集成平台（iPaaS）橙皮书2024版

纷享销客集成平台（iPaaS）橙皮书总结

第一章 集成平台概述

• 集成平台(iPaaS)定义：iPaaS是一种云托管解决方案，用于集成应用程序，连接共有云、私有云和本地环境中的数据、流程和服务，无需购买、安装和管理后端集成硬件、中间件和软件。
• 纷享集成平台简介：纷享集成平台是一种基于云的自助服务解决方案，通过订阅集成服务即可快速构建与其他系统的集成流程，致力于帮助企业解决CRM系统与其他第三方系统的集成，实现跨系统业务闭环。

第二章 集成平台产品能力介绍

• 连接器：定义了对系统进行数据读写的接口，预设了多款专属连接器，如金蝶云星空、Salesforce等，并支持通过APL低代码能力进行数据协议的封装转换。
• 集成流：定义了数据如何从源系统同步到目标系统，通过在线可视化配置，即可快速完成数据同步设定，并支持个性化数据处理逻辑。
• 全链路调用日志：记录了从读取源数据到写入目标系统所有节点流转的调用日志，做到数据级、各节点日志可追溯，降低运维难度。
• 其他能力：包括数据核对、告警管理、监控看板、集成大屏、沙盒一键迁移、OA类连接器等。

第三章 集成平台技术架构

• 丰富的对接方式：支持多种对接方式，满足不同需求。
• 容错设计：针对外部系统接口不稳定、客户机房偶发停电等异常情况，都做了完备的应对策略，保障数据准确及时同步。
• 安全性设计：落库的敏感信息都先经过加密处理，传输过程中敏感信息也不会被截获。
• 平行扩容：支持把数据打散到任意的队列中，充分利用云端弹性计算能力。
• 个性化定制能力：通过支持自定义函数可以接管预置逻辑，满足企业个性化需求。
• AI辅助问题排查：通过集成平台的知识库配合AI识别问题和答案，大幅提升问题排查效率。

第四章 集成平台解决方案

• 痛点：编码工作量大、需求变更成本高、数据对账难、稳定性难保障、高性能依靠程序员。
• 解决方案：页面配置集成流＋丰富的组件＋自动打印关键处理步骤日志＋自动转换关联数据；页面配置所见即所得，保存后及时生效；自动跟踪数据流转的每个处理步骤，自动留存关键日志，配合集成平台的数据对账工具，快速找到数据引发问题的原因；服务稳定性由纷享产品团队来保障，完备的容灾容错方案，保障单据的传输过程高效稳定；通过在线调整配置，扩容云端服务器数量，把数据打散后调度到多个服务节点执行。

第五章 集成平台的应用与实践

• 案例一：企业系统集成的产品级解决方案：以艾比森为例，通过数据集成平台快速打通SAP、OA、TMS、企业微信等系统，构建新型数字化营销平台，实现业务端高效对接以及端到端业务闭环。
• 案例二：企业数字化管理的长久陪伴：以帝迈为例，通过数据集成平台实现CRM与SAP集成，实现从客户到订单及售后服务工单一体化闭环管理，并通过数据集成平台无缝支撑企业数字化管理的需求。
• 案例三：低门槛的运维工作界面：以西顿照明为例，通过数据集成平台打通OA、SAP和设计岛系统，实现业务数前后端拉通，提升跨部门、跨系统协作效率，并通过全链路、界面化的日志运维界面，降低运维门槛。

第六章 常见问题

• 数据集成平台需要客户提供服务部署吗？：不需要，数据集成平台为iPaaS平台，通过接口访问对接系统，无需本地化部署。
• 对接完成后，若后续发生需求变更，需要如何实现？：最新的方案确认后，由专业的实施顾问做调整即可响应。
• 支持对接多套系统吗？：支持，可以使用多个连接器对接不同系统，完成对接。
• 支持哪种类型的接口？：rest和webservice两种类型的接口均支持。
• 使用数据集成平台对接，还需要做高代码开发吗？：不需要，只要提供ERP系统接口即可，剩下的在数据集成平台上面做界面配置实施，辅以少量低代码开发即可。