2024天猫家享生活行业AI智慧生活白皮书：AI智能科技重塑居家体验

1.趋势洞察：AI改变居家生活 2.场景人群洞察：多场景智能单品构建全屋家享体验 3.应用分享：AI智能科技在电商经营上的创新 1.趋势洞察-AI改变居家生活 •AI、5G、物联网等技术的不断成熟，推动智能家电家装家居飞速发展•天猫家享智能从持续增长跨入稳健发展周期，智能概念从小众走向普及化 AI人工智能到底是什么？ “亲身探索人工智能，是深入了解其变革性的最佳途径。“ 智能机器制造 开发可以复制人类行为的机器的广泛领域，包括与感知，推理，学习和解决问题相关的任务 机器学习 机器学习算法检测大型数据集中的模式，并通过处理数据而不是接收显式编程指令来学习做出预测 深度学习 通过多次迭代来摄取数据并对其进行处理，从而学习数据越来越复杂的特征并做出越来越复杂的预测 生成式AI 使用非常大的神经网络，即大型语言模型，大型语言模型以文本、图像或二者兼有的形式“喂养”，输入了庞大人类知识数集，于解释和创建文本，视频，和数据。 AI成为了家电家居市场的创新驱动力 2023年底开始搭载专业AI芯片的电视、手机、电脑开始出现，AI正在通过丰富产品功能，提升家电核心价值… “AI技术对消费者的影响越来越大，已有近4成消费者在生活和工作中使用AI功能，特别是年轻的、高线级城市和高收入人群。“ AI、5G、物联网等技术的不断成熟，推动智能家电、家装、家居产业飞速发展 奥维云网预测，我国智能家居市场规模连续5年保持两位数增长，2025年市场规模将超过8300亿元 GFK监测中国智能家电渗透持续增长占比已接近50% 五年间，天猫家享生活智能化从持续增长跨入稳健发展，从小众走向普及化，潜客规模过亿•在经历连续25%的年增量率后，家享生活行业智能化规模达到千亿并趋于稳定，货品回归亲民，消费者认知和接受程度持续上升 家享生活行业智能化呈现多元场景发展，其中居家、清洁、厨房仍为消费者主流智能偏好•居家、清洁、厨房智能贡献了九成以上生意体量 ≈1%全屋智能 ≈35%居家智能 •大家电：中央新风、全屋智慧家电…•电子电工：智能商业报警设备、智能家居系统…•基础建材：智能锁、智能安防… •大家电：空调、电视、家电套装…•生活电器：取暖器、风扇、香薰机•住宅家具：床、床垫、沙发、柜类..•灯饰光源：护眼灯、智能照明… ≈10%卫浴智能 •大家电：热水器、中央热水系统…•家装主材：卫浴陶瓷、卫浴五金、卫浴家具… ≈30%厨房智能 •大家电：冰箱、洗碗机、烟灶…•厨房电器：电饭煲、咖啡机、净水器、微波炉… 清洁智能规模迅速崛起，超越厨房智能位列第二；全屋智能虽初具规模，但增长潜力巨大•厨房智能增速放缓；居家智能和卫浴智能稳健发展 成熟类目智能化发展平稳，“套装/集成智能”和“精细智能”品类势如破竹•沙发、床类、洗衣机、冰箱等大体量传统品类增速放缓；洗烘护套装、厨房电器套装、智能锁增长迅速 家享生活行业智能新客中87%是行业老客升级而来，智能家享消费有一定时序性 •智能厨房&卫浴是主要的入门场景，新客偏好度更高；全屋、清洁智能场景是需求升级后的消费升级场景；厨房、居家智能场景下的智能单品复购显著 2. 场景人群洞察-多场景智能单品构建全屋家享体验 •从智能向智慧进阶，智能化经历四大阶段；结合多元的家享需求，聚类五大场景空间•基于消费者的居家场景，天猫x阿里妈妈推出家享生活AI智能人群体系 从智能向智慧进阶，家电家居场景智能化从低到高分为四个阶段 通过声控、触控、远程控制等方式，将设备从单一工作模式升级为人机互动模式；例如：智能厨电、声控照明、触屏冰箱等。 