投资技术的未来 ： 获奖公司的经验教训

调研结果表明，尽管整体的科技投资前景强劲，但仍只有少数几家公司正在投资能够支撑未来成功的基础和人才。 作者 ： Andr é Jerenz 和 Anusha Dhasarathy 与 Anna Halawa 和 Pranav Himatsingka 使体系结构和平台现代化 随着公司手中可用技术工具套件的指数级增长，对技术在业务中作用的需求也随之增长。技术转型不是单一的事件 ， 而是企业生活的持续现实。1根据我们的最新麦肯锡全球调查技术和商业领袖 ，2大多数公司着眼于未来增长进行技术投资，并从已经完成的转型工作中看到了积极成果。 为了克服传统体系结构和平台导致的 IT 解决方案交付速度通常很慢的问题 ，4表现最好的公司在包括云在内的尖端技术上的投资比其他人更多。 我们从其他研究中知道企业的云机会是巨大的，尽管在很大程度上仍未开发 - 而且云交付与高利润率密切相关. 根据我们的调查，高绩效者也深知这一点：三分之四的高绩效者表示他们的公司正在大规模采用云（即全面或大规模的转型，其中所有符合条件的工作负载都被迁移和/或重构），而其他所有受访者中只有三分之一的人表示如此。这与我们从之前的调查结果，在顶尖表现者中，有 同时，结果表明，最佳技术转型与其它转型之间仍存在显著差距。我们仔细分析了财务上成功组织的回应，我们将这些组织称为“顶级表现者”。3根据受访者表示，这些公司在这几个方面比其他公司更进一步地优化了他们的技术组织，所有这些措施都可以提升技术转型成功的概率： 61%的人表示他们正在投资基础设施，包括云计算，这一比例相较于其他受访者的一半要高。 事实上，研究结果表明，云是最常见的先进技术，企业正在使用——尽管业绩表现卓越的企业在实施技术项目时也更有可能采用其他一系列技术，包括人工智能、生成式人工智能、物联网和边缘计算（如图1所示）。 - 使架构和平台现代化 - 建立面向未来的技术人才库 - 消除操作模型孤岛 - 展示技术投资的明确商业价值 技术转型不是单一事件 ， 而是企业生活的持续现实。 Web <2024> 附件 1< 投资科技的未来 >< 6 > 附件 < 1 > 在表现最好的公司 ， 受访者表示采用更高的先进的技术来支持他们的技术转型。 麦肯锡公司 公司倾向于采取多云策略，无论其财务表现如何，整体投资似乎正在获得回报。只有8%的所有受访者表示，他们的公司在云迁移中未实现任何业务价值。受访者识别出一系列从云迁移中获得的好处，所有这些好处在顶级表现者中被提及的频率更高（见图2）。提高速度和灵活性位居榜首，其次是业务的增长，包括新能力，顶级表现者比其他公司几乎高出一倍的可能性会提到这一点。 金融运营（FinOps）能力，如专职FinOps员工、资源标签、适度的云支出可见性以及预测能力——相比之下，只有27%的其他受访者表示具备相同的能力，因此仍有改进空间。仅18%的顶级表现者报告拥有专家级FinOps能力，例如高度透明的云支出可见性和动态预测能力。 建立面向未来的技术人才库 开发一个面向未来的人才库 ， 拥有合适的技能来支持整体技术战略 ， 仍然是艰巨的挑战对于许多公司而言。顶级表现者正直接面对这一挑战，通过大幅增加对人员的投资来确保其技术战略与组织文化保持一致。 与此相关的是 ， 表现最好的人往往有很强的FinOps 功能：那就是指帮助做出关于云消费和整体云经济决策的财务管理能力。而根据这些受访者的报告，有52%的人表示具备强大的 Web <2024> 麦肯锡公司 根据调查，他们正在实施比其他公司更多的 Talent 策略，最常见的是大规模的重新技能培训、培训和发展（如图 3 所示）。在之前的调查中，只有 28% 的顶尖表现者（以及 17% 的所有其他受访者）表示他们的组织在培训和开发方面非常有效，这似乎反映了顶尖表现者的这一优势。 