2023年企业福利策略和管理趋势调研报告

——2023年企业福利策略和管理趋势调研报告 中智咨询&中智关爱通2023年10月 版权声明 1.本报告所有内容文字、数据和图片等资料，版权均属中智管理咨询有限公司所有。2.任何媒体、网站或个人未经本司授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。3.已经本公司授权的媒体、网站或个人，使用时必须注明“中智管理咨询有限公司”，违者本公司将依法追究责任。4.如需转载或引用本报告内容，请联系中智咨询（联系电话：400-8200-397）。5.对于不当转载或引用本报告内容而引起的民事纠纷、行政处理或其他损失，本公司不承担责任。6.对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本报告内容者，本公司保留追究其法律责任的权利。 调研背景 中智咨询联合中智关爱通开展企业福利策略和管理趋势调研，于2023年10月联合发布【2023年企业福利策略和管理趋势调研报告】 联合调研 主要包含企业福利管理趋势、差异化福利管理实践、弹性福利计划、福利数字化相关主题的简要情况 调研内容 调研目的 旨在为企业福利管理体系优化和应对新趋势挑战提供最新信息和决策参考 调研周期 样本说明 关键发现 差异化福利管理 福利管理实践 福利管理趋势 •超半数企业表示近两年主要着手于优化福利管理体系。•没有足够的预算和分配权限是企业福利管理面临的首要挑战。•未来1-2年，赋予员工更多自主权是福利管理的首要方向。 •九成以上企业的年节福利、员工差旅、关爱慰问、健康管理、假期等福利项目基本覆盖全体人员。•覆盖率较高的福利项目的多以全员一致方式实施，对覆盖率较低的福利项目，选择差异化实施的企业占比增加。 •企业更加关注福利项目的激励性，以更好地激发员工的工作热情。•2023年人均福利成本平均为9,080元/人/年。•预计未来1-2年，企业将增加团建、年金福利的投入。 弹性福利计划 福利数字化 •让员工有自主选择权并满足其差异化需求是实施弹性福利的首要目的。•四成企业已经/预计1-2年内实施弹性福利计划。•六成企业采用“核心+自选”弹性福利模式以满足员工个性需求。 •近四成企业正在准备或已经启动福利数字化进程。•近四成企业会搜集和分析福利数据，体检数据是首要分析类型。•福利数据分析结果主要用于了解员工当前的福利需求。 福利管理趋势与挑战 福利管理趋势|超半数企业表示近两年主要着手于优化福利管理体系 •调研结果显示，超半数（52%）企业表示近两年员工福利管理的主要工作为优化福利管理体系。通过优化体系，企业可以建立更规范、便捷的福利管理机制，提高福利管理的透明度和可控性。•另外，选择调整福利水平/标准、调整员工福利项目、控制/缩减福利支出的企业占比也在三成以上。 福利管理挑战|没有足够的预算和分配权限是企业福利管理面临的首要挑战 企业福利管理面临的挑战 50%45%33%24%20%18%17%16%13%12%11%没有足够的预算和分配权限员工需求与福利成本控制之间存在矛盾无法量化评估福利投入回报员工福利满意度低管理层不重视福利管理受困于日常福利操作工作福利宣导/沟通工作不到位福利项目设置/标准缺乏外部参考福利体系亟待系统性优化福利政策把握不充分缺乏对福利供应商的系统了解 •调研结果发现，半数企业表示福利管理面临的主要挑战为没有足够的预算和分配权限。缺乏足够的预算可能会阻碍企业提供多样化和高质量的福利项目，导致员工满意度和幸福感下降。•其次，表示员工需求与福利成本控制之间存在矛盾、无法量化评估福利投入回报的占比也在三成以上。 福利管理趋势|未来1-2年，赋予员工更多自主权是福利管理的首要方向 •调研结果显示，半数以上（54%）的企业认为未来1-2年内赋予员工更多的福利自主权是福利管理的首要方向。员工往往更了解自己的需求和偏好，因此他们可以更好地选择适合自己的福利项目，进而增加员工的自主感和幸福感，提升其对企业的认可度和忠诚度。