工作日人力资本管理的商业价值

工作日人力资本管理的商业价值 Mickey North RizzaIDC 企业软件集团副总裁 Sam HalwaniIDC 人力资本管理研究副总裁 Megan SzurleyIDC 商业价值战略实践高级研究分析师 目录 334业务价值亮点执行摘要情况概述研究 Firmographics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5Workday HCM 的选择和使用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6Workday HCM 概述. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5Workday HCM 的商业价值. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 8业务价值和量化收益 Workday HCM 带来的 IT HR 优势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10Workday HCM 带来的数据敏捷性优势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13Workday HCM 的人力资源优势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16Workday HCM 的业务支持优势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18ROI 摘要. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 20挑战 / 机遇 22附录 1 ： 方法论. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 附录 2 ： 使用工作日人力资本管理的量化收益. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 附录 3 ： 补充数据. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 关于 IDC 分析师. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 执行摘要 单击此文档中相关内容的突出显示。 各行各业的组织继续现代化其IT架构，通过提供更好的体验来改进员工的工作方式。IDC 的员工体验买家感知调查发现组织每花费一美元来提升员工的新技能和现代化系统，其提高客户满意度的可能性增加70%。IDC认为，这种以体验为中心的企业方法意味着技术基础能够共同且显著地创造价值。 业务价值HIGHTS 322%三年 ROI 通过一系列深入访谈，IDC开展了一项研究，探讨了使用Workday人力资源管理（HCM）平台来管理和利用人才组织的价值和好处。这些好处包括更紧密的集成、自动化、可扩展性以及强大的数据分析能力。 72%更高效的平台管理 44%更高效的开发和集成团队 基于Business Value方法论，IDC计算出研究参与者在每个组织层面实现了每年平均1010万美元的效益（每1000名用户为920,654美元），并在三年内实现了322%的投资回报率，具体通过以下方式实现： 49%扩展 Workday HCM 以满足业务需求所需的时间更少 • 提高人力资源、应用开发与集成、安全、分析、合规和数据库管理员团队的整体性能和生产效率 56%更高效的安全团队 • 通过提供更高效和可扩展的 HR IT 管理来支持跨组织的业务需求 56%将更多用户添加到HCM 平台所需的时间更少 • 使人力资源团队能够从自动化业务流程和自助服务功能中受益，从而更高效地处理入职和其他核心运营功能 33%更高效的分析团队 • 作为数据、人力资源工作流程和合规信息的单一真实来源 37%更高效的 DBA 团队 • 通过提高用户工作效率来改善业务成果 ， 同时节省大量成本 43%更高效的合规团队 情况概述 世界变化迅速。员工必须随之快速行动，以帮助公司在数字商业世界中成长和扩展。从人力资源部门到普通员工，组织需要并希望进行全面的工作force体验管理。这包括他们的后台人力资源能力以及前台体验工具，还包括对外部候选人参与和资源评估的管理。IDC 的2024 年 3 月 FoW 员工体验 EMEA 调查高亮了各个阶段员工的不满情绪：83%的受访者在招聘过程中表达了不满，84%的人在入职过程中也遇到了类似的问题。这些高水平的不满意情绪凸显了全面人力资源管理系统（HCM）的迫切需求。这样的系统应该简化招聘、录用和入职流程，并在整个职业生涯中管理和发展人才。通过提供无缝且一致的体验，有效的HCM系统可以减轻这些不满情绪并支持业务需求，确保组织拥有合适的人才并能够有效地进行管理。 IDC 看到有一些一致的主题，尽管这些主题对人力资源部门来说并不新鲜，但在近年来却变得更加重要。按重要性不分先后顺序，这些主题包括： （ 成本和性能)• Efficiency （ 响应性、可见性和敏捷性)• 弹性 （ 自动化、 AI / ML 和数字化)• 优化 这些发展和压力都是建立在组织近期数字化转型的历史基础之上的。各组织在数字化旅程中处于不同阶段的发展水平，需要持续投资于其组织和技术创新能力。我们在与全球各行业组织的讨论中也发现了这一点。 Workday HCM 概述 Workday HCM 提供了智能化的一体化基础，以勇敢地推进并重塑工作、扩展业务和促进增长——这是管理和衡量、支持、引导、赋能以及激励企业和其员工的基础。 具备技能作为核心数据集的一部分并嵌入AI，Workday HCM连接并赋能组织的全部HCM流程，实现无缝的人力资源管理、薪酬处理、劳动力管理和人才优化，使人力资源部门能够在长期员工参与和企业盈利能力方面充满信心地引导业务。 Workday HCM 的商业价值 研究 Firmographics IDC开展了一项研究，探讨了使用Workday HCM来管理和利用人才对组织的价值和益处。该项目包括了与八家使用Workday HCM并具有相关经验和知识的组织进行的访谈。在访谈中，IDC向这些公司提出了关于该产品对其IT和人力资源运营、核心业务以及成本影响的各种定量和定性问题。 表 1（下一页）展示了研究公司的企业概况。IDC采访的组织平均拥有11,369名员工，年总收入平均为47亿美元。这些公司中，平均每家有320名IT团队成员和214名人力资源团队成员。其中四家公司位于美国，其余分别位于意大利（2家）、香港和澳大利亚。从垂直市场角度来看，IDC的调查涵盖了来自公用事业（2家）、医疗保健（2家）、零售、批发（美国）、运输（意大利）以及制造业（意大利）领域的组织。 TABLE 1 Workday HCM 的选择和使用 IDC采访的组织描述了他们在选择Workday HCM时所考虑的决策标准。研究参与者讨论了需要一个集成的应用程序来管理人才、工作流程、职位空缺、合同和许可协议，这是他们认为非常重要的一项考量。他们还指出，超越太多地区特定系统的局限性，并依赖一个全球性的应用程序覆盖所有地区也具有优势。尤为重要的是，他们选择了Workday HCM以提供单一的真实来源，帮助他们应对公司增长带来的复杂性。 研究参与者阐述了他们的选择标准 ： 单一的工作流程和人才管理(批发 ， 美国) ： 我的组织在现有的人力资源管理系统供应商和系统方面遇到了困难。我们需要转向一个能够帮助我们管理人才、工作流程和职位需求的系统。我们有许多辅助软件系统，以及合同和许可协议，希望有一个应用程序能够在单一成本下为我们处理所有这些事务。 全球化支持(公用事业 ， 香港) ： 我的组织作为全球化战略的一部分评估了多个HR系统。当时，公司由各个区域独立运营，每个区域都有自己的系统。我们希望成为一个单一的全球组织。最终，我们选择了Workday HCM以实现这一目标。 公司快速增长(意大利制造业) ： 在2009年，我们是一家拥有3000名员工的公司，并通过收购成为了一家规模显著更大的公司。我们面临着超过30,000名员工但缺乏人力资本管理和数据库的情况。我们需要一个单一的真实来源。我们需要一个可以定制化管理的系统，并且必须具备全球适用性。我们评估了许多供应商，但最终选择了Workday，因为它的界面友好、易于使用且基于云端。 表 2提供了对公司使用Workday HCM的整体量化视角，在访谈时涵盖了所有公司。平均而言，Workday HCM的总用户数为10,987人，总集成次数为40次。研究参与者在实施Workday后看到了自动业务流程46%的增长。 业务价值和量化收益 IDC的研究表明，Workday HCM套件能够提高人力资源、应用程序开发、安全、分析、合规和数据库管理员等多个关键功能的整体性能和生产力。通过提供更高效和可扩展的HR IT套件管理，它支持跨组织的业务