澳大利亚网购消费行为市场洞察v1

报告要点 【出海广告就选维卓】关注我们，获取最新出海营销干货报告 •2018-2022年澳大利亚市场销售商品总支出•2022年澳大利亚商品在线支出总额•2019-2022财年MyDeal平台的活跃客户总数•截至2023年7月1年内澳大利亚消费者在线购买的商品 目录 3.消费者行为 1.澳大利亚数据概览 •购买频率&渠道•消费者态度•网购消费偏好 •网购年度支出•在线零售营业额 2.在线市场 4.市场拓展 •杂物消费信息•黑五&圣诞节消费分析•网购&AI •线上零售商&亚马逊平台销售分析•MyDeal平台销售分析 第01章 澳大利亚数据概览 1.澳大利亚数据概览 •网购年度支出 1.澳大利亚数据概览 •网购年度支出 •2022年，澳大利亚零售总支出超过3530亿澳元，而在线销售额超过630亿澳元。自2018年以来，线上和实体零售额都在增长，零售额在销售额中所占的份额逐年增加。 •2022年，家居和园艺是澳大利亚在线支出的主导类别，该类别的在线支出总额超过180亿澳元。就支出而言，食品和酒类是第二受欢迎的在线类别，支出略高于130亿澳元。 1.澳大利亚数据概览 •网购年度支出 1.澳大利亚数据概览 •网购年度支出 •截至2023年10月，家居用品和电器类别约占澳大利亚在线总支出的19.6%。其次是百货商店类别，占在线支出的16.9%。占比最少为8%，是媒体类别的支出。 •截至2023年10月，澳大利亚国际商家外卖食品类别的在线零售支出较上年增长约34.2%。相比之下，国内该品类商户增速约为15.2%。百货商店类的国际商家支出出现最大负增长-13.8%，国内商家支出增长为13.2%。 1.澳大利亚数据概览 •在线零售营业额 2023.1•2023年10月，澳大利亚线上食品零售月销售额总额约为11亿澳元。相比之下，非食品零售额超过24亿澳元。线上食物零售占比相当之大。 第02章 在线市场 2.在线市场 •线上零售商&亚马逊平台销售分析 2.在线市场 •线上零售商&亚马逊平台销售分析 •截至2023年7月的12个月内进行的一项调查显示，澳大利亚在线消费中最流行的在线零售商是美国市场亚马逊，据报道，约43%的受访者在过去12个月内从该购物网站购物。澳大利亚著名零售商凯马特(Kmart)紧随其后，在接受调查的在线消费者中，有41%的人选择了凯马特。 •截至2023年2月，就平均每月网站访问量而言，亚马逊是澳大利亚最知名领先的在线市场，每月平均访问量为5830万次。eBay紧随其后，每月平均网站访问量为5760万次。亚马逊和eBay在网站访问量方面仍然遥遥领先于竞争对手。 2.在线市场 •线上零售商&亚马逊平台销售分析 2.在线市场 •线上零售商&亚马逊平台销售分析 •2023年2月对澳大利亚消费者进行的一项调查显示，约87%的受访者表示他们在过去12个月内不止一次从Amazon购买过商品。近10%的受访者去年只从亚马逊澳大利亚网站购买过一次商品，另有4%的受访者无法回忆起是否从亚马逊澳大利亚网站购买过商品。 •2023年2月在澳大利亚进行的一项调查显示，在线购物者在Amazon.com.au上购买的最多产品类别是书籍和电子书，约24%的受访者表示他们在过去12个月内在亚马逊澳大利亚网站上购买过这些产品。从亚马逊澳大利亚购买家居和厨房产品也很受消费者欢迎，大约19%的受访者在过去一年内购买过。 2.在线市场 •MyDeal平台销售分析 2.在线市场 •MyDeal平台销售分析 •MyDeal是一个在澳大利亚本土品牌运营的在线市场。2022财年，MyDeal的活跃客户总数约为105万人。大约相当于活跃客户群增加了17.6%。 •2022财年，MyDeal销售的主要产品类别是家具，比例达到29%。其次是家居和花园类别，占24%。