2024年社会商业状况报告

来自MikMak购物指数 通过利用社交电商吸引用户群体 《2024年社交电商报告》 您的品牌是否希望吸引Z世代和千禧一代？提升您的社交电商策略可以有所帮助。以下是关于Z世代和千禧一代如何购物的一些信息： 社交媒体通常被视为“第三货架”，因为许多购物者都在社交平台上发现并购买产品。对于品牌来说，社交商务是连接消费者和推动电子商务销售的关键部分。事实上，根据Statista 2023年，全球社交电商销售额达到近1.3万亿美元，预计到2030年将增长至8.5万亿美元。 据Statista统计，接受调查的54%的千禧一代和Z世代认为，社交媒体平台是发现新产品和品牌的比在线搜索更好的地方。 ●根据eMarketer，在过去一年中，1/3的Z世代消费者曾购买过由网红创立的品牌。● 根据CivicScience的数据，近三分之一Z世代消费者在TikTok Shops购买或计划购买他们2023年的假日礼物 在这份指南中，我们分析了MikMak数据，以揭示社交电商趋势，并找出哪些最佳实践通过社交平台获得了最多的关注和销售。 快速回顾 什么是社交电商？ 社交媒体，我认为，就像您的虚拟店面。您不会问某个人店面或进入他们商店的消费者是否在推动业务，我也不对社交媒体提出同样的问题。如果有人想成为我社区的一部分，我认为维持一对一的对话是一种增值。 社交电商这是一种电子商务术语，描述了在社交媒体平台上发生的购物体验。它还包括购物者点击社交媒体链接，被引导至零售商页面上的购买选项时的时刻。 - Kang Soyoung, eos 2021年，TikTok在市场流量方面排名第七。2022年，仅在Meta渠道下，其排名飙升至第三。去年，尽管整体排名保持第三，但该平台仍实现了持续增长。 根据eMarketer的数据，社交媒体的整体使用时间预计将保持稳定，年同比增长不到一分钟。然而，在TikTok上的使用时间正在增加，预计明年将首次超过Facebook。 我们感觉TikTok和TikTok Shop可能将成为回归DTC（直接面向消费者）业务的下一个火花。 - 朱利安·布齐塔特，Amorepacific集团 Meta渠道领先；TikTok和YouTube展现增长 我们真正致力于建立一个市场，在那里您可以找到来自多个品牌的众多不同产品，并一次性在TikTok上查看它们。因此，从消费者的角度来看，这感觉像是一个更加流畅的体验。 根据MikMak购物指数，Facebook和Instagram分别推动了57%和28.1%的购买意向点击*，即市场流量。TikTok以7.4%的占比位居第三。TikTok之后是YouTube，占比4.4%，Snap排名第五，占比2%。 -桑迪·霍金斯，TikTok Ricola利用MikMak迅速推出可购物的网红营销活动Instagram 和 TikTok. 玩具从社交平台上看到最高购买意向率。 根据 MikMak 购物指数，在过去一年中，推动最高购买意愿率的类别是玩具。与此同时，在 2022 年，这个类别是婴儿护理。购买意愿率是 MikMak 用于衡量消费者从媒体到零售商选项继续购买流程的指标。 虽然某些类别更有可能转化为在线销售，但品牌需要明白，购物者可能会在网上查看产品，稍后再购买，或者在实际的商店里购买。了解您的数字营销对店内销售的影响，由MikMak与Circana合作提供可以帮助您衡量营销效果，并加强您的策略。 *购买意愿率： 购物者中至少点击进入至少一家零售商的比例 OxiClean通过在YouTube视频上利用MikMak进行行动激活，在关键性的感冒和流感季节推动了品类领先的销售意愿。 一领先糖果品牌驱动数字化影响店内销售额 $4.6百万的可归属线下销售额在分析过的20周期间 1.14%的家庭销售提升在过去的52周内 30%的提升来自于过去52周内未曾购买过该品牌的分类购物者 了解更多 MikMak与Circana合作，推出了一项开创性的报告，衡量数字营销对线下销售的影响。品牌现在可以自信地了解他们的数字营销所产生的影响。在实体店销售。 按社交渠道和购买意愿率划分的前三大类别 沃尔玛与其他零售商相比，从社交平台上获得最多的流量。 根据MikMak购物指数，沃尔玛在社会商业中获得的流量最多，在上一年中推动了33.6%的购买意图点击，高于前五大零售商。亚马逊以24%的份额紧随其后。Drizly位居第三，占比16.7%。 零售商按购买意图点击量排名的顶级社交渠道 当查看每个零售商的顶级社交渠道时，MikMak购物指数显示，对于沃尔玛和亚马逊而言，TikTok在2023年从YouTube手中夺得了第三名的位置，相较于2022年。品牌可能想要确保他们在TikTok上投入时间和金钱，并在他们的TikTok媒体上提供多零售商结账服务。 2022 2023 目标1. Facebook 2. Instagram 3. TikTok 4. YouTube 5. Snap 亚马逊 1. FB2. IG3. 