2024为什么电子商务平台与PIM配合得更好白皮书

内容 3415263941151661872182693310341136前言执行摘要引言电子商务领域的挑战产品信息管理（PIM）系统的作用顶级电子商务平台赋能品牌如何现代产品信息管理（PIM）增强电子商务平台我们的电子商务平台整合利用Pimberly实现电子商务成功问答与系统集成商案例研究：爱购物结论附录 前言 Pimberly是全球复杂技术产品产品信息管理（PIM）和数字资产管理（DAM）软件的领导者，提供市场领先的AI和自动化技术。 在这篇白皮书中，我们深入探讨如何通过集成一个现代化的、可组合的产品信息管理系统（PIM）解决方案来加强您的电子商务平台，实现产品数据在您在线商店中的集中化和自动化。 在Pimberly，我们与顶级品牌合作，自动处理他们的产品数据表（或规格&销售表），无论其复杂度或详细程度如何。 我们的目标是为这份白皮书读者提供一个明确的理解，即如何利用产品信息管理系统（PIM）与您的电子商务平台相结合，以获得两种解决方案的最佳效果。 了解更多关于Pimberly的信息，请查阅白皮书末尾的“关于我们”部分以及一些相关阅读材料。 谢谢，希望您能享受阅读。 执行摘要 电子商务的日益复杂化要求有一个强大的产品信息管理系统（PIM）以实现成功。本白皮书探讨了在多个平台管理产品数据所面临的挑战，并展示了Pimberly这一强大的PIM系统如何帮助企业克服这些障碍。 在整个白皮书中，您将深入了解企业在电子商务领域面临的常见挑战。这些挑战源于平台间产品数据的不可一致性和准确性。此外，许多电子商务平台缺乏原生多语言功能，这使得在不同地理区域展示可靠的产品数据变得困难。一个现代的产品信息管理系统（PIM）通过内置的多语言分发功能，让任何语言的销售变得轻而易举。 最后，这份白皮书探讨了Pimberly的PIM系统如何定位以使企业适应未来，因为电子商务生态系统持续演变。 该白皮书进一步教育电子商务企业如何利用现代化的产品信息管理系统（PIM）来提升产品发现、搜索引擎优化（SEO）优化、个性化客户体验和数据驱动决策。 它还探讨了为何选择合适的PIM系统对电子商务成功至关重要，并探讨了Pimberly的功能。接着展示了企业如何利用Pimberly的PIM系统来改善他们的数据管理，以及它如何转化为电子商务领域的商业成功。品牌可以通过工作流程自动化他们的产品数据，为任何受众、任何季节和任何场合创建定制活动。 1 引言 电子商务生态系统的发展受到众多因素的推动。主要电子商务企业的创新和疫情是其发展的两个近期因素。如今，这些因素以及其他因素的组合使得电子商务销售额达到了700亿美元。事实上，在2024年的第一季度，电子商务在美国的销售额占比达到了15.9%——预计这一增长势头将持续。 来源 在这场激增期间，创新推动了所有界限。如今，无人机配送和人工智能驱动的个性化购物体验已促使电子商务客户做出比以往任何时候都多的购买。 虽然亚马逊和其他在线零售商继续加强电子商务生态系统，但这并不仅仅是对顾客的好消息。对企业而言，这个加强的电子商务生态系统意味着更多机会来抓住新市场并扩大业务。然而，与此同时，一个加强的生态系统也意味着更多的竞争。企业现在需要拥有强大、灵活且以API为先导的电子商务系统，以跟上电子商务行业的增长需求。他们的数据需要是实时的，活动内容需要与时俱进。 在此背景下，企业还需要扩展其产品线和多个平台的在线影响力。然而，扩展在线影响力说起来容易做起来难。尽管电子商务行业的进入壁垒几乎不存在，但要在这个领域保持公司的运营，却需要投入大量的工作。 2电子商务领域的挑战 产品数据需要手动更新 新的规格表。许多在线公司将在硬盘驱动器上分散的PDF文档中存储他们的产品数据，这导致数据检索和利用效率低下，最终阻碍了增长。 电子商务公司面临的主要挑战之一是管理大量产品数据。