埃森哲在《 2018年工作日人力资本管理服务（HCM）》 HFS蓝图中位居赢家圈

© 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲专有摘录│第 1 页定义未来的业务运营HfS 蓝图报告Workday 人力资本管理 (HCM)服务 2018埃森哲节选2018 年 6 月 |作者：Khalda De Souza，研究总监 你会读到什么话题页介绍3概括7建议24关于作者 29关于氢氟酸31© 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲专有摘录│第 2 页 介绍© 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲专有摘录│第 3 页 © 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲摘录专有│Page PAGE4HfS 蓝图报告简介：Workday HCM 服务 2018» 2018 年 HfS Workday 人力资本管理 (HCM) 服务蓝图报告继续我们的主题，即着眼于领先软件即服务 (SaaS) 平台的规划、实施和管理服务的服务集。» HfS 蓝图：Workday HCM Services 2018 是本报告的第三次迭代。 Workday 服务提供商正在加强他们的服务产品和支持国际部署的能力，以在这个高速增长的市场中保持竞争力。» Workday 具有人力资本管理 (HCM) 和财务管理 (FM) 模块，这两个模块都包含在以前的 Workday 服务蓝图报告中。在本报告中，我们专门关注 Workday HCM 市场以及相应的服务合作伙伴能力和愿景。我们分析了 13 家 Workday 服务提供商的能力。» 与其他象限和矩阵不同，HfS 蓝图衡量服务提供商在创新和执行的各个方面之间的相关差异。 © 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲摘录专有│Page PAGE5Digital OneOffice 框架是转型的最终愿景HfS OneOffice 概念框架是 Workday Services 数字化转型的最终状态。即服务经济的八个理想为 OneOffice 提供了一个实用的路线图，将运营和 IT 转型结合起来。 © 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲摘录专有│Page PAGE6有八个“即服务”理想可以实现 OneOffice 之旅» 实现 OneOffice 愿景意味着改变企业购买者、服务提供商和顾问之间参与的性质和重点，使其更加敏捷、协作并专注于共享成果。» “即服务”释放人才，通过人才和技术的更智能组合，专注于降低成本之外的业务成果，从而推动新的价值。固定的资产杠杆资产变革管理理念1注销遗产3能力经纪人5智能自动化4协作参与7整体安全6可访问和可操作的数据8即插即用的数字服务即服务经济遗产经济2设计思维解决方案理想 执行摘要© 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲专有摘录│第 7 页 © 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲摘录专有│Page PAGE8工作日应用程序» Workday 2018 财年的总收入为 21 亿美元，比 2017 财年增长 36.1%。订阅收入为 18 亿美元，比上年增长 38.5%。对 HCM 和 FM 应用的需求继续增长，包括各种规模的企业以及总部位于北美以外，特别是欧洲和亚太地区的企业。 HfS 已将此蓝图的服务集定义为围绕 Workday 人力资本管理 (HCM) 套件中的所有模块构建。这些包括：• Workday 人力资本管理 (HCM)：人力资源管理、人员分析、劳动力规划、招聘、人才管理、学习、薪酬、福利、工资管理、时间和缺勤• 工作日工资单：这在美国、加拿大、英国和法国可用。企业通常会向 Workday 薪资合作伙伴（主要是 ADP）寻求国际插件和连接器。• Prism Analytics：数据发现、数据准备、数据管理• 工作日学生：学术基础、学生招聘、学生招生、课程管理、学生记录、学术咨询、经济援助、学生财务• Workday Prism Analytics、Workday Planning 和 Workday Learning：一些服务合作伙伴被聘为这些模块的初始实施的“早期采用者”。• Workday 还提供财务管理和财务绩效管理模块，但在本报告中，我们没有分析服务合作伙伴支持这些模块的能力。这将包含在关于此特定主题的后续报告中。» 每年有两次更新，当租户停机 4 小时以加载新功能时。所有客户始终使用最新版本，目前是 Workday 30。 © 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲摘录专有│Page PAGE9Workday 服务合作伙伴：HCM 和 FM» 45个服务伙伴：Workday 运营着一个封闭的合作伙伴生态系统，它邀请服务提供商加入。目前有 45 个服务合作伙伴，而且这一数字可能会继续增长，以支持更多模块、新地域和细分市场。» 合作伙伴认证：服务合作伙伴是经过认证的，而不是个人顾问。如果顾问离开服务提供商，他们将失去认证，除非他们加入另一个 Workday 服务合作伙伴。 Workday 估计，在过去 24 个月中，认证顾问的数量增加了 34%。这指的是 HCM 和 FM 产品的所有 Workday 认证。这代表生态系统中总共有 7,500 多名 Workday 认证顾问。» 合作伙伴级别：Workday 服务合作伙伴分为三个级别：• 顾问合作伙伴：Workday 将其与他们的 Discover 服务相结合，其中包括 HR 转型、产品选择和变更管理服务。示例包括 ISG、奥克兰和 People Matters。• 服务合作伙伴：Workday 将此与其交付服务保持一致，其中包括 Workday 应用程序部署服务。大多数服务合作伙伴都属于这一类。这包括全球系统集成商 Accenture、Alight、Capgemini、Deloitte、IBM、Mercer、KPMG、PwC 和 DXC Technology。