2023年B2B电子商务平台功能检查清单

B2B 电子商务平台功能检查清单 为您的 B2B 业务选择合适的电子商务平台：十项检查清单 目录 1选择合适 B2B 电子商务平台的十项检查清单 2
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5 6 6 7 7 8强大的集成库存和订单管理营销和促销能力客户关系管理 (CRM) 系统准确可靠的产品信息灵活的付款方式高转化率的购物车和结账透明定价和自定义折扣全天候自助购买个性化和自定义 其他的平台考虑因素 9 9
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10全渠道可扩展性安全性和可靠性灵活性易用性 借助 Shopify Plus 开展 B2B 销售 11 选择合适 B2B 电子商务平台的十项检查清单 如果您下载了这份检查清单，说明您已经准备好要进军 B2B 电子商务领域了。接下来要做的就是准确了解您的电子商务平台应具备哪些功能才能成功运营在线批发业务。 这份 B2B 十项检查清单，可助您确保您的业务需求与平台能力相一致，并精简厂商评估流程。 1. 个性化和自定义 个性化的购买体验不再只是加分项，这对 B2B 客户来说是必不可少的。为客户提供定制信息、本地化界面和渠道间的顺畅过渡已经成为关键的差异化优势。 好处是，擅长个性化的品牌将获得更高的平均订单金额和更深层的客户关系。您所选的平台应该让您能够： 为 B2B 客户创建自定义购买体验，包括客户专属产品目录和定价、付款期限以及付款方式 针对付款和配送实施自定义结账逻辑，例如根据客户群或订单大小计算运费 根据每个客户设置单独的产品购买规则（最低限额、最高限额、增量） 为国际客户提供本地化语言和货币 为客户提供查看订单历史记录和账户信息的权限 自定义整个网站的品牌营销和设计 在公司资料页面上添加自定义字段，以此跟踪关键客户信息 编辑和自定义商店模板及现成可用的电子邮件模板 使用页面模板来创建常见问题解答(FAQ)、隐私政策、使用条款、批发计划详细信息等页面 2. 全天候自助购买 大多数客户更喜欢自助购买，这样他们可以随时随地下单并管理账户。时刻在线的服务不仅能让客户受益，还能让您的团队腾出时间专注于更具战略性的举措。 客户应该能够： 从您的网站浏览并订购产品到一个或多个公司地点（根据其公司设置和客户权限）查看最新的库存信息预先填充结账信息，包括客户的协议付款期限、付款方式和指定地址在线请求报价安全储存信用卡信息，留待日后付款时直接使用管理自己的账户信息（根据权限级别）轻松进行再订购获取一个或多个公司地点（根据其公司设置和客户权限）的详细订单跟踪和订单历史记录使用多属性网格视图（视产品而定）或快速订单列表批量下单在付款到期或逾期时支付订单基于综合产品属性进行高级产品搜索和筛选 我们 B2B 客户的自助体验棒极了。得益于自助服务，客户能够根据需求多次订购和再订购，无需我们内部团队的协助。这有利于我们扩展业务规模。我们的许多直接竞争对手都没有这样做。 Elizabeth Bell，Brooklinen 产品管理总监 3.透明定价和自定义折扣 显示准确的协议批发折扣以及税费和运费估算，确保客户获得他们做出明智购买决策所需的相关背景信息。 根据以下条件自定义定价： 特定客户或客户群购物车中的产品或多属性产品或多属性的购买数量地理位置（即多币种） 个性化折扣、汇率和税费信息 按客户需求显示含税或不含税的价格 4. 高转化率的购物车和结账 优秀的购物车可加快客户结账流程，而优秀的结账系统有助于提高转化率。合适的电子商务平台能够利用并展示结账环节的许多智能和自定义功能，包括： 获取批发价、付款方式、付款期限和适用折扣 输入采购订单编号 安全储存信用卡信息，供商家立即付款或将来使用 结账时编辑发货信息 查看特定地点的运费、税费和货币信息 还有能够确保后台流程顺利运行的结账功能。主要功能包括： 根据每个客户自定义结账体验 审核、编辑和批准客户订单 针对付款和配送选项，实施自定义逻辑 启用您所选的支付网关 赋予销售代表在后台或在线商店代表客户下单的权限 5. 灵活的付款方式 现金流是企业的命脉。您的 B2B 电子商务平台应该让客户能够方便地用他们想要的方式付款，同时让您轻松收款。合适的付款功能可以确保您每次都按时收到款项。不妨考虑具有以下支付功能的平台： 根据每个客户启用不同的付款期限，并提供各种不同的付款期限选项（例如发货即付、净月结 30 天） 在后台或结账时，使用已安全储存的信用卡进行扣款 发送发票 结账时提供可自定义的付款方式 设置自动付款提醒，在付款到期或逾期时发送给客户 与此同时，您的客户应该能够： 查看过去的订单和付款历史记录参考过去订单中包含的采购订单编号自动跟踪订单的未付款项轻松管理发票在付款到期或逾期时支付订单 6. 准确可靠的产品信息 确保客户能够获得他们需要了解的一切产品信息，让他们可以放心下单。 上传高质量的产品图片、视频和图像自定义产品描述（例如不同的标签或分区及其布局）添加自定义产品信息，例如详细尺寸和款式规格 7. 客户关系管理 (CRM) 系统 顶尖的电子商务平台应成为您整个业务的真实信息来源。通过简化对第一方数据的获取，
