管理会计工具概述
管理会计工具是指能够帮助管理会计师提升绩效、促进决策、支持战略目标以及增加价值的框架、模型、技术或流程。随着管理会计工具的繁多，管理者在选择和实施工具时面临挑战，本书旨在帮助管理会计师和业务经理从众多工具中识别出正确的工具，并有效实施和管理这些工具。
治理和风险管理
- CIMA 战略计分卡 ®：该工具围绕战略的四个关键维度（战略地位、战略风险和机会、战略选择以及战略实施）构建，帮助董事会关注战略事宜，提出恰当的问题，并确保战略得到高度审视。
- 企业风险管理（ERM）：ERM 是一个有条理的识别和应对潜在事件的流程，这些事件可能会给战略目标的实现、竞争优势的获取机会带来风险。ERM 能够提高组织对所面临风险的认识并有效地响应。
- 风险热度图：风险热度图是一种以可视化的、有效简洁的方法呈现风险评估流程结果的工具，能够定性和定量地反映特定风险发生可能性和对组织影响的评估结果。
- CGMA 职业道德管理反思清单：该清单旨在让组织和个人对职业道德管理实践嵌入组织的情况获得一个总体了解，涉及职业道德声明和行为准则、培训、职业道德数据的收集、报告职业道德问题以及在面临职业道德困境时给予支持。
战略规划与执行
- 战略规划工具：包括使命和愿景声明、各类目标、SWOT 以及 PEST，帮助组织确定优先次序、分配资源和使员工与使命和愿景保持一致。
- 平衡计分卡：平衡计分卡提供了一种手段，让组织能够清晰阐述战略并进行有效沟通，以简洁的方式将所有关键指标都集中在“仪表盘”上，可对业务结果进行监管。
- 战略地图：战略地图是平衡计分卡（BSC）先驱创建的一种工具，借助这个工具企业能够描述和传达自己的战略，并为平衡计分卡的财务和非财务衡量指标的制定奠定了适当的基础。
- 波特竞争五力分析：波特竞争五力分析是一个简单的框架可以对企业组织的竞争实力和竞争地位加以考核和评价，帮助企业了解特定行业内影响其盈利能力的相关因素。
绩效管理与计量
- 关键绩效指标（KPI）：KPI 用来反映组织某项特定目标取得成功或进步的衡量指标，其目的是监测战略目标的进展情况，通常包含在报告计分卡或仪表盘中。
- 对标：对标是通过收集数据来建立目标和比较指标，从而识别绩效的相对水平（尤其是绩效表现不佳的领域），通过采纳已识别出的最佳实践提高绩效水平。
- 绩效棱柱模型：绩效棱柱模型将组织所有的利益相关者作为出发点，而非自身战略，这些利益相关者包括投资者、客户和中介机构、员工、供应商、监管机构和社区。
规划与预测
- 滚动计划和预测：滚动计划和预测是在上一个会计期间结束后，组织通过添加新的会计期间对计划或预算持续进行更新，滚动预测就是组织在每次报告实际成果之后，继续添加新的预测期间，并对中期预测进行更新。
- 作业预算法（ABB）：作业预算法是一种基于作业活动框架的预算编制方法，在预算设置和偏差反馈过程中使用成本动因数据。
- 情景与应急规划：情景规划为管理人员提供了一种结构化的方法，对未来可能发生的不同情景做出评估，为战略性、营运性和财务性规划提供支持。
- 现金流模型：现金流模型是对现金来源和使用进行规划和预测的实践操作，其最终目标是提供一个框架，帮助企业最有效、最高效、最经济地使用可用现金并最大化地产生自由现金流。
产品和服务交付
- 作业成本法（ABC）：作业成本法是一种基于作业活动的成本核算方法，用以核算作业活动的成本并加以监控，其中涉及资源消耗的跟踪和最终产出的成本计算。
- 精益管理：精益管理是一种来自日本丰田公司的精益制造方法，其系统化的目标是减少浪费，改进工作流程并消除非增值的作业活动，最终使用更少的资源为客户创造更大的价值。
- 质量管理工具：包括质量成本（CoQ）、全面质量管理（TQM）、持续改善（Kaizen）、六西格玛（Six Sigma）以及欧洲品质管理基金会（EFQM）的卓越模型，这些工具和理念旨在提高质量，例如，全面记录业务活动、从客户角度出发设定明确的目标以及制定清晰的绩效指标。
价值认同
- 价值链分析：价值链分析基于这样一个原则，即组织的存在是为了给客户创造价值，在分析过程中，组织的活动按价值增加情况被划分为不同的活动集合。
- 客户关系管理（CRM）：CRM 是一种文化，由适当的信息系统支持，实体可强调自身与客户之间的交互，在实体内部，知识得到共享，以确保客户始终得到高水准的服务。
附录
附录部分提供了文献和资料来源，以及鸣谢信息。
