麦肯锡最新研究探讨了如何通过新的运营卓越理念重燃生产力,并揭示了五个启动业绩至关重要的实践。研究发现,全球生产力增长自2007-2009年金融危机以来显著下降,尤其在发达经济体,主要原因是运营纪律丧失、高离职率和知识链断裂。研究指出,运营卓越的五个要素是:明确目的和策略、建立行为与原则、构建管理体系、精炼过程技术、应用技术增强人类能力。然而,很少有组织在所有要素上表现良好,其中关键障碍包括:目的和战略虽被理解但不够明确、员工缺乏持续改进的实践、忽视视觉工具的基本原理、技术能力不足且缺乏对数字工具的投资。调查发现,公司最需要改进的实践包括:发展导向的反馈、绩效管理的透明度、客户需求的理解、视觉工具的使用。研究建议公司应从审视自身实践、设定宏伟目标、做出全组织承诺等方面入手,实现持久的生产力提升。数据显示,表现优异的组织在运营卓越的五个要素上执行良好,可短期内实现变革性成果,并年年持续改进。