腾讯乐享零售行业解决方案

海量客户2023 沉淀传承组织智慧知识资产需要传承，不随员工流动而流失 支持企业文化与沟通帮助企业战略落地和解决实际业务问题 打造非线性学习模式 自定学习计划、方法，选择学习内容 数字化时代的组织力提升 K吧 场景化的实践社区，以共同点为中心的开放式圈子，圈住人与内容，同时提供丰富的应用 主题/兴趣社团 团队/组织架构 协会活动组织、主题讨论分享 知识沉淀、活动组织、团队协作 30000+K吧，万人K吧超过20个，平均K吧人数为70人 从腾讯大讲堂到各业务线，分享学习活动遍地开花 碎片化 体系化 作为腾讯重要的内部门户，K吧首页的部门内容专区、业务专栏、丰富的团队活动和团队相册，共同搭建起了部门内内人与人，人与团队，人与业务之间的沟通桥梁。 企业文化门户 交流分享 打造统一企业文化门户，无缝传递企业文化理念，加强员工对企业文化的理解和认同，提升员工的认同感。高层发声，增强高层基层员工互动，增加员工信任度，提升组织透明度 通过用户可按兴趣、专业参与活动，增强员工之间的交流，快速融入组织打造企业内部“知乎”和“微博”，在问答和分享过程中，不断提升员工的主动性 打造“标杆” 员工关怀 通过模范的示范和引领，让员工树立正确的规范管理，激励其他员工进行规章的遵守执行，并积极参与企业文化的建设和传播。 通过设置系统自动针对员工重要节点进行关怀问候，让员工感受到组织的温度，增强员工对组织的归属感 建立企业文化专区 通过乐享建立高层互动通道，提升组织士气和组织透明度，让员工也能够更好地理解公司的发展方向和政策 通过乐享建立企业文化专区，宣传与传递企业文化价值观，增强组织凝聚力 交流分享 通过乐享用户可按兴趣、专业参与活动，建立圈子，打造形式多样的活动，增加员工之间的交流 打造公司内部的“知乎”和“微博”，激发员工的分享欲，不断提升员工的主动性和活跃性。 用户关怀 通过乐享设定自动化员工关怀规则，在员工生命周期的重要节点，定时出发员工关怀和问候，使员工能及时感受到组织的问题，提升员工的归属感 品牌可通过低成本的方式，完成员工的关怀，节省因部分关怀活动产生的成本支出 打造内部文化传播者 通过乐享文档发布推送资讯，寻找文化大使，传播公司的文化理念和规章制度 通过投票功能评选文化大使，公开投票，客观公正； 通过展示积分榜单，对积极参与文化活动者进行排名，起到激励与传播作用 建立企业统一文化门户 通过乐享建立统一的文化门户和文化交流社区，解决企业文化和理念的传递问题，加强员工对企业文化的理解和认同，提升员工的归属感，增强品牌的组织能力。 提升员工认同感 “标杆”员工的带头作用 创造有温度的组织氛围 通过分享、价值共创等文化活动方式，加深员工对企业的认同感，以主人翁态度维护企业形象和企业荣誉 通过模范的示范和引领，激励其他员工积极参与企业文化的建设和传播，形成正能量的循环。 定期举办交流活动，提升员工之间的互动交流，在员工的重要节点进行关怀祝福，增强员工的存在感和价值感。 建立标准开店流程体系 通过项目制设定完整的门店开店流程，完成标准化开店体系的搭建，统一品牌形象，增强门店的经营能力 建立高效的门店触达方式 通过乐享实现门店的直接触达，在品牌营销策略和工具赋能提效宣导过程中，减少因多层级组织架构造成的传递损耗，提高门店的执行效率，增强品牌门店经营关系 搭建完善的人才培养体系 通过搭建完善的人才培养体系，满足品牌对于新员工培训、人才进阶培训等多场景需求，提升员工的工作能力，降低员工的流动性 03 执行标准化服务考核体系 ①AI视频文稿/字幕：视频、文稿双向同步，快捷搜索定位 通过移动化、碎片化、智能化的非线性学习模式，大幅度提升员工的培训效率 新店一般需要1~2个月的传统培训时间，才能使员工具备完成开业上岗要求 传统培训需要准备场地、差旅经费、不可复用的讲师资源等，产生大量的成本 通过线上课程、直播等新型模式，节省培训成本通过有效的激励方式，提升终端的自主学习性 