2024年中国银龄旅游专题报告：乐享银龄，探讨中老年旅游消费趋势

中老年消费者旅游消费调研总结

调研背景与样本

• 调研目的：全面了解中老年群体在旅游消费中的行为特点及需求偏好。
• 调研方法：问卷形式，覆盖1,111名中老年消费者。
• 样本分布：年龄分布（45-54岁11%，55-64岁17%，65-74岁39%，75岁及以上14%），性别分布（男性66%，女性34%），区域分布（未详细说明），教育程度分布（小学及以下1%，初中13%，高中/中专5%，大学50%，研究生及以上31%）。

中老年群体旅游市场现状

• 市场占比：中老年群体占据全国旅游者近40%的份额。
• 人口基础：中国正进入老龄化社会，45岁及以上的中老年群体不断增加，为旅游市场提供充足潜在客源。
• 消费能力：中老年群体通常有稳定的收入来源（退休金、积蓄等），消费能力相对较高。
• 旅游频率：中老年群体旅游频率较高，每年出行1-2次，部分每年旅游5次以上。

中老年群体旅游偏好

• 游玩内容偏好：
  • 34.7%选择“游+学”，33.2%选择“游+学+养”，均高于单独选择“游”（7.9%）。
  • 更偏好“游+学+养”模式，对康养需求仍需市场教育。
• 目的地偏好：杭州市西湖风景名胜区位列榜首，符合休闲、放松和文化熏陶需求。
• 产品定位偏好：
  • 45.8%倾向服务质量较好的产品，35.7%选择价格较低的产品，18.5%选择配备康养场所的产品。
  • 市场产品以服务质量普通、行程标准、价格较低为主，高端康养产品普及率低。
• 价格偏好：
  • 45-54岁群体偏好2000元以下产品，54岁及以上群体偏好2000元以上产品。
  • 中老年群体支付能力和偏好分层明显，市场多样化需求突出。
• 行程偏好：差异化产品（如文化体验、深度游）最受欢迎。
• 旅游频率：
  • 40.8%每年旅游1-2次，17.6%每年旅游3次及以上。
  • 17.4%无旅游计划，需通过宣传和产品激发需求。
  • 随年龄增长，旅游欲望增强（45-54岁53%，55-64岁56.7%，65-74岁61.3%，75岁以上63.5%）。

旅游模式与痛点

• 出行偏好：
  • 25.6%倾向和子女一起不跟团，20.7%和朋友一起跟团，20.3%和另一半跟团。
  • 7.2%不跟团独自旅游，6.5%独自跟团，反映中老年群体倾向组团出游。
• 市场痛点：
  • 产品选择单一（30%认为市场非常缺乏，60%认为一般，30%认为非常丰富）。
  • 痛点原因：市场细分不足、产品设计单一、配套设施不足（无障碍设施、医疗服务等）。
  • 主要痛点：文化体验（25.4%不满）、服务质量不稳定（39.6%）、信息透明度不高（24.8%）。

未来发展趋势与建议

• 市场机遇：
  • “新”中老年群体消费观念新、消费能力强，追求体验、品质、健康。
  • 积极老龄观、健康老龄化趋势下，中高端旅游产品迎来发展机遇。
  • 旅游从资源导向转向用户导向，催生产品多元化、精细化发展。
• 产品与服务建议：
  • 挖掘特色文化资源，加强师资队伍建设，提供有意义的学习素材。
  • 打造体系化游学产品，涵盖文化、旅游、康养等主题。
  • 提供完备的服务触点，包括社交互动、健康保健、交通、住宿、定制服务等。
  • 加强信息透明度，避免低价陷阱和强制推销。
• 案例参考：
  • 量子之歌“千尺学堂”模式：以文塑旅、以旅彰文、以功养身、以史传承，结合旅游社交和健康养生。
  • 2025年城市巡回站计划，覆盖15+城市，提供优质研学师资和活动。