埃森哲生活趋势2025

核心观点

• 数字技术的可信度下降：生成式AI等技术的应用导致在线内容质量下降，虚假信息和欺诈行为泛滥，人们对其真实性产生怀疑，形成“犹豫的代价”。
• 父母对数字技术的担忧：父母对子女接触数字技术感到担忧，认为其负面影响包括心理健康问题、极端行为和意外后果，推动政府和社会采取措施保护儿童。
• 不耐烦经济：人们追求快速解决方案以实现生活目标，转向社交媒体等平台寻找替代方案，品牌需要填补信息缺口以留住客户。
• 工作的尊严受到挑战：商业压力、技术进步和人类动态变化导致工作场所交易化和耗损性增强，员工寻求更高的灵活性、工作生活平衡和薪资，领导者需要以人性化方式管理团队。

关键数据

• 62%的受访者表示，在选择与某个品牌互动时，信任是一个重要的因素（相比去年的56%）。
• 55%的人偏好快速解决方案而非传统方法，许多人愿意探索更具风险的途径以实现健康和财务目标。
• 28.1%的人在过去12个月里开始了副业来增加收入。
• 38.8%的受访者在网上看到过欺诈性产品评论。
• 52%的受访者表示，工作与生活的平衡是他们最看重的因素。

研究结论

• 品牌需要优先考虑渠道和数字体验中的信任问题，提供安心和信任以满足客户需求。
• 父母希望帮助孩子安全、健康地与数字技术建立关系，品牌需要适应这一变化，提供对父母友好的产品提案。
• 品牌需要重新思考客户参与策略，提供简单、便捷的解决方案，并增强具有人性化体验。
• 领导者应以人与人之间的联系为中心，创造充满活力的工作队伍，并关注员工的福祉。
• 人们正在寻求在实体世界中获得充实的体验，品牌应平衡数字化和现实世界的互动，提供触感体验和深度情感连接。