快消行业CRM橙皮书2024版

快消行业数字化转型趋势

• 行业进入存量博弈时代： 消费者消费观念转变，渠道多样化，竞争加剧，行业进入存量竞争阶段。
• 供应链革命： 消费者、品牌商、通路端都需要进行自我革命式进化，提升效率。
• 消费者洞察： 关注消费场景下的JTBD、交易场景下消费者购买的动机，提供即时、便利、社交的消费体验。
• 品牌商策略： 关注市场人群数据资产，提升单店产出，压缩供应链环节，重视链路的数据反馈。
• 通路端策略： 深化运营能力，提供快速有效的商品组合套餐，实现多渠道、多场景、多批次高效的供应链交付体系。
• 零售端策略： 独特产品组合，独特的服务，自有品牌，低价产品，优质服务，全时段服务。

BC一体化与连接型CRM

• BC一体化： 打破线上线下壁垒，实现全域一体化，重新建联渠道各端，提升供应链效率，改善消费者体验。
• 连接型CRM： 以连接人、连接业务、连接客户为使命，构建起连接企业内外的业务价值链，实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通。
• 一物一码： 利用一物一码技术，将消费者、商品、消费场景连接起来，构建品牌企业的私域流量池，实现精准营销和供应链优化。

纷享销客解决方案

• 敏捷响应&高质量交付： 基于PaaS能力，提供0代码/低代码开发，满足企业个性化需求，实现轻度的灵活可配置。
• AIGC技术赋能： AI技术在CRM系统中的应用，赋能销售，提升效率，实现智能化升级。
• 快消行业APaaS： 帮助企业实现轻度的灵活可配置，满足未来业务发展的需求。

优秀实践案例

• 德庄食品： 通过纷享销客CRM系统，实现访、销、费、促等核心业务场景的数字化管理，提升效率，优化费用管理。
• 真心罐头： 利用纷享销客CRM系统，实现营销费用管理数字化，优化流程，提升增长持续性。
• 广东合兴食用油： 携手纷享销客共建CRM系统，提升数字化营销效能，创新管理模式。
• ENOTECA： 引入纷享销客CRM系统，实现数据管理、规范业务行为、呈现报表分析，支撑业务战略落地。
• 兴芮科技： 与纷享销客数字化合作，打造数字化营销管理新生态，实现系统性的客户管理。