表现者在改善这一关键维度方面的努力。更重要的是，顶尖的表现者比其他公司更有可能表示他们的公司在过去两年内已经转型了人才、合作伙伴关系和能力，并且更有可能在未来几年继续转型人才管理（比例分别为50%和37%）。 表现最佳的公司显著更多地投资于人员以确保其技术策略与组织文化保持一致。 顶尖的表演者比其他人做得更多 ， 以改善他们的技术人才战略。 麦肯锡公司 在招聘需求方面，无论是表现优异的企业还是其他所有企业，受访者最关注的是网络安全职位，其次是项目和/或程序管理职位。表现优异的受访者的回复显示，他们更加侧重于招聘云相关职位：28% 的人表示如此，而其他企业的这一比例为19%。自我们上次调查以来，对于表现优异的企业而言，云专业技能也成为一项重要的招聘优先事项。 同行在对技术的承诺以及最能支持技术发展的工作方式上表现出色。表现最佳的受访者表示，他们的工程团队组织形式是其他受访者的两倍以上。以产品或平台为中心的运营模式（ 图表 4)。除了打破技术和业务之间的孤岛之外 ， 这些类型的运营模型还创建了 商业利益的范围, 例如缩短产品上市时间、降低技术解决方案的成本，并在企业和技术方面加强问责制（以满足目标和关键结果等要求）。 消除操作模型孤岛 与之前的调查相比 ， 表现最好的人甚至比他们的 Web <2024> 附件 4< 投资科技的未来 >< 6 > 附件 < 4 > 表现最好的人说他们的工程团队遵循一个基于产品或平台的运营模式。 1%组织的份额工程团队跟随产品 - 或以平台为中心的模型 ， 麦肯锡公司 展示技术投资的明确商业价值 有效。更重要的是，他们计划在几乎每一个领域进一步投资（见图5），包括网络安全和人才，其中最重点放在继续塑造以技术为基础的商业策略上。再次强调，唯一的例外是基础设施现代化，这可能是因为这些公司已经在此方面投入了数年的时间。去年，我们发现大多数表现卓越的企业在过去两年内主要关注的是为其基础打下未来proof的基础。 根据调查，表现最优秀的公司在执行特定的转型举措（或“策略”）方面更为有效，并且能够实现他们寻求的商业价值。 对于我们询问的八个领域（现代化基础设施除外），表现最出色的公司在其技术组织方面的评价中普遍较高。 Web <2024>Exhibit 5 在八项技术转型计划或 “游戏 ” 中 ， 表现最佳的投资比其他公司更追求几乎每一个。 麦肯锡公司 正如我们在之前的调查中发现，顶尖企业认为技术转型带来的最大影响仍然是新的收入流以及现有收入流更多的收入（如图6所示）。同时，其他公司 似乎在通过技术投资降低业务成本和改善员工体验方面赶上了其他公司。5 Web <2024> Exhibit 6< 投资于科技的未来 > < 6 > 的展览 < 6 > 对于表现最好的人来说 ， 技术转型继续产生更大的影响他们的收入。 从衡量标准来看 ， 报告技术转型举措产生积极影响的受访者比例 ，1% 麦肯锡公司 技术转型已成为当今商业环境中的一个持续特征，组织必须了解如何最好地投资和使用这些技术以实现其最重要的商业目标。为了确保成功，公司应借鉴领先企业的做法，重点消除运营模式孤岛、现代化其架构、使技术战略与组织文化相一致，并展示业务价值——所有这些都是转型成功的关键因素。 The future of technology is bright: 其在商业中的作用日益关键，顶尖表现者的习惯帮助他们克服了一些重大挑战，实现了技术转型的价值。更多的创新即将到来许多更多的好处，是时候让所有公司为未来下注，特别是要在云技术和人才管理方面进行投资。 Andr é Jerenz 是麦肯锡汉堡办事处的合伙人 ；Anusha Dhasarathy是芝加哥办事处的高级合伙人Pranav Himatsingka 是合伙人 ； Anna Halawa 是纽约办事处的顾问。