如果公司的产品在多个市场平台上列出，产品信息的任何微小变化都必须在多个平台上进行更新。 经常，小型公司会组建团队进行这项手动操作。这不仅需要雇佣大量团队，还增加了人为错误的可能性。这项任务也非常耗时，在电子商务的世界里，每一分钟的延迟都会导致数百甚至数千美元的利润损失。 产品信息管理对小型、中型和大型电子商务企业来说是一个巨大的挑战。以下是电子商务公司在管理产品信息时面临的一些挑战： 不同的数据来源 管理产品数据并不容易，尤其是当您拥有大量存储在多个部门的不同电子表格中的数据时。有时，新市场可能会有特定的格式要求，这使得使用电子表格和PDF进行管理变得不可能。即使各部门都能访问所有这些文件，数据源的差异会导致浪费的时间、错误和不一致，这些都会因为缺乏可靠性而驱赶顾客。 平台有不同的数据需求。 随着竞争加剧和新电子商务平台的涌现，电子商务企业别无选择，只能扩大其存在感。然而，将公司注册到新在线平台并根据新平台规格表的要求上传产品是一件麻烦事。 管理销售/活动 想象一下，现在是11月初，黑色星期五即将来临。在理想情况下，你希望在一年中最繁忙的电子商务日到来之前提前做好充分准备。如果没有合适的工具，黑色星期五的准备工作将极其手动。一些团队成员甚至可能不得不熬夜。 在很多情况下，由于规格表无法自动更新，数据必须在被建模之前通过多个部门进行收集和验证。 在午夜截止时间前监控活动。这可能成为一段令员工们不愿经历的痛苦、压力时期。由于可用的人力和时间的限制，人工监管也会大规模地影响质量。 人工监督 手动在文件和不同平台中输入产品规格会留下人为错误的空间，即使你拥有最精明的团队成员也是如此。 产品发布 当品牌推出新产品或产品变体时，该产品将在特定日期前被禁售，以确保在产品上线之前内部一切正确无误。如果您提前于截止日期推出产品，不仅会对您的品牌造成严重后果，还会影响到通过您销售的任何供应商。意外推出还可能导致在与竞争对手交涉时处于明显劣势。如果没有合适的工具，通常缺乏管理权限，即谁有权限在网站上使产品上线。当您希望在发布时添加这些新的分类/类别时，这变得更加复杂，这很可能需要多个方拥有不同级别的访问权限。尽管大多数电子商务平台都有“促销中”（或不是）的概念，但它们没有批量推出独特类别的方法（例如，“季节”或“合身”）。 很遗憾，随着处理数据的人员和部门的增加，风险会成倍增加。 即使是一个数字或小数点的错误也可能对公司销售额和品牌形象造成灾难性影响。当产品数据复杂时，最小的错误可能引发健康担忧、罚款和法律处罚。 技术产品 技术产品通常具有许多对B2B和B2C客户都很重要的技术规格。即使在这些规格中存在最轻微的错误，也可能导致订单退货、取消，损害公司的品牌形象和财务状况。技术规格的问题也可能导致上市时间延长，这在竞争激烈的环境中已经是一个挑战，从而损害公司的竞争力。 SKU级别变体 大多数电子商务平台都在产品级别而非SKU级别持有所有产品数据。对于品牌来说，展示其产品所有方面的透明度变得越来越重要。这需要你在如何对非常相似的产品进行排序方面具有复杂性。例如，“原产国”是一个将相似产品划分为不同SKU的分类。如果你有来自不同供应商的SKU——它们都有不同的“原产国”，那么电子商务平台没有能力在SKU级别持有这些具体数据。更进一步，当品牌只能以产品级别而非SKU级别的可见性为限制时，它们无法在产品详情页面上在正确的时间展示这些相关数据。 遗留的PIM系统 许多公司拥有相当过时的产品信息管理（PIM）系统。 这些系统通常是自产的，其中许多是在以前构建的。 电子商务的繁荣。虽然这些系统具有基本功能，但它们不提供自动化选项以适应现代电子商务业务。许多这些系统包括员工手动输入数据的模板。这种做法不仅导致高的人工成本，而且也为错误留下了空间。 本白皮书重点介绍了PIM系统，特别是Pimberly，如何为电子商务行业的任何企业带来资源。它将涵盖PIM系统如何为任何规模电子商务企业做出贡献，Pimberly如何与电子商务平台集成，以及案例研究显示Pimberly是电子商务企业最佳PIM系统选择的之一。 