2024助残行动报告

阿里巴巴将助残行动融入其可持续发展战略，并致力于打造“有爱无碍”的环境。公司通过“员工有爱，企业有担当，生态有温度”三个同心圆，从创就业无障碍、科技无障碍、无障碍志愿服务和生态助力无障碍四个方面深入推动助残事业发展。

核心观点：

• 残健融合： 阿里巴巴坚信残疾人是美好生活的参与者和创造者，倡导“没有残疾人伙伴参与的公益活动是不完整的”理念，让更多残疾人平等参与社会生活。
• 科技赋能： 阿里巴巴利用自身科技优势，通过无障碍改造、AI技术应用等方式，为残疾人提供更多便利，助力其融入社会。
• 多方协作： 阿里巴巴积极与政府、社会组织、爱心企业等合作，共同推动助残事业发展。

关键数据：

• 公益宝贝平台募集助残善款1300余万，支持12个助残项目。
• 人人3小时平台联动55家公益机构开展303场阳光助残志愿服务活动。
• 13款阿里巴巴旗下App完成无障碍升级改造，10款App产品获得无障碍国家一级标准认证。
• 高德地图轮椅导航项目已在全国58个城市上线，新增手语无障碍公共服务点位信息指引。
• 阿里巴巴云客服项目为残障人士定制倾斜政策，提供定向培训与支持，连续10年开展居家客服招募，目前超过2430名残疾人在岗。
• 饿了么无声骑士关怀项目助力超5000位听障骑手在饿了么平台获得收入。
• 淘宝万人残疾人商家创就业助力计划已助力超过4200位残疾人商家。

研究结论：

• 阿里巴巴的助残行动取得了显著成效，为残疾人提供了更多就业机会、学习资源和参与社会活动的平台。
• 科技赋能和无障碍环境建设是推动残疾人事业高质量发展的重要途径。
• 残健融合需要社会各界的共同努力，共同打造“有爱无碍”的环境。

未来展望：

• 阿里巴巴将继续聚焦残疾人所需，在双向融入的指引下，举科技之力，以深入、务实、有心、创新的持续行动助力残疾人事业高质量发展。
• 阿里巴巴将积极推动无障碍环境建设，助力全球可持续发展目标（SDGs）和我国残疾人事业大局。