销售易CRM M业务拓展部行业方案组2021年3月17日营销服务一体化数字化转型升级方案
销售易简介
腾讯销售易NeoCRM是一款融合新型互联网技术的企业级CRM产品，基于PaaS平台和营销数据中台，结合腾讯企业微信的连接能力和大数据能力，赋能中大型企业实现从营销、销售到服务的一体化数字化和智能化。2020年，销售易与腾讯多个行业团队合作，在泛企业、泛互、零售、金融等行业有所突破，获取了15个签单客户，合同金额合计5000多万，典型客户包括好孩子、玲珑轮胎、高灯科技、汇丰银行、九牧等。销售易拥有近1000人团队，其中销售团队200+人，产品研发团队400+人，现有付费客户5000+，以大中企业为主，标杆客户有联想集团、沈鼓集团、上海电气、海康威视、滴滴出行等。销售易NeoCRM入选Gartner，成为国际CRM领域的竞争者，是首家且唯一一家连续四年（2017~2020）入选Gartner SFA全球魔力象限的CRM产品。此外，销售易还获得了多项荣誉，如2019 CEIA中国企业IT大奖之“最佳CRMSaaS提供商”、2018中国企业服务产业独角兽安永复旦“2017中国最具潜力企业奖”金i奖等。
腾讯销售易NeoCRM一体化产品概览
销售易NeoCRM一体化产品包括销售云、服务云、营销云、智能分析云、客户服务云、伙伴云等，全部SaaS应用基于低代码的Neo-Platform PaaS平台，开发数据一致，体验一致，无需集成。产品采用云、移动、社交、AI等新型互联网技术，实现客户全生命周期营销、销售、服务一体化管理。
业务认知转化购买服务应用
销售易NeoCRM覆盖业务认知、转化、购买、服务、应用全渠道SaaS获客，通过线上线下多种渠道实现精准获客、高效转化。产品连接产业链、连接消费者、连接企业内部，通过企业微信、腾讯会议、乐享、腾讯广告/短信、腾讯大数据等实现全方位客户连接和运营。
合作方案架构：大营销领域方案概览和连接能力覆盖
销售易产品已作为腾讯自研产品上架，合作方案架构覆盖大营销领域，具备全面的连接能力，能够满足企业多样化的营销服务需求。
他们借助销售易实现业绩增长
销售易帮助世界500强&中国500强、部分上市&独角兽企业实现业绩增长，提升营销服务效率和质量。
销售产品及应用场景
销售易提供数字化营销服务一体化运营平台，包括营销云、销售云、服务云、现场服务云等，覆盖用户角色、后台系统、前台应用等多个层面。主要应用场景包括：
- 营销云：客户全生命周期营销解决方案，实现品牌企业与消费者的超级连接，通过全渠道打通、私域流量企微管家、AI分析模型、会员管理、多渠道触达等实现精准营销。
- 销售云：解密销售过程黑匣子，提升商机项目跟进转化率，实现线索商机到回款自动化管理，客户360度管理，多维度目标管理，与ERP无缝集成，整合企业内外大数据，助力智能分析决策。
- 服务云：实现精益化、标准化的售后服务，全渠道智能客服平台提升客户体验，360度全方位了解客户，深入洞察客户潜在需求，客服机器人7×24小时全天候服务。
- 现场服务云：实现高效的自动化排工及现场管理，一体化现场服务管理让客户更满意，可视化智能派工，服务资源自动优化调配，服务项目管理，精细化备品备件管理，移动应用解决方案，随时随地响应客户需求。
- 销售易PaaS平台：快速实现客户的个性化需求，高效定制个性化应用，轻松满足业务需求，提供从无代码到深度开发的一站式开发者平台。
典型客户案例分享
- 荣事达：借助新型CRM客户精细化平台实现业务增长，实现营销服务闭环一体化管理，私域流量搭建，厂商、经销商、服务商同平台，安装与售后在线化管理，前端转化率提升。
- 好孩子：借助新型CRM客户精细化平台实现业务增长，数据驱动业务流程智能化，客户在线化，数据和全渠道旅程一体化，依据用户生命周期模型数据驱动自动化营销、唤醒、召回，构建品牌数字营销生态。
- 玲珑轮胎：借助新型智慧零售服务平台赋能销售前端实现数字化管理、精细化运营，成就新玲珑的产品营销互动体系，助力经销商、赋能门店、触达C端用户。
- 沈鼓集团：借助CRM实现营销服务数字一体化转型，实现跨部门协同，可视化商机跟进过程，项目服务过程精细化管理，搭建沈鼓数据可视化平台，为管理层提供全面数据分析。
- 上海电气集团：实现集团化的销售一体化管理，流程体系构建，项目管理精细化，协同效率提升，内部资源整合。
在线沟通互动
销售易CRM方案和主目标窗口小结包括主要负责人、业务痛点、销售易解决方案、关键需求点或关键词，覆盖市场部、销售部、服务部、渠道部等多个部门的需求。
腾讯销售易CRM主要部署和报价模式
- 公有云租赁模式：部署在腾讯云的SaaS产品，按账号数量每年支付租赁费，或按系统每年支付租赁费，实施和定制开发按实际评估人天付费。
- 私有化部署(买断型)：在腾讯云上单独做私有化部署，需客户提供服务器资源，支付一次性费用购买CRM产品，按合同的一定比例支付年度维护服务费，不含升级服务，实施和定制开发按实际评估人天付费。
- 私有化部署(租赁型)：在腾讯云进行单独的私有化部署，需客户提供服务器资源，按账号数量每年支付租赁费，或按系统每年支付租赁费；可选系统年运维服务，含升级，实施和定制开发按实际评估人天付费。
腾讯销售易CRM与竞品主要对比分析
- 与国外厂商：性价比高，中国区的本土化，如移动端、操作习惯等；原厂交付，交付成功率高。
- 与国内CRM厂商：产品功能更强，能提供C端与B端融合的一体化解决方案。
- 与专业领域厂商：与腾讯相关产品融合，具有更强的方案交付能力，在单一产品能力上各有特点，可以提供跨多领域的方案，一体化优势明显，具有PaaS平台支持，定制开发能力强。
