2024年人工智能与劳动力协同发展报告

人工智能对工作场所的影响
全球83%的商业领袖预计部分手动角色将发生变化，72%预计部分被取代；89%预计基于知识的角色将发生变化，77%预计部分被取代。AI与机器人技术结合可能减少对重复性、劳动密集型岗位的依赖，但不会完全取代，而是改变工作内容。人类创造力、创新思维、批判性思考和协作仍不可或缺。短期内，AI应用可能因成本较高而采纳缓慢。

AI在绩效管理中的应用
全球仅1/3企业领导人预计AI投资用于绩效管理，但71%意识到部分绩效管理已由AI支持。AI可汇总分析同事反馈，推动实时绩效调整。然而，需关注透明度、员工福祉和潜在偏见问题，人类洞察力仍不可或缺。

作业设计
AI可促进岗位共享、简化角色、优化任务分配，支持灵活工作场所设计。需考虑工人福祉，避免过度劳累，确保AI使工作更高效。

AI在招聘中的应用
30%企业计划将AI用于管理求职申请和招聘，67%已使用AI支持招聘。AI可消除招聘偏见，提升候选人多样性。关键在于智能使用AI工具，并发展支持多样性的组织文化。

培训
仅43%企业建立了AI培训计划，仅1/3提供大量正式或非正式培训。87%认为企业有责任培训员工使用AI。需提供持续、多样化的培训，确保员工具备使用AI的能力。

公司治理与信任
89%认为企业有责任培训员工安全、伦理使用AI，但仅54%认为非常关键。企业需将安全和伦理使用AI纳入企业治理，增强员工信任。52%的领导者担心企业使用AI，需关注监管和管理，确保AI惠及所有相关方。