商业与社会报告

版权标准 本文件包含盖洛普公司的专有研究成果、受版权和商标法保护的资料。因此，国际和国内法律以及针对专利、版权、商标和商业秘密保护的惩罚措施保障了本文件中涉及的观点、概念和建议。 本文件中所含材料以及/或文件本身可以下载和/或复制，前提是所有副本都保留材料以及/或文件上包含的版权、商标和任何其他专有通知。未经盖洛普公司（Gallup, Inc.）明确书面的许可，不得对本文件进行任何修改。 任何对此文档的引用，无论全部还是部分，在任何网页上都必须提供链接回到原始文档的完整版。除非在此明确提供，否则，此材料的传输不应被视为授予由Gallup, Inc. 所拥有或控制的任何专利、版权或商标的任何类型许可。 盖洛普®是盖洛普公司（Gallup, Inc.）的商标。所有权利保留。所有其他商标和版权均为各自所有者所有。 美国人认为企业在一些重要领域仍然存在不足。 美国人对在商业中运用人工智能持谨慎态度。 美国人寻求那些对其员工和世界产生积极影响的雇主。 10 11 美国人认为企业对其生活有积极影响——但可以做得更多。 前言 宾利-盖洛普商业与社会报告 我将直言不讳：如今有很多理由感到悲观。政治对立，持续的经济不平等，暴力和不公，顽固的全球通货膨胀，日益严重的国际粮食危机。这些问题层出不穷。 成功的 businesses 需要对他们的客户和社区做出反应。而且他们越来越意识到这一点。没有这种参与，即使是最好的想法也会失败。一个好的 businessplan 必须包括为社会创造正面价值。 尽管这些标题令人担忧，但我对我国的发展方向仍抱有希望。我的乐观情绪部分源于与那些刚开始意识到自己可以对世界产生影响的年轻人和女性的互动。作为一所大学的校长，我每天都被这些学生包围——他们是未来的领导者，他们的才华、智慧、同情心和对使这个世界比他们发现时更好的渴望激励着我。 商业影响着社会的几乎每个方面。这就是为什么本特利大学与盖洛普合作，衡量美国人对美国商业角色的看法。在这第二年年度宾利-盖洛普商业与社会报告我们询问了5,458位美国成年人关于企业正在产生积极影响——以及它们在哪里不足的领域。 该调查探讨了包括人工智能和弹性工作在内的话题，这些话题越来越多地影响着我们的日常生活。在许多领域，18至29岁的年轻人（他们将成为我们的未来消费者和劳动力）的态度与掌管许多美国企业的资深经理人截然不同。 这里有一些让我充满希望的事物：商业的力量和潜力。在最好的状态下，商业可以为家庭、社区和社会提供一种促动途径。在这样一个时代，粗鲁、愤怒和部落主义已经驱使许多人走向政治光谱的两端，而商业可以提供一个重要的替代方案，将我们团结起来，支持我们购物的地方或我们工作的地方，而不是将我们推离彼此。 这些结果应该引起每一位关注与客户建立联系以及招募和留住杰出人才的企业领导者的注意。那些了解并回应美国人民期望和需求的公司将是那些能够生存下去并在我们社会中产生最持久影响的公司。我对此也持乐观态度。 我并不孤单于这种信念。今年，更多的美国人——63%的人——认为企业对社会有积极影响。这个数字显著上升，尽管美国人对其他机构的信任度下降。我认为原因很清楚。正的利润率和盈利能力需要社区投资、利益相关者参与和共性。 E. LaBrent Chrite校长 贝尔蒙特大学 主要发现 宾利-盖洛普商业与社会报告 做得更多。 63%的美国人表示，企业■ 五分之四的美国人认为企业■ 对人们的生活产生极大的或一定程度上的积极影响——比2022年增长了8个百分点。 八十二百分之一的美国人认为避免■对环境产生负面影响。 在首席执行官与平均员工之间的主要薪酬差距在一定程度上或极其重要，但只有13%的人表示企业在解决这个问题上做得非常好或良好。 尽管大多数（58%）的美国人认为■ 企业在积极影响人们的生活方面极其有效或有一定效果，他们看到企业可以做得更多：88%的美国成年人表示企业有“很大”或“一些”能力积极影响人们的生活。 