MyDeal是一个在澳大利亚拥有和运营的在线市场。 第03章 数字广告 3.消费者行为 •购买频率&渠道 3.消费者行为 •购买频率&渠道 •根据在澳大利亚截至2023年7月的12个月内进行的调查，81%的在线消费者表示每月至少进行一次网购，其中30%的受访者每周至少进行一次网购。 •2023年7月对澳大利亚在线消费者进行的一项调查显示，64%的受访者表示，在线购物时获得产品灵感和发现品牌的最常见来源是通过互联网搜索。澳大利亚的网上购物者还依赖家人和朋友的推荐以及零售商本身，分别占受访者的42%和45%。 3.消费者行为 •消费者态度 3.消费者行为 •消费者态度 •2023年7月进行的一项调查显示，67%的受访者表示，澳大利亚消费者网上购物的首要原因是便利。其他主要推动因素包括更低的价格、免费送货和折扣，受访的在线购物者分别占48%、46%和44%。在COVID-19全球疫情期间，出于安全原因，澳大利亚消费者也纷纷转向网上购物。 •当被问及“对网上购物的态度”时，大多数澳大利亚受访者选择“当我计划购买大件商品时，我总是先在互联网上进行一些研究”作为答案。在我们2023年的在线调查中，50%的人这样做了 3.消费者行为 •网购消费偏好 3.消费者行为 •网购消费偏好 •根据澳大利亚截至2023年7月的12个月内进行的一项调查，最流行的在线产品类别是服装、鞋子和时尚用品，71%的在线消费者在过去12个月内购买此类产品。网上购物者也经常购买杂货以及餐食和外卖。 •2023年对澳大利亚在线购物者进行的一项调查显示，约58%的受访者更愿意从澳大利亚拥有的品牌购买商品。大约47%的受访者表示，他们更愿意从他们知道可持续的品牌购买产品。 第04章 市场拓展 4.市场拓展 •杂物消费信息 4.市场拓展 •杂物消费信息 •截至2023年10月，约96.5%的在线杂货和酒类是从国内零售商购买的。国际零售商在网上杂货销售中所占的份额要小得多，为3.5%。 •向澳大利亚消费者询问“按商店品牌在线购买食品杂货和饮料”，结果发现“Coles”位居榜首占到50%，排名第二的Woolworth占比为47%。 4.市场拓展 •杂物消费信息 •2022年对澳大利亚购物者进行的一项调查显示，UberEats是受访者中最常用的在线杂货配送服务，超过60%的受访者定期或偶尔使用UberEats，同时也有相当一部分受访者表示以前使用但不再使用杂货配送服务。超过29%的受访者以前使用过杂货服务。许多受访者表示从未尝试过在线杂货配送服务。 4.市场拓展 •杂物消费信息 4.市场拓展 •杂物消费信息 •2022年对澳大利亚购物者进行的一项调查显示，约20%的受访者表示，线下杂货购物性价比稍高。约35%的受访者表示，无论是在线上还是线下购买食品杂货，他们发现收到的食品质量没有差异。超过55%的受访者认为店内食品供应情况更好。就整体购物体验而言，26%左右的民众认为无差别。 •根据2022年11月对澳大利亚消费者进行的一项关于购物者在购买杂货时最看重的因素的调查显示，超过50%的受访者表示，他们在网上杂货购物时重视优质的送货服务。对于大约45%的受访消费者来说，从值得信赖的品牌网上购物非常重要。 4.市场拓展 •黑五&圣诞节消费分析 4.市场拓展 •黑五&圣诞节消费分析 •根据2023年8月对澳大利亚消费者进行的一项调查，超过75%的受访者计划在2023年黑色星期五促销期间至少购买一件商品。约三分之二的受访者表示，他们打算在黑色星期五购物活动期间在网上购物。 •在2023年9月对澳大利亚消费者的节日购物预期进行的一项调查中，超过55%的受访者表示，他们打算仅在2023年黑色星期五促销期间进行网上购物。大约五分之一的受访者表示，他们计划在当年的黑色星期五销售期间只在店内购物。 4.市场拓展 •黑五&圣诞节消费分析 4.