抖音 4. YouTube5. 快照 1. FB2. IG3. 抖音 4. YouTube5. 快照 1. Facebook 2. Instagram 3. YouTube 4. TikTok 5. Snap Instacart1.Facebook 2. Instagram 3. YouTube 4. Snapchat 5. 抖音（TikTok） DrizlyInstacart1.Facebook 2. Instagram 3. YouTube 4. Snapchat 5. 抖音（TikTok）1. Facebook 2. Instagram 3. YouTube 4. Pinterest 5. Snapchat Drizly1. FB2. IG3. 快照4. Pinterest5. YouTube 奥利通过在其品牌网站上启用多零售商、全渠道结账选项，拯救了当前缺货（OOS）产品的市场份额。 产品发现发生在社交平台上；通过可购媒体无缝推动交易。 社交媒体是第三层货架，产品发现在这里发生。作为一个品牌，如果您没有在每个互动中促进电子商务，您的品牌就会失去一个潜在的销售机会。通过与MikMak这样的电子商务启用软件合作，您将能够将消费者需求与零售商库存相结合，同时收集有关您营销表现、消费者行为和偏好的宝贵数据和数据分析。 我们希望确保消费者能够为我们所喜爱的产品和品牌发声。我们之前与Rachel讨论过的一个问题是MikMak的加入；它对我们来说是一个非常棒的工具，可以借助TikTok上的某些趋势。这部分故事讲述的是消费者如何发现我们的品牌，以及他们如何发现这些品牌是某些高端化妆品的完美替代品。我们正在与MikMak合作，利用付费和免费媒体来真正扩大这个故事，让更多消费者了解。 - 凯文·夏皮罗，COTY 最佳社交媒体广告实践 为确保您的广告与目标受众产生共鸣并实现营销目标，必须考虑以下几项战略因素： ●清晰的营销目标：定义一个与您的产品或服务相一致明确的营销目标或媒体关键绩效指标（KPI）。向受众提供一个紧迫考虑您提供的产品的有说服力的理由。 ●相关性：调整您创意内容以适应您的营销活动目标的具体受众细分。了解受众的需求和偏好将使您能够创作出与他们产生有效共鸣的内容。 ●行动呼吁：在您的广告中融入一个明确的行动号召（CTA），使其与您的营销目标相一致。观众在接触您的广告后应能明显了解他们需要采取哪些行动。 ●明确目的地：使观众清楚了解他们可以采取期望的行动。例如，如果你的产品在杂货店有售，确保广告中明确指出这一点。如果突出具体零售合作伙伴，则额外加分。 更多关于如何在Meta上通过颠覆性数字方式推动全渠道销售的阅读内容。 ●品牌存在：您的品牌应在创意中突出展现。建立品牌认知度和知名度对于长期成功至关重要。 立即下载 战术考虑因素，针对不同广告类型 不同广告格式需要特定的创意考虑。以下是针对基于内容的视频广告、短视频（Story）广告以及信息流中的图片广告的一些策略性建议： ● 简洁明了，突出单一的利益或产品● 尝试非传统的角度或视角，使内容脱颖而出● 使用多样的布局和有趣的构图● 在前景创造一个焦点，引导观众的注意力 ● 考虑前面提到的移动端最佳实践 ● 量身定制信息，使其与目标受众的需求产生共鸣 ●专注于驱动大部分全渠道销售的核心产品 ●重视商品陈列，以提升您广告的吸引力 基于正确的消费者、零售商和平台洞察优化内容。 在动荡的经济时期，品牌必须能够获取数据，以帮助他们理解和优先考虑驱动其媒体组合中最有利可图的销售渠道。利用数据来理解当地的细微差别，相应地调整策略，并分析您在内容、渠道、影响者、营销目标和零售商方面的绩效。品牌赢得胜利的能力与实时优化购买路径直接相关。 ● 社交电商绩效数据应指导您的产品开发、商品销售、销售策略和购物者策略。不要仅从品牌营销的角度看待社交媒体；今天增长最快的品牌将社交媒体团队置于其组织的中心。 ● 社交媒体对品牌和零售商而言，依然是一个成本效益高、表现优异的商业渠道。了解对你店铺客户群体最重要的社交媒体渠道，然后在这些渠道上敏捷地测试、学习，并以速度和敏捷性扩展创意和信息。在我们目前所处的经济环境中，拥有“亲自动手”的思维方式比以往任何时候都更为重要，因此，围绕社交媒体和社交电商的数据需要实时分析和采取行动，始终如一。 所有来自本社交电商报告的数据和洞察均来自MikMak购物指数。 让我们聊聊！ 想要获得更多洞察？ MikMak购物指数的开发旨在提供一个标准化的指标集、方法和基准，以帮助推动品牌商业成果和策略。它是收集了数百个品牌和超过250个渠道以及4,000多个零售商集成的关键电子商务关键绩效指标，用以了解消费者的在线购物行为。 联系 marketing@mikmak.com！ 本报告中的所有数据均来自2023年1月1日至2023年12月31日。