超过80%的美国人认为这极为重要。■ 企业通过道德的方式进行盈利并向所有劳动者公平报酬至关重要，但不到三分之一的人认为企业在这两方面都能有效地做到。 美国人对小型企业的看法更加积极。■ 商业影响：美国人中有85%的人表示小企业对人们生活有积极影响，而大企业则仅为42%。 美国人民希望医疗保健领域具备透明度。■ 公司：95%的美国人表示，医疗保健公司应该在他们收到产品或服务之前告知他们产品或服务的价格。然而，只有17%的人表示，在收到医疗保健产品和服务之前，他们知道其价格。 不到一半（41%）的美国人表示■ 企业应就当前事件采取公开立场，这一比例较2022年下降了7个百分点。美国人最支持企业在气候变化（55%）和心理健康（52%）问题上发声，最不支持企业在宗教（15%）、政治候选人（19%）和堕胎（26%）问题上采取立场。 美国18至29岁的年轻人更有可能- 希望企业对当前事件采取公开立场（53%）的人数，比45岁及以上人群（35%）多。这代表了年轻消费者与许多美国企业中的老年高管之间存在着显著的紧张关系。 宾利-盖洛普商业与社会报告 美国人对于人工智能的使用持谨慎态度。在企业领域。 美国人寻求对员工和世界产生积极影响的雇主。 55% 的美国人表示他们会说：■ 百分之七十九的美国人表示他们信任■ 将工作转移到对社会责任产生更大积极影响的组织中，其中四分之一的人即使这意味着减薪10%也会这样做。 企业“不太”或“根本不”负责任地使用人工智能，40%的人表示人工智能带来的危害大于益处。 三分之四的美国人都认为人工智能将会■ 年轻的美国人感觉更加强烈。- 在未来10年内减少美国的工作岗位。对于人工智能对就业市场负面影响的担忧，在未获得学士学位的成年人以及45岁或以上的人群中尤为突出。 百分之七十一的18至29岁员工表示，他们愿意辞去现有工作，去为那些对他们产生更积极影响的公司工作，29%的受访者表示，为了实现这一目标，他们愿意接受10%的工资减薪。 美国人认为人工智能优于或与人类相当。■ 70%以上的美国人认为提供以下内容：■ 然而，他们认为人工智能在提供医疗建议（62%）、驾驶汽车（68%）和推荐公司应招聘的员工（69%）方面不如人类。 四天40小时工作周，限制员工在工作日之外应完成的工作量，并提供心理健康日，将提高员工的幸福感。 当考虑接受一份新工作时，87%的人■ 美国人说，公司提供灵活的工作安排非常重要，68%的人认为公司提供免费的心理健康支持服务很重要。 美国18至29岁的年轻人更有可能- 与较年长的群体相比，信任人工智能执行任务比人类更好或一样好。 引言 或许在当今美国，没有哪个机构比商业更强大。无论是跨国企业集团还是家庭式小店，各种类型的商业通过创造就业、产生财富以及提供创新的产品和服务，构成了社会的基石。它们是全球经济舞台上的增长引擎，也是当地社区的脉搏。 尽管企业可能自认为是积极的推动力，但美国人是如何看待它们的？2022年，本特利大学与盖洛普公司合作，量化了美国人对企业及其在个人生活和社会中产生的广泛影响的态度。2023年本特利-盖洛普《社会中的企业》报告在2022年发布的洞察基础上进行拓展，确定了从2022年到2023年对企业的态度变化，并针对企业所面临的新重要问题进行了探讨，包括人工智能的使用。结果显示，虽然美国人认为企业可以产生积极影响，但他们感觉到这些企业没有发挥出全部潜力。超过5,000名美国人基于网络调查的研究结果表明，企业在哪些领域表现优异以及在哪里存在不足。在此过程中，该研究为企业如何积极影响社会提供了洞见。 尽管美国企业传统上根植于资本主义理念，即创造股东价值，但对于这些组织如何为社会增加价值也日益产生兴趣。1值得注意的是，在2019年，181家领先跨国公司的首席执行官发布了一份联合声明，重新定义了他们公司的宗旨——不仅为了股东，也为了客户、员工以及他们服务的社区促进繁荣。