续的发展道路上至关重要（如图1所示）。这些转型为制定基准以及识别对实现SDGs至关重要的关键公司提供了战略框架。 WBA 专注于梯形公司 (SDG2000) 具有最大潜力的积极或对它们运行的系统产生负面影响。 SDG2000 涵盖公共、私人和州 -拥有的公司 ， 代表 45 万亿美元的集体收入。这些公司被分散在 87 个国家 ， 直接雇佣了 9500 万人 ， 其中四分之一的公司总部位于发展中 ， 新兴或前沿市场。数字包容性基准评估这 2000 家公司中的 200 家。 关于数字包含基准 数字包容基准的目标是在尊重人权的基础上促进可信且包容的数字化转型。数字包容基准跟踪数字技术公司如何推动更加包容的数字世界，并为公司提供了互相学习彼此做法的机会，以便了解并改进自身的不足之处。此外，它也为数字领域提供了一个形成关于数字包容实践社群的途径，并协调和统一行动。 基准研究结果最终旨在惠及全球尤其是低收入和中等收入国家（LMICs）中的脆弱和未充分服务群体，包括残疾人、妇女、儿童和少数群体。为了实现这一目标，基准要素衡量公司行为的变化（例如，承诺、治理结构）、这些变化的实施情况（例如，利益相关者参与、合作伙伴关系）以及公司行动对人员和环境产生的结果。 通过其业务运营、政策倡导和企业外联，许多公司已经做出承诺并采取行动，为服务不足群体改善数字接入，支持数字技能发展，提升学校网络连接，实践开放式创新，为其运营市场增加经济价值，以及其他更多举措。除了评估这些努力之外，数字包容性基准还强调了公司需要在数据保护、网络安全以及数字环境中的儿童权利方面加强工作，同时推动道德人工智能（AI）和包容性研究与开发——这些问题被广泛认为对于实现积极的数字系统转型至关重要，这一转型能够加速可持续发展目标（SDGs）的实现。 所有公司都是根据已公开或可以公开的信息进行评估。通过密切参与基准测试过程，公司能够更准确地了解自己与全球同行和关键竞争对手的表现情况。除了有机会申诉结果外，积极参与的公司还能从更详细的指标和方法指导中受益，并且WBA可以在未来版本的基准测试中考虑他们的意见。 《数字包容性基准》于2020年、2021年和2023年发布，最新版涵盖了全球最具影响力的技术公司200家。这份方法论文件是对2020年方法论的更新，应用于前三个基准版本的评估过程中。 多利益攸关方对修订方法的做法 在WBA，我们与广泛的 Stakeholders 密切合作，这些利益相关者在我们基准涵盖的不同主题领域都是专家。随着数字领域的趋势演变、新法规的出现，以及我们在工作中对影响的深入关注，我们看到了增强数字包容性基准的需求。 初步公开咨询于2023年第四季度进行，为利益相关方提供了对基准方法论提供反馈的机会。随后，在2024年第三季度进行了更深入的咨询，与WBA联盟及其外部的目标利益相关方进行交流，以细化或重新修订新的指标，特别是关于伦理AI和数字环境中的儿童权利的指标。数字包容基准（Digital Inclusion Benchmark）专家审查委员会（ ERC) 在此过程中提供了宝贵的指导 ， 并在发布之前审查了最终草案。 经咨询的利益攸关方的完整名单见附录 2 。 进程和时间表 为了准确评估公司向数字化包容迈进的进度，创建了数字包容基准指标（Digital Inclusion Benchmark indicators），以超越仅仅衡量企业政策和流程的层面，而是考察公司的实际表现和成果。该基准考虑了公司在多大程度上将承诺、政策和战略付诸实践。基准提供了一个可比较的框架，使公司能够标准化其现有的数字包容报告。它还支持对特定主题的指标元素进行横向审视。例如，在多个指标中评估性别因素。这种横向审视允许考虑所有与性别相关的内容，从公司技术员工中女性的比例到针对女性的数字技能计划的影响。 以下见解为指标的设计提供了信息 ： •利益相关者的期望不同利益相关方，包括公司、投资者、非政府组织（NGO）和行业专家，被征求了意见。进行了多次咨询以讨论方法论。 •全球焦点政府间组织（如G20、ITU、OECD、UN）及联合国全球数字契约在高层次讨论了与数字包容相关的话题，以加强指标的相关性。 •参考 SDG: 指标的设计参考了构成国际社会认可的2030年议程跟踪进展主要框架的17项可持续发展目标（SDGs）。基准指标与各种具体的SDGs存在联系。有时这些指标与SDG之间的相似性十分明确。跟踪指标(e.g. 4.4.1 青年和成年人掌握信息和通信技术[ICT]技能的比例)。在其他时候，它们与可持续发展目标(SDG)高度一致。目标例如，增强使能技术（特别是信息和通信技术）的使用以促进女性赋权。一些基准指标包括：数字表现形式可持续发展目标。其他指标帮助加速实现具体的可持续发展目标。 •公司报告对数字公司的财务、企业社会责任和可持续性报告进行了审阅，以识别与数字包容性相关的政策、实践和倡议。这特别有助于确定每个指标应包含哪些标准，确保相关信息能在公开报告中获得。这将减少公司的工作负担，同时保持一致性并增强透明度。 •规范性标准国际可持续报告框架，如全球报告倡议组织（GRI）和可持续会计标准委员会（SASB）， 审查相关要素以供指标参考。例如，这两种框架都涉及数据隐私和安全的披露信息，因此进行了咨询。此外，关于技术与通信行业可持续性问题的研究简报也得到了参考。i同样 ，审查了 GRI 对技术部门的重要性评估。ii •现有基准：The Ranking Digital Rights（RDR）方法论被审查以确保指标的互补性而非重叠，并且还审查了其他WBA方法论以识别重叠元素。 每个测量领域（见图2）包含多个指标。此外，每个指标都是根据一组预定义的标准来评分的，这些标准与一系列要素相关。数字包容基准的数据收集和评估包括六个步骤： 步骤 1 ： 数据收集 相关指标所需的企业信息从多种公开来源收集，包括财务报告、环境、社会和治理（ESG）报告以及企业政策文件。此外，信息也来自相关的企业官方网站。对于拥有子公司的公司，数据来源可能因测量领域而异。一般来说，子公司数据可用于“准入与技能”测量领域的标准，而其他测量领域通常参考集团层面的做法。指标标准的设计参考了公开可用的信息，这增加了其可用性和过程透明度的可能性。WBA 与第三方研究提供商合作，该提供商根据基准方法论对公司公开数据进行初步审查。 步骤 2 ： 质量检查 WB团队检查数据质量以确保其准确性。在这一过程中，如果必要，会与主题专家和专家审阅委员会（ERC）协商，可能对评估公司的评分准则进行改进。 步骤 3 ： 公司反馈 预填充的评估问卷与公司共享，使他们能够审阅收集的数据、提供输入和澄清，并发送额外信息或相关链接或来源（这些信息或链接或来源是公开可用的）。不响应或拒绝参与互动过程的公司无法申诉其结果，且必须等到下一轮基准周期才能输入新信息。 WBA团队审核提交的问题问卷中的数据，并就任何进一步澄清与公司进行沟通。团队还在数据收集阶段支持公司，引导他们完成整个过程，并解答可能出现的任何问题。 第四步 ： 评分 公司业绩根据一系列指南和评分标准对每个指标进行评估。每个指标的得分范围为0到1，企业将根据评分标准获得相应的分数。所有指标元素的示例在公司报告中均可公开查阅。因此，若缺少请求的数据，则被视为缺乏透明度，相应元素将获得零分。 步骤 5 ： 记分卡 公司评分和概况信息用于开发individual company scorecards。这些评分卡概述了公司在基准上的表现，提供了关键见解并突显最佳实践。在发布前，公司将评分卡分享给公司，以告知其表现和排名。 步骤 6 ： 发布 alongwith个别公司的评分卡，基准结果和关键发现一并发布了评分指南。这为利益相关方提供了额外的见解，说明了如何应用WBA的方法论。 方法审查原则 到 2024 年底 ， WBA 将评估所有 2000SDG2000公司在至少一次评估中达到了这一里程碑。这一重要时刻为我们提供了反思工作流程和影响的机会。基于来自各种利益相关方（包括WBA盟友和被评估公司）的反馈，我们在基准内部和跨基准范围内进行了广泛的对齐和协调努力，不仅为了方法论审查，还为了同步关键流程，从数据收集和存储一直到统一的评分法这些努力将提高数据收集的效率并增强洞察力。（见附录3中指导原则的方法论审查。） WBA 基准测试周期 从2024年第四季度开始，所有SDG2000公司将根据其关键报告（即年度报告和可持续性报告）的内