生活方式零售商改变福利以满足员工的生活方式

核心观点与实施计划 一家全国零售商通过三年实施计划，结合强大的沟通和市场优势，成功说服员工购买高自付医疗计划。该计划强调文化对齐的重要性，指出与客户文化契合的零售商更易成功，并认识到倾听员工意见与客户需求同等重要。

公司背景 该公司为大型运营商，拥有1,700家零售店，分布在美国49个州，年收入超过70亿美元。员工队伍庞大，共27,000余名员工，其中超过14,000名员工符合福利资格。公司原有健康保险方案成本高昂，员工要求提供更经济实惠的保障。

解决方案 公司决定全面替代传统计划，转向高免赔额计划（HDHP），并辅以健康储蓄账户（HSA）。具体实施步骤如下：

• 第一年：引入银级HDHP，并推出HSA，提供启动资金。
• 第二年：取消一个传统计划，增加青铜和金级HDHP供选择。
• 第三年：终止最后一个传统计划，仅保留三种HDHP等级。

沟通与教育策略 人力资源团队创建了整合沟通策略，包括：

• 年度注册的多媒体计划。
• 基于Web的教育更新和通知，包括在线成本计算器。
• 案例研究，帮助员工了解不同成本和覆盖方案。

技术支持 公司利用Benefitsolver平台进行年度注册，该平台清晰展示选项和成本。对于需要个性化指导的员工，公司提供Businessolver的MyChoice功能，通过回答个人问题提供个性化建议。

实施结果

• 第一年采纳率：人力资源团队预计HDHP采纳率为10%，实际达到24%。
• HSA开设率：符合条件的员工中，开设HSA的人数从10%激增至32%。

关于Businessolver Businessolver是一家由人力资源专业人士创立的公司，提供颠覆市场的福利管理技术。公司以服务为导向，依托安全的SaaS平台，帮助客户最大化福利项目投资、减少风险暴露，并通过易于使用的解决方案和沟通工具提升员工参与度。