2 详细发现 美国人认为企业对其生活有积极影响——但可以做得更多。 美国人对企业影响的观点在各个年龄段的群体中保持一致，除了年龄因素：71%的60岁及以上的成年人表示企业对他们的生活有积极影响，与45至59岁的成年人62%的观点以及18至44岁成年人的58%观点相比。 美国人对企业影响的看法总体上是积极的，并且自2022年以来有所增长。 2023年，63%的美国成年人表示企业对人们的生活产生了极其或一定程度的积极影响——比2022年增长了8个百分点。3 尽管美国人相信企业对人们的整体影响是正面的，但他们担忧企业对环境的影响。 做好事对商业有利吗？答案是一个响亮的“是”！当客户繁荣时，企业受益。那些通过其产品、服务和慈善活动找到具体方法来提升客户福祉的企业将赢得信任和市场份额。 一半的美国人认为企业对地球的影响要么极为消极，要么有些消极。 — 文特·瑟夫，谷歌首席互联网布道师，同时也是“互联网之父”之一 对环境影响的观点在年龄和政治派别之间有显著分歧，与年龄较大的人和共和党人相比，年轻的美国人和民主党人更有可能认为企业对环境有负面影响。 在您的观点中，以下哪项最能描述企业对人们生活的影响？ 宾利-盖洛普商业与社会报告 尽管大约八成美国各性别、种族、年龄段和政治党派的民众都认为小型企业对人们的生活有积极影响，但一些人口子群体——包括45岁以下的成年人以及那些自认为是LGBTQ+的人——与同龄人相比，远不太可能相信大型企业对人们的生活有积极影响。 美国人对于小型企业产生的影响的看法，比大型企业更为积极。 美国人中有85%的人认为小企业对人们的生活有积极影响，而只有42%的人认为大企业有同样的积极影响。这些发现与盖洛普之前的研究结果一致，表明小企业是美国成年人最信任的机构（65%），而大企业是他们最不信任的机构之一（14%）。4 在您的看法中，以下哪个选项最能描述[小型/大型]企业对人们生活的影响？ 极其或多少积极的 宾利-盖洛普商业与社会报告 尽管美国人认为企业与联邦、州和地方政府相比在影响人们的生活方面拥有较少的影响力，但他们认为企业在边际上比州和地方政府实体更有效，并且明显比联邦政府更有效。然而，公众和私营部门在感知的有效性方面都远远落后于慈善机构，尽管美国人认为这些非营利机构的力量较小。 美国人相信企业有能力实施变革，但并未充分发挥其全部潜力。 百分之八十八的美国人认为企业有很大的“影响力”或“一些影响力”来积极影响人们的生活；然而，只有58%的人表示这些组织在这样做时非常或相当有效。 每个以下群体在改善人们生活方面具有多大的影响力？以下群体在改善人们生活方面有多有效？ 美国人认为企业应该的越来越少发声讨论当前事件。 很少有美国人支持企业在重大社会政治问题上采取立场，例如宗教（15%）、政治候选人（19%）和堕胎（26%）。 不到一半（41%）的美国人表示企业应该在当前事件上采取公开立场，这一比例比2022年下降了7个百分点。 在所调查的11个问题中，气候变化（55%）和心理健康（52%）是仅有的两个大多数美国人——尽管这个多数很微小——倾向于支持企业涉足公共领域的议题。 在民主党人关于此问题的支持减弱是该下降的主要原因——在2022年，75%的民主党人表示企业应采取公开立场，但这一比例在2023年降至62%。 企业活动主义是实现企业宗旨或员工能够认同的宗旨的重要部分。我们选择非常专注于改变女性健康的轨迹。我们之所以这样做，是为了让我们在女性健康和倡导女性获得医疗保健方面的言论尽可能真实和有力。” 这两个主题领域——环境和心理健康——也是企业行为和态度可能影响最大的领域；尽管公众可能认为企业必须遵守与其他政策领域相关的法规（例如，推广公平的招聘实践，为员工提供医疗保障），但他们不太可能认为企业应该影响这些政策。 — 李莎·赫尔曼，全球人力资源及企业传播部高级副总裁，霍洛奇公司 您认为在一般情况