2024年中国银发文旅数智化趋势洞察报告

我国银发人群的生活需求正在从传统的物质保障和基本照料向精神满足和个人价值实现转变。近年来，文化旅游逐步成为银发人群精神文化生活的重要组成部分。随着银发人群数字技能的持续提升，数智技术在银发文旅中的作用正在逐步凸显。 中移智库开展覆盖全国31省份、3000+样本银发人群调研结合中国移动梧桐大数据，洞察我国银发人群文旅数智化趋势 数智技术深度赋能银发文旅 银发人群出游频率高，偏好中短期游 过去一年中，超七成银发人群外出旅行，五成以上出行频次在3次以上。 银发人群出游首选一线或新一线城市 2023年，银发人群最偏好成都等5个一线或新一线城市。 网红达人推荐成为引领银发人群出游重要风向标之一 除家人安排、亲友推荐等主流出游决策因素外：超两成银发人群进行出游决策时参考网红达人推荐。 互联网成为银发人群出游必备 98.56%的银发人群在外出旅行时会使用互联网, 数智技术打造银发出行游览新体验 数智应用覆盖银发游览多环节 银发人群出游导览类应用使用率最高，占比40.57%，出行类应用、预订类应用使用率分别为36.33%和33.58%。 一下规划，用社交平台看一下想地方，最后用导航查看酒店到这些地方的路线。 谷女士（55+) 二线城市银发人群更偏好使用导览类应用 随若城市等级提升，银发人群出游使用导览类应用比例逐步增加。 有历史文化的建筑、博物馆、园林、文物二杨女士母亲（50+) 新银发线上预订和数智出行能力更强 新银发预订类应用使用率超过传统银发11.64%，出行类应用使用率超过传统银发8.02%。 数智技术助力银发文旅居住生活 数智应用赋能银发出游生活服务 银发人群出游休闲类应用和社交类应用使用率分别为45.74%和43.50%，近四成会使用餐饮服务类应用解决用餐、买药等基本生活需求。 银发人群出游住宿希望体验智能家居设备 94.88%银发人群出游住宿有意愿体验智能家居设备。 智能马桶、智能门锁、智能空调、智能窗帘和智能音箱是银发人群最希望在酒店/民宿体验的智能设备。 两成银发人群出游期间远程监控家中情况 两成银发人群会在出游时使用监控类应用远程监控家中情况。 出游期问，提供全方位家庭安全守护 当前，我国银发人群正处于“追求精神满足”和“全面接入数字社会”相交织的发展阶段。通过数智技术赋能银发生活，既是提高人民生活质量的重要途径，也是推动银发经济高质量发展的关键措施。 中国移动牢记央企使命，提供智能、便捷、优质的数智化产品和服务，助力银发人群欢畅出游，享受美好生活。