现代PIM系统如何帮助应对这些挑战？ 一个现代的、可组合的产品信息系统能够帮助解决所有这些挑战。它不仅有助于集中所有产品信息，还确保公司及相关部门对数据进行全面控制和监督。 现代产品信息管理（PIM）系统也是任何公司新产品质量开发的核心参与者，尤其是产品的上市时间。通过最小化上市时间，PIM系统使公司能够在竞争激烈、时间对商业成功至关重要的体系中保持领先。 虽然市场上存在大量的产品信息管理系统（PIM）系统，Pimberly 是世界上领先的 PIM 解决方案之一。此外，它与 BigCommerce、Shopify、Magento 和 WooCommerce 等平台的相关性使得客户能够在这个竞争激烈的商业环境中以 API 为首，保持敏捷性。 3产品信息的作用管理系统（PIM） 处理大量数据并不简单。尽管云服务使得企业能够从集中位置存储和管理数据，但控制、监管和安全问题仍然存在。例如，如果某个产品的数据存储在云端，且任何人都可以编辑访问，产品的数据变更，即使是误操作，也可能导致企业在时间和金钱上的损失。 因此，电子商务公司以及利用电子商务的公司在保持盈利的同时，别无选择，只能在不同相关在线平台上列出他们的产品。当准确数据可以在一个单一地点获取时，列出这些产品的效率将大大提高。 如果数据不准确，可能会出现错误和差异，这可能导致客户流失甚至客户不信任。 使用一个现代的产品信息管理系统，该系统允许各部门仅访问相关层次的产品信息，数据安全和不相关信息轰炸的问题已不再成为问题。 当数据在单一控制点可用时，人为错误的可能性大大降低。多个部门使用单一数据源确保产品数据在所有平台上正确且统一。这也有助于与客户建立积极的关系，因为他们知道他们不会因为产品信息的错误而受到欺骗。 • 建立单一真相来源 一个产品的图片只是电子商务世界中关于该产品的一个真实信息来源。规格表包含的不仅仅是产品的图片。丰富的媒体，如关于产品的视频和信息，涉及产品使用的材料、尺寸、重量以及其他技术细节也是在线平台上列举产品所必需的。这些细节提供了产品全面且准确的描述。 一个现代的产品信息管理系统（PIM）还允许公司提高控制和监督能力，创建单一事实来源，增强客户忠诚度，并缩短上市时间： • 控制与监督 亚马逊和eBay并非全球唯一的电子商务平台。尽管这些平台在行业内拥有最高的市场份额，但仍有一系列的本地化和专业化市场平台，电子商务公司在想要增加可见度和销售额时必须考虑。例如，一个仅销售眼镜、眼镜和镜片等光学产品的市场平台，对于光学业务来说可能比亚马逊更有利。为了增加观众可见度， 即使产品信息的一个方面不正确，也可能引发很多问题，其中顾客的不信任只是开始。当顾客没有获得描述中的产品时，会导致坏口碑，最终损害品牌形象——影响客户的终身价值和获取新客户的能力。 整理信息以向供应商和制造商提供正确的产品规格，大大缩短了新产品上市时间。 • ●客户忠诚度 产品描述的准确性是其在网上购物推广中的关键部分。它是顾客期望您以特定价格提供的产品的承诺。您描述得越精确，您的网店就会看到越多转化。这全部取决于您对产品的描述精度和对承诺的履行。 因为电子商务公司需要快速成长以跟上竞争，公司需要大幅度缩短上市时间。当归因过程顺利时，新产品可以更快地上架。将新产品推向多个市场和网站可以迅速而非逐步进行，使电子商务企业能够更快地触达其受众。 可靠性已成为在线购物者极其重要的因素，这就是为什么能够按预期交付的公司看到客户忠诚度的增加，从而客户终身价值也随之增加，而客户终身价值是指电子商务业务在一段时间内从客户那里获得的总收入。 高效的数据检索使供应链、内部团队和客户易于共享信息。因此，当与现代化产品信息管理（PIM）解决方案协同工作时，电子商务平台达到最高运行效率，信息孤岛被打破，上市时间缩短，公司可以超越竞争对手。 • 市场上市时间缩短 想象一个