•另外，四成企业认为数字化赋能企业弹性福利管理发展、构建综合型福利管理生态也是主流发展趋势。 福利管理实践与成本投入 福利类型|企业倾向于提供保障类福利，关注员工基本需求和权益保障 •从企业提供的福利项目类型来看，超八成企业向员工提供保障类福利项目，七成左右企业会提供乐活类或关怀类福利项目，提供财富类福利项目的企业占比最低。 •保障类福利可以为员工提供一定的经济保障和基本的工作条件，这也是企业履行社会责任的一种体现，有利于树立良好的企业形象。而乐活类或关怀类福利项目可以帮助员工更好地平衡工作与生活，增强团队凝聚力和协作能力，促进员工之间的良好互动。 不同类型福利具体项目 •保障类：如餐补、交通补贴、补充公积金、体检等•乐活类：如团建福利、假期福利等•关怀类：如住院慰问、婚育礼金、年节福利等•学习类：如培训、进修、书刊补贴等•财富类：如年金、养老储蓄福利等 福利特点|企业最为看重福利项目的激励性和多样性 •调研结果显示，66%的企业表示最为看重福利项目的激励性，尽管企业提供的福利项目主要为保障类，但越来越多的企业意识到福利项目对激励员工、提高员工绩效和提升员工满意度的重要性，也愈加看重福利的激励性。•同时，近半数企业也会看重福利项目的多样性，这显示出企业愈加注重提供多样化的福利选择，以满足不同员工群体的需求和偏好。 员工福利项目|企业为员工提供的主要福利项目总览 •调研结果显示，2023年超六成企业会向员工提供假期福利、年节福利、餐饮福利和团建福利，这些福利项目能够帮助员工获得更好的工作生活平衡，同时增强员工的归属感和团队合作精神。 •相对而言，提供年金、补充住房公积金、住房福利和补充养老与其他财富储蓄计划的企业占比较低，可能因为相关企业在成本控制和风险管理方面较为谨慎。 其他福利项目|其他福利项目/设施以激励、保障型福利为主 •对于其他福利项目/设施，超半数企业表示会向员工提供即时激励，如交叉销售激励、积分奖励等，超四成企业会向员工提供工作服（置装费）。•除调研中的福利项目外，企业还可以根据自身业务情况和员工需求，提供更加个性化的福利项目，进一步提升员工福利的激励或保障效果。 福利项目趋势|未来1-2年，企业将增加团建、年金福利项目的投入 •调研结果显示，2023年人均福利成本平均值为9,080元/年，同比有小幅下降。未来1-2年24%的企业将增加员工福利项目投入，从具体福利项目来看，企业主要会增设/增加团队建设、企业年金等项目的投入。 差异化福利管理实践 员工福利项目| 2023年企业各福利项目的覆盖群体情况 •调研结果显示，九成以上企业表示年节福利、员工差旅、关爱慰问、健康管理、假期等福利项目基本覆盖全体人员。 •表示提供补充养老与其他财富储蓄计划和用车福利仅覆盖全体人员的企业占比在六成及以下，是否提供将依据员工的职位、部门等情况具体设定。 高覆盖率福利项目|覆盖率较高的福利项目的主要以全员一致的方式实施 •对于高覆盖率的福利项目（选择覆盖全体人员的占比在70%以上），企业倾向于选择以全员一致的方式进行发放。这种方式可以减少人力成本和工作复杂度，同时也确保了发放过程中的公平性和一致性。不过，企业也会根据实际情况，选择差异化发放差旅福利、培训教育福利、交通福利等项目。 低覆盖率福利项目|对覆盖率较低的福利项目，选择差异化实施的企业占比增加 •对于低覆盖率的福利项目（选择覆盖全体人员的占比在70%以下），选择差异化实施的企业占比明显增加，如选择区分员工层级/类型差异实施年金福利和通讯福利的企业占比均高于全员一致实施的企业占比。差异化的实施方式能够更加精准地满足员工的差异需求，并能够灵活地根据企业和员工的情况进行调整。 04 弹性福利计划与供应商选择 弹性福利|让员工有自主选择权并满足其差异化需求是实施弹性福利的首要目的 •调研结果显示，企业选择实施弹性福利计划的首要目的是让员工有自主选择权并满足其差异化需求（66%）。