服务合作伙伴还包括剧院合作伙伴；它们侧重于特定区域。例如，北美的 Collaborative Solutions、Sierra-Cedar 和 Huron，EMEA 的 Everbe、Ataraxis 和 Cloudator，以及亚太地区 (APAC) 和日本的 Abeam Consulting、HMRS 咨询和心理理论。它们可以跨越多个地区，例如 Wipro 公司 Appirio，它是北美和 EMEA 的剧院合作伙伴。•AMS（应用管理服务）合作伙伴：这与 Workday 的增值服务一致。 Hexaware 是 AMS 的合作伙伴。• 细分市场合作伙伴：其中包括教育和政府合作伙伴，其中包括埃森哲、德勤和 IBM。这还包括中型企业合作伙伴，例如 Mercer、Kainos 和 Tieto。• 业务流程外包 (BPO) 合作伙伴：这包括工资外包和福利管理。例子包括 NGA 人力资源部。» 灵活性：允许合作伙伴投资于上述任何领域。例如，允许服务合作伙伴提供管理服务，而 AMS 合作伙伴可以提供部署。事实上，随着 Workday 实践的发展，许多人正在投资这些附加服务。所有合作伙伴都与 Workday 密切合作，以确定相关机会和投资，以最好地服务于市场。 © 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲摘录专有│Page PAGE10工作日服务：HCM 和 FM» 工作日教育：这包括 Workday Pro、面对面学习、虚拟学习、独立学习和按需学习。» 工具和资源：这包括接触点工具包、采用工具包（关于变更管理的视频、检查清单等）、下一级别（关于功能的信息网络研讨会）和工作日社区。 Workday 为合作伙伴提供工具和服务，以在其发现、交付和增加价值的客户生命周期中实现快速部署。这包括工具、框架和预配置库。 Workday 社区是供所有客户提问、分享经验和寻找合作伙伴的在线资源。» 专业的服务：这包括支持研讨会、办公时间、快速启动服务、审查和推荐以及部署服务。» 工作日工具： 工作日方法：• 大型企业的工作日方法：所有服务合作伙伴都必须遵循 Workday 方法论的五个阶段，其中包括计划、架构、配置和原型以及测试和部署。• 中型企业的启动方法：Workday Launch 面向员工少于 3,400 人的中型企业。鼓励客户购买固定费用打包解决方案，以实现快速部署和可预测的时间表。 Launch 包括为中型企业量身定制并基于实际部署经验的工具。目前，服务提供商仅通过了在北美推出的认证，但 Workday 将于 2018 年在 EMEA 推出这项服务。 Workday 承认标准化不一定适用于教育、政府和医疗保健部门的企业，这些行业的选择将稍后跟进。» 增强功能：Workday 服务合作伙伴有机会扩展通用 Workday 工具以针对特定行业部门进行定制。 © 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲摘录专有│Page PAGE11工作日服务：HCM 和 FM（续）» 交货保证：所有合作伙伴主导的参与都需要交付保证，Workday 通过它在项目的每个主要阶段提供专门的咨询资源，以确保正确遵循部署方法的每个步骤。» 合作伙伴支持服务：Workday 拥有一支顾问团队，为生态系统中的所有合作伙伴提供支持。它定期与合作伙伴进行知识共享电话会议，还有一个合作伙伴在线论坛。 Workday 鼓励所有服务合作伙伴之间的协作。» 直接服务：Workday 为复杂的部署或一些仅要求与 Workday 建立直接关系的客户提供直接服务。 Workday 在产品配置方面拥有强大的技能，但服务合作伙伴在提供更具战略性的服务方面拥有更多经验。» Workday云平台：Workday 还开放了其计划于 2018 年推出的平台，供开发人员构建应用程序的扩展。包括埃森哲在内的一些服务合作伙伴正在与 Workday 合作构建可在此平台上使用的应用程序。 © 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲摘录专有│Page PAGE12工作日 HCM 选择» 我们与 40 多位客户参考进行了这项研究。他们选择 Workday HCM 的前 5 个原因是：1. 使用 Workday HCM 比升级当前的旧解决方案或实施旧解决方案选项更容易。2.Workday HCM 功能最能满足客户的要求。3. 用户体验4. 解决方案的灵活性以及 Workday 本身作为合作伙伴5. 这是一个前瞻性的解决方案。一位客户说：“这是未来。” © 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲摘录专有│Page PAGE13Workday HCM 模块：当前部署和最快增长*» 当前部署的前 3 个 Workday HCM 模块是：1. 核心人力资源管理2. 人才与业绩3. 工资单» 前 3 个增长最快的 Workday HCM 模块是：1. 招聘2. 薪资：美国和英国3. 学习*基于此蓝图报告中服务提供商的所有回答的平均统计数据 © 2018 HfS Research Ltd. 埃森哲摘录专有│Page PAGE14• SaaS 部署的业务案例开发•云咨询服务，包括云就绪评估•合规、风险管理和安全咨询• HCM战略咨询• Workday 战略咨询、流程设计和配置支持•技术变更管理咨询•组织变革管理咨询•治理结构•中长期 Workday 路线图咨询服务计划•项目管理•数据迁移•符合行业、地理或其他业务要求的定制开发服务•整合服务• Workday 的扩展或工具，以满足特定客户的需求•测试•初始用户培训• 技术变更管理执行•组织变革管理执行• 主动咨询和咨询服务共享最佳实践实施•治理管理•升级支持•工作日服务台•持续整合•正在进行的测试•持续培训•持续的主动建议分享最佳实践•持续的员工采用支持• 定期解决方案和服务交付审查•确定 Workday 或流程中的任何必要更改以应对不断变化的业务需求，例如并购、撤资、新的 IT 投资管理•新工作日模块价值识别和收益分析•正在进行的 Workday 模块添加/升级、迁移和整合•持续的 HCM 战略和系统调整