可通过智能考试进行服务标准化考核，通过多种考核方式结合，完成服务质量持续的跟进追踪 传统的服务质量考核，依靠定期安排督导进行实地抽查考核，耗费大量人力物力，难于持续进行跟进追踪 品牌营销活动宣导 品牌赋能工具推广 品牌新品宣导 品牌新品推广宣导 品牌赋能工具直接宣导 当有新品推广或者开展品牌营销活动时，通过组织架构逐层传输信息，经过多层传输损耗后，终端无法完成整体营销策略的执行 可通过文档、视频形式等进行全员的信息传达，员工可随时通过移动端进行查阅学习，减少传输损耗，提高终端接收效率 标准化服务考核体系 标准化的开店流程 标准化开店流程确保门店从选址到正式营业的每一个环节都严格遵守品牌规定，标准化不仅提升了开店效率，也有助于保持品牌形象的统一性 标准化服务考核体系是衡量门店服务质量的关键工具，通过定期的考核和反馈，门店可以及时发现服务中的不足并加以改进，从而不断提升顾客的满意度和忠诚度。 完善的人才培养体系 高效的门店触达方式 人才是品牌和门店发展的核心竞争力，通过系统的培训和管理来确保员工能够持续提升专业能力，以应对市场的不断变化，并通过完善的晋升制度提升员工的认同感 多模态多形式的品牌直达门店触达方式，提升品牌与门店的直接互动，提高门店的执行效率，增强品牌门店经营关系 成员管理 灵活组件 运营管理 技术安全 内容防泄漏 内容安全审查 自定义敏感词 外层防线 内容操作防泄漏 •乐享使用Web应用防火墙,保护网站业务安全和数据安全。 •分享权限•复制权限•打印权限•截屏提醒•下载权限 •可设置敏感词库，对平台内容进行脱敏处理 内层防线 自选审查级别 •从源头根除安全危险，解决当前服务器面临的主要网络安全风险 •敏感内容隐藏：系统自动处理敏感词•敏感内容先审后发：内容命中自定义敏感词，需要管理员审核通过后发布•所有内容先审后发：所有内容提交都将触发审核 重中之重：数据安全 内容显示防泄漏 •页面水印•成员信息展示•搜索热榜管理 •乐享通过将不同企业的业务数据隔离存储•用户敏感信息均采用了合规的安全算法加密 场景 连接服务 文化需要传承 发声需要渠道 员工需要榜样 百果园（全称深圳百果园实业（集团）股份有限公司），2001年成立于深圳，是一家集水果采购、种植支持、采后保鲜、物流仓储、标准分级、营销拓展、品牌运营、门店零售、信息科技、金融资本、科研教育于一体的大型连锁企业。 业务需求 平台展示 马可波罗瓷砖是国内最具实力的建筑陶瓷制造商和销售商之一，在全球建立五大生产基地，其智能化生产、数字化管理及各项指标均达到国际先进水平，被授予国家级“绿色工厂”。 价值总结 业务成果 以“为中国瓷砖打造出第一世界知名品牌”为使命，马可波罗瓷砖二十多年专注建陶生产，产品涵盖亚光砖、抛光砖、抛釉砖、内墙瓷片、陶瓷岩板、岗岩等所有品类。 123 客户痛点/业务需求 重庆江小白酒业有限公司是一家综合性酒业公司，在传统酒业和新酒饮两大赛道都拥有头部品牌，旗下的“江小白”是中国新生代消费者的首选白酒品牌，“梅见”则是中国青梅酒第一品牌。 江小白酒业扎根中国白酒金三角，往产业上下游拓展，打造了“农场+酒厂”自然酿造生态，打造了酒业全产业链条。多年来，公司立足“清香自然酒”，传承千年酿酒工艺，推动着中国酒的利口化、时尚化、国际化。 解决方案/价值总结 业务成果 1 23 平台展示 客户痛点/业务需求 上海元祖梦果子股份有限公司1981年成立于台湾，1993年第一块鲜亮醒目的“元祖红”招牌在上海竖起。至今元祖食品以上海为基地，先后在中国大陆的上海、无锡、杭州、成都、武汉、青岛、长沙、重庆、广东、福建、大连等主要城市设立了十几家分公司。门店遍及台海两岸，力求以时效确保品质新鲜、服务贴心，从初创时期开始，随着产品的不断创新和门店的扩增，公司每年都在稳步成长。今天，这块元祖红招牌已遍布中国各大城市，并成为家喻户晓的“精致礼品名家代言者”。 解决方案/价值总结 2 签约资讯丨客户案例丨功能介绍丨运营攻略