市场拓展 •黑五&圣诞节消费分析 •根据2023年对澳大利亚消费者进行的一项有关假日季购物习惯的调查，约18%的受访者表示，在网上进行圣诞购物的一个主要好处是能够在舒适的家中购物。假期期间网上购物的第二个最普遍的原因是网上提供的产品和品牌种类更多。 •根据2023年7月至8月对澳大利亚消费者圣诞购物预期进行的一项调查，购物者打算购买圣诞礼物的主要场所是亚马逊和eBay等在线市场，超过66%的受访者表示这一点。百货商店和网上零售商是受访者中第二受欢迎的购买礼物的购物渠道。 4.市场拓展 •黑五&圣诞节消费分析 •2023年2月在澳大利亚进行的一项调查显示，约33%的受访者表示，他们在过去12个月的黑色星期五和网络星期一促销期间从亚马逊澳大利亚购买过商品。不到20%的受访者表示，他们曾使用每日特惠、秒杀和限时特惠等价格折扣优惠在亚马逊上购物。 © 2023 Wezo.-All Rights Reserved调查：澳大利亚; 2023年2月；2000名受访者；18岁及以上；OnePoll对过去12个月内网购过的澳大利亚成年消费者进行的具有全国代表性的调查来源：Pattern 4.市场拓展 •网购&AI 4.市场拓展 •网购&AI •根据2023年6月至7月在澳大利亚进行的一项调查，大约15%的接受调查的部分或全部在线销售企业表示，他们使用人工智能(AI)撰写编辑网络内容并向客户提供产品推荐。一些企业报告称，目前尚未使用人工智能技术来支持其电子商务活动，但其中约43%的企业表示，他们对未来使用人工智能持开放迎接态度。 •根据2023年6月至7月在澳大利亚进行的一项调查，约30%的受访者表示，他们愿意在网上购物时使用人工智能(AI)搜索来查找产品和服务的优惠价格。只有不到四分之一的受访者表示他们会考虑使用自动聊天来解决客户服务问题。 4.市场拓展 •网购&AI •在2023年3月对澳大利亚成年人进行的一项关于他们对数据隐私的态度的调查中，约30%的受访者表示，他们对企业使用人工智能做出有关他们的决策感到非常不舒服。只有约3%的受访者表示，他们对企业使用人工智能做出客户决策感到非常满意。 数据来源 AdvanisAppinio & SprykerAustralia PostAustralian Bureau of StatisticsCPM Australiafifth quadrantIAB AustraliaListcorpLonergan ResearchMediaweekMyDealNAB (Australia)NatureOAICPatternPayPalPureprofileRetail SafariSalsifySimilarWebSitecoreStatista 版权声明 •本报告著作权由维卓出海研究院整理而成，部分数据、文字或图片素材采集于公开信息，仅为说明问题之引用，所有权为原作者所有。•未经允许，不得以任何形式或手段复制、抄袭、影印、翻译本报告的任何部分。•凡转载、摘编或利用其它方式使用本报告文字、数据、观点的，应注明来源（WEZO维卓公众号），同时不能删减或改写内容。•报告内容仅供一般性参考，不能用于商业用途，不应视为针对特定事务的意见或依据。•若有业务输出需求，欢迎联系维卓商务经理：18630366650（郭先生）。 关于维卓出海研究院 洞悉全球，发掘商机 服务客户 WEZO维卓旗下行业研究分析品牌，致力于通过科学、有效的研究体系，帮助中国出海企业洞察全球数字营销行业发展脉络，把握出海增长机遇，为出海企业提供持续、长效的发展价值。 目前，我们已成功发布20+份精心打造的行业报告，涵盖了电商、游戏、移动应用、品牌客户等多个领域。欢迎下载报告，与我们一同探索全球市场的机遇与未来！ 出海广告就选维卓 【智慧营销驱动未来】关注我们，获取最新出海营销干货报告