获得最关键的客户洞察，从而增强您的业务。 创建支持非线性、复杂购买流程的详细客户资料 提供以下信息的专用字段： 公司地点付款期限价目表和产品目录税号同一公司内的多个联系人公司内不同联系人和部门的用户角色和权限跨渠道接触点和互动客户终身价值产品偏好和需求营销和联系方式偏好过往交易客户备注 添加非现成的自定义字段 8. 营销和促销能力 千万不能忽略营销。虽然 B2B 业务的营销花费通常比 DTC 的低，但最好确保您的平台能够实现以下功能，以便最大程度地提升营销效果： 通过元标题、描述、URL 和 XML 映射等进行搜索引擎优化内置的电子邮件功能，用于向潜在客户和现有客户发送电子邮件，包括促销电子邮件、
弃购客户召回电子邮件和事务性电子邮件优惠券代码、折扣和免运费等促销功能内容管理系统(CMS)，用于管理文章、视频、产品图片和其他媒体文件格式定位受众的能力，根据商店活动和过往订单，向特定客户和群组提供促销优惠 9. 库存和订单管理 轻松从单一直观的后台管理您的整个电子商务业务。如果您已经在进行直接面向消费者 (DTC)销售，您的 B2B 平台最好能够为您提供统一的库存和订单视图。 一站式管理来自多个店面和销售渠道的所有订单 在一处查看任意数量仓库的库存水平，并为客户自动更新库存情况 10. 强大的集成和生态系统 如果您是已具备一定规模的批发商，您需要确保所选的商务平台可以与您现有的后端系统集成。如果您是 B2B 新手，那么您总会需要某些特定的 B2B 软件。 每个电子商务平台都有不同的默认设置和不同的相关集成成本。选择具有强大第三方应用网络和灵活 B2B API 的平台，有助您轻松集成现有的技术解决方案，或在业务增长时扩展商店功能。 通常您需要与以下 B2B 软件集成： 企业资源规划 (ERP) 系统客户关系管理 (CRM) 系统产品信息管理 (PIM) 系统仓库管理系统 (WMS)第三方物流 (3PL) 其他的平台考虑因素 评估电子商务平台时，您需要关注的不仅仅是它提供的个别功能。以下是在筛选 B2B 电子商务解决方案时，还需要考虑的其他关键因素。 易用性 许多面向 B2B 的软件平台还停留在过去。客户体验通常已经过时且使用起来过于繁重且笨拙，
使客户难以找到想要的东西。同样，对于商家来说，这类平台可能需要很长时间才能部署，
并且需要庞大的开发团队来构建和管理商店。在初始阶段和每次您想升级网站时，这类平台都会拖慢您的工作进度。 抛弃传统的软件，选择简单易用且支持快速部署的解决方案。其中可能包括简单但功能强大的后台，或是自定义页面模板。对于您和您的客户来说，平台都应该是简单好用。 灵活性 假设您希望B2B 商店的外观能够契合DTC网站的风格，但您的平台需要进行大量开发工作才能实现这一点。或者您想要提供多种付款方式，但只能向所有客户提供一种。 平台的限制将迫使您做出妥协和权衡，并会局限您所创造的客户体验。试想一下，平台会如何影响首次想要下单的新访客？平台会阻碍现有客户再次下单吗？ 记下您需要的自定义项，并寻找具有相应功能、集成和支持的平台。 安全性和可靠性 电子商务平台是否拥有安全的网络并定期进行测试？它能否保护持卡人数据？是否有适当的信息安全政策？ 请注意遵守以下合规性标准，包括• ” PCI（支付安全标准°” GDPR（保护个人数据的法律框架°” ISO 27001（信息安全国际标准°” SOC 2 （服务机构合规性标准） 选择一个能够为您杜绝安全问题的平台。 可扩展性 您的电子商务商店目前允许您向100 个企业客户进行销售。如果客户数量增加到500 个，
同样的平台还适用吗？如果是 10,000 个客户呢？ 如果没有内置的可扩展性，随着业务的发展，您将会遭遇瓶颈。您将被迫更换平台，
这将会占用您宝贵的时间，使您无法推动业务向前发展。为了避免这种情况，
不妨从一开始就做好扩展准备。 全渠道 为了锁定客户忠诚度和两倍的份额增长，批发商必须将全渠道作为其价值主张和销售模式的核心基础。 B2B 客户已经习惯使用均衡划分的销售渠道组合，在购买过程中的每个阶段都使用多个渠道。
您选择的平台必须尽量让这些渠道可以无缝切换。 加入会员每日免费获取资料 1.每日微信群内分享10+最新重磅报告2.定期分享华尔街日报、金融时报、经济学人3.群内资源分享，对接优质合作资源4.累计解锁10万+研报/案例，10000+工具/模板5.高端群提供人工报告查询服务6.商业思维及模型、新媒体教程、10000+PPT模板 获取报告方式 1、登录情报猿网站qingbaoyuan.vip自行搜索下载1、可添加服务专员微信号： qbyuan8882、搜索关注“情报猿行业报告库”微信公众号 手机用户可截屏本页微信扫一扫 提供服务：商业计划书 | 行业报告 | 路演方案PPT | 招商手册 | 品牌营销策划 | 项目策划 此页仅为需要提供报告的朋友提供便利，如影响阅读体验请多多包涵！ 本平台报告全部来源于互联网，版权归原作者所有