家电家居场景智能化从低到高分为四个阶段–①智能交互阶段 “通过声控、触控、远程控制等方式，将设备从单一工作模式升级为人机互动模式,解放消费者双手“ 家电家居场景智能化从低到高分为四个阶段–②智能自适应阶段 “设备根据环境变化和用户行为变化，自动调整其功能和性能，先人一步提升生活体验“ 东芝智能马桶全自动家用通用即热暖风冲洗抗菌除臭坐便器A3&A5-tmall.com天猫 【有效风】海尔智慧家超薄排抽油烟机厨房自清洗侧吸免拆吸油烟机-tmall.com天猫 家电家居场景智能化从低到高分为四个阶段–③智能物联阶段 “通过互联网将各种设备连接起来，实现整个住宅内部的智能化集成“ 家电家居场景智能化从低到高分为四个阶段–④AI仿生阶段 智慧电视 智能床垫 舒福德奥运智能床S100零重力升降多功能全自动按摩一键入眠电动床-tmall.com天猫新品上新舒福德S300Pro华为鸿蒙生态双WIFI双云端智能床垫家用-tmall.com天猫 家电家居场景智能化从低到高分为四个阶段–④AI仿生阶段 “家享生活行内，AI仿生科技在【扫地机器人】品类上的应用最为广泛和多元“ 各场景智能发展侧重各有不同，结合场景和发展侧重，划分出家享生活六大智能人群•厨卫集中于交互和自适应，居家和全屋智能向物联延伸，清洁智能AI发展初具规模 家享生活行业各场景智能发展阶段侧重 智能场景x智能阶段成交UV对比，颜色越深，成交UV越多 智能AI人群：走在科技浪潮尖端的城市精英，热衷于尝试新鲜事物，追求个性与创意 清洁智能人群：追求品质生活，关注健康生活、科技产品的高线女性，喜欢宠物 全屋智能人群：动手党,喜欢探索，在自己爱好的领域里深耕研究 居家智能人群：享受宅家工作和休闲的时光，会把家打造成个人专属的治愈空间 跨类目偏好：#居家办公# #数字宅娱# 卫浴智能人群：家庭决策者和照顾者，用心打理家中环境，关注家人健康 厨房智能人群：热爱生活，吃喝玩乐，关注网红、穿搭、育儿、美食等方面的流行风向 天猫x阿里妈妈智能家享人群人群矩阵 智能AI、清洁、厨房偏好品牌牵引，居家、卫浴智能侧重于自身主动搜索了解•智能AI、清洁、厨房侧重于内容互动，官方背书渠道，居家、卫浴则喜欢自己搜索浏览，但更易受强曝光渠道影响 •智能AI和清洁智能:偏好相似，商家要更重视会员体验和店铺推荐。 •清洁智能:更爱看视频内容，商家可加强淘内内容场域布局，借助超级短视频、超级直播等工具短直联动，高效拿量。 •全屋智能和卫浴智能:爱逛爱比价，商家淘内曝光之余可叠加优惠进一步转化。 •厨房智能:爱看直播易受推荐种草，建议商家利用UD内容、超级直播等，加深交互和引流拉新。 •居家智能和卫浴智能:主动搜索了解心智显著，购物有明显的目的性，商家可重点做好品销宝拦截、宝贝商详运营 3.应用分享-AI智能科技在电商经营上的创新 •AI驱动天猫平台体验创新–家享生活行业3D购物•AI赋能阿里妈妈广告能力升级–LMA大模型 AI驱动天猫平台体验创新–淘宝Vision版3D购物•作为Apple Vision Pro上的第一款中国电商购物应用,淘宝Vision版 将线下沉浸感购物体验和线上购物效率做了前所未有的融合，为国内外用户带来了3D沉浸式的全新购物体验 AI驱动天猫平台体验创新–淘宝Vision版3D购物•在淘宝Vision版上，商品信息流更大、更立体，消费者可以直观感受商品的材质，也可360度翻转交互，甚至看到商品内部的 结构和细节，还能把1:1还原的商品摆在家中不同位置，看和环境的匹配度 天猫家享生活行业|智能节3D会场“AI装点你的家”为消费者提供沉浸式购物体验的同时，帮助家享商家深度沟通科技兴趣高净值人群 沉浸式居家场景体验 货品1:1还原360翻转 商详细节三维展示全面互动 LMA大模型技术：为淘天商家提供增量红利, AI能力全面应用到了商家经营方方面面（L a r g e M o d e l f o r A d v e r t i s i n g） 淘天广告人群解决方案：阿里妈妈NEXUS小众拓圈解决方案（Niche-marketEXpansionclUsteringandSegmentation） •3大亮点助力品牌击穿小众赛道：大模型解析子赛道+拓圈策略指引+灵活高效定向渗透 高 效 落 地 洞 察 分 析 策 略 支 持 小众人群拓圈难 ☹不知道如何定位小众赛道人群☹不了解小众赛道人群诉求☹小众赛道体量太小，无法放量，也无法满足品牌生意目标 根据不同生命周期单品需求「人群–投放」全链路定制 STEP1.市场机会判断和定位小众子赛道「渗透空间与机会」 STEP1.全量淘系消费者数据挖掘小众赛道「购买驱动因子」 关注家庭环境管理 关注家人健康 THANK YOU