•其次，超四成企业认为在限有的福利成本下实现福利价值最大化、树立优秀雇主品牌形象并提升吸引与保留人才的能力也是主要目的之一。 弹性福利|四成企业已经/预计1-2年内实施弹性福利计划 制约企业提供弹性福利计划的原因 •调研结果显示，目前四成企业已经实施或预计未来1-2年内实施弹性福利计划，三成企业正处于了解阶段。 •从制约企业提供弹性福利计划的原因来看，超半数企业表示成本控制，福利预算有限是首要原因。 弹性福利|约四成企业已经/计划将团建和餐饮福利项目弹性化设置 •从弹性福利项目来看，约四成企业表示已经/计划开展的弹性福利项目为团队建设福利和餐饮福利。其次，开展健康管理福利、假期福利、交通福利和年节福利的企业占比也都在四分之一以上。•团建福利可以为员工提供更多交流沟通的机会，而弹性设置此项福利可以提高员工的参与度和主动性，有助于加强组织的协同和协作能力；餐饮福利涉及员工的每日需求，弹性化设置可以提供多样化的餐饮选择，有助于提高员工的工作效率和满意度。 应对举措|超八成企业会将跟随国家统一规定的假期时间实施调休政策 •从法定假期涉及到调休的处理方式来看，85%的企业表示会跟随国家统一规定的假期时间实施，仅15%的企业会将法定假期按规定放假，调休时间按正常周末放假。•从居家办公政策设置情况来看，37%的企业表示仅在必要情况下开展居家办公，42%的企业则没有相关政策且无相关计划。 弹性福利|六成企业使用“核心+自选”弹性福利模式，以满足员工个性化需求 •从弹性福利模式来看，六成企业目前的弹性福利模式为核心+自选式，此模式由“核心必选项目”和“自选项目”组成，核心项不变，自选项目可由员工自由选择，三成企业采用套餐式，由企业提供不同的福利组合，员工可任意选择其中一种组合。 •从成本支出的变化情况来看，近六成企业实施弹性化福利后福利成本支出和之前基本一致，弹性福利通常会给每个员工设定福利限额，这样会促使员工更谨慎地选择福利项目，帮助企业在控制成本的前提下满足员工的个性化需求。 福利发放|超四成企业表示直接发放福利，无平台或中间媒介 •调研结果显示，超四成（45%）的企业表示无平台/中间媒介，采取直接发放福利的方式，另外，分别有两成左右的企业会使用自建的专属福利管理平台，或是借助第三方服务机构提供的福利管理平台。 •部分企业可能认为采用直接发放方式更为简单、直接，并且不需要额外投资建设福利管理平台。这种方式可能对一些规模较小或福利项目种类较少的企业更为适用，不过它可能存在效率低下、不易管理等问题，难以满足企业对福利数据分析等方面的需求。 福利供应商|选择福利供应商时，超七成企业表示成本费用是首要考虑因素 •调研结果显示，企业在选择福利供应商时，成本费用（74%）是首要考虑因素。其次，企业福利整体规划和把控能力、福利项目服务质量也是重要考虑因素之一。 •而福利项目数量、福利发展趋势的判断能力、福利项目更新迭代频率等因素的占比均排在末尾。 企业福利数字化趋势 福利数字化|近四成企业正在准备或已经启动福利数字化进程 •调研结果显示，近四成（37%）企业表示正在准备或已经启动福利数字化进程。 •从驱动因素来看，半数以上企业表示提供多样化的福利选择和提升员工体验并增强满意度是主要动因。 数据分析|近四成企业会搜集和分析员工福利数据，体检数据是首要分析类型 •调研结果显示，近四成企业会搜集和分析员工的福利数据。 •从收集分析的数据类型来看，超六成企业会收集并分析员工体检数据，其次，员工保险数据和医疗理赔数据也是收集分析的重要数据类型。 数据分析|福利数据分析结果主要用于了解员工当前的福利需求 •调研结果显示，七成企业表示福利数据的分析结果将主要用于了解员工当前的福利需求。这有助于企业调整和优化福利项目，使其更好地满足员工的需求，提升员工满意度和福利的有效性。•其次，四成左右企业也会用于了解员工健康状况和预测未来福利需求。 更多福利策略和管理实践信息，请参考《人力资本双月观察》2023年总第10期：