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2024 企业员工健康管理三部曲--保护、预防和促进调研

医药生物2024-08-25智享会c***
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© 版权声明 本调研报告属智享会 & 易才所有。未经双方书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合。 © Copyright ownership belongs to HR Excellence Center & CTG. Reproduction in whole or part without prior written permission fromHR Excellence Center & CTG is prohibited. 顾问团 ·ADVISORY GROUP 人力资源智享会感谢以下调研顾问团成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。(顾问排名不分先后) 冯晨晰全面健康管理负责人联想集团 Amber Wang Sr Health & Wellbeing Manager玛氏中国 宁爽黎大中华区医疗经理舍弗勒 陈彤 大中华区首席医疗官IBM(国际商业机器(中国)有限公司) 栾艳HRVP飞书深诺集团 Airy Qin中国区薪酬福利经理美尔森(中国)投资有限公司 特邀顾问 ·SPECIAL ADVISOR 计广平 易才集团职场健康福利管理事业部副总经理 作者 ·AUTHOR 薛融 Rita.Xue@hrecchina.org 薛融女士在人力资源智享会担任市场研究负责人(Head of Survey & Research)一职,并拥有十年人力资源管理和市场研究经验。其中超过六年致力于团队建设和人才培养,并带领团队深入人力资源行业发展,对其管理实践进行热点趋势探索和洞察研究。薛融女士毕业于中国人民大学,获得人力资源管理硕士学位。 丁美旭 Sandro.ding@hrecchina.org 丁美旭现任人力资源智享会(HREC)调研顾问一职,曾负责完成《员工心理健康与安全研究报告》、《第六届中国蓝领员工管理研究报告》、《敏捷 HR:为组织变革与创新提供支持与引领》等报告,在《2024 健康福利管理研究报告》项目中负责市场诊断、案例采访、数据分析与报告撰写等工作。丁美旭毕业于华东师范大学,获得法学学士学位。 目录 ·CONTENTS 前言:研究背景概述2 健康福利管理实践概论8 ≫ 健康风险预防≫ 健康问题干预≫ 健康生活促进152530 健康福利管理分层运营实践33 健康福利管理数字化平台建设39 ≫ 健康福利数字化平台打造现状与常见功能≫ 健康福利的数据分析与应用4043 健康福利管理趋势洞察52 参调企业信息58 企业案例60 前言:研究背景概述 推动企业实施健康福利的政策 2016 年国务院印发的《健康中国 2030 规划纲要》就提出坚持预防为主的方针,深入实施健康中国行动,完善国民健康促进政策,推动“疾病治疗”向“健康管理”转变。个人卫生支出占比也从 2015 年的 29.27%下降为 2021 年的 27.7%1,推动“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变。2022 年,国务院办公厅印发 《“十四五”国民健康规划》,要求完善用人单位职业健康信息及风险评估基础数据库,构建职业病危害风险分类分级、预测预警和监管机制。推动用人单位开展职工健康管理,加强职业健康管理队伍建设,提升职业健康管理能力。2024 年 1 月 25 日,国家卫健委联合人社部、总工会等八部门办公厅发布《关于进一步推进职业健康保护行动提升劳动者职业健康素养水平的通知》,要求推动用人单位落实主体责任,进一步加强职业健康管理;充分利用监测结果,加大重点人群职业健康素养干预力度;发挥专业机构作用,深入开展职业健康知识“五进”活动;创新方式方法,广泛开展形式多样的科普宣传教育等针对性措施。 纵观全球,从联合国负责任投资原则(United Nations Principles for Responsible Investment,UNPRI)于 2006 年首次提出 ESG2理念和评价体系,到 2020 年香港联合交易所对上市公司 ESG 信息披露作出强制性要求,也表明了国际标准对企业的工作环境建设、员工福利与健康、职业安全、公平薪酬等关于企业健康福利管理要素的关注。从 GRI 标准3出发,《GRI401:雇佣》要求企业披露对全职员工提供的“人寿保险、卫生保健、伤残保险、育儿假、保险金、股权等标准福利”。《GRI403:职业健康与安全》要求企业披露针对员工是否实施了职业健康安全管理体系,以及管理体系的具体要求和标准、准则等。这两项披露要求,也重点关注了企业在健康福利、职业健康安全方面的管理实践。 由此可见,在政策层面,从健康规划顶层设计、职业健康安全管理体系的宏观规划建设,到关注员工具体的健康问题、企业建档情况以及特定职业相关诊断检查等微观问题,国内与国际组织相继出台了相关标准与政策,以指导企业医疗健康管理服务能够满足企业以及员工等多方的需求变化。 慢性病、亚健康问题显著影响企业生产力 而除了国内政策、国际标准等政策要求之外,劳动力人口的现实情况变化也要求企业注重员工健康问题,以保障员工生产力的良好发挥。在人口老龄化问题加剧、慢性病整体患病率持续上升等问题日益凸显的情况下,企业对于员工健康管理的认知观念从员工福利成本开支逐渐转变为人力资源开发投资价值。同时,健康日常监测与预防需求不断上升,亚健康状态及慢性病对企业生产力的影响费用分别达到了每千名员工 103.9 百万元 /年、每千名员工 37.3 百万元 / 年。这种健康问题带来的经济损失,也让企业开始从投入产出(ROI)的视角衡量职场健康管理的价值,并推动内部体系的优化。 (数据来源:Accounting for employee health:The productivity cost of leading health risks;亿欧智库) 员工健康意识提高,健康福利需求上升 从员工需求角度来说,老龄化日益加剧、Z 世代员工开始迈入职场的现状,都让企业劳动力的人口结构发生了一定变化,中老年员工和新世代员工的健康需求也会呈现更多样化、个性化的趋势。而在往年疫情冲击、外部环境带来更高压力和焦虑感的情况下,员工个人的健康意识也有所提高:2008 年中国首次进行了全国性的健康素养调查显示只有 6.48% 的中国人具有健康素养,2021 年这一数值上升至 25.40%。除此之外,员工也提出了提高福利质量、增加健康类项目、福利品类更加定制化等健康需求。 综上所述,政策的推动、生产力的促进、员工的个体诉求等因素,都在影响着企业进一步改善职场健康福利。而在面对经济环境紧张、医疗通胀等问题的情况下,企业更需要在较大的成本压力下保障健康福利的平稳运行。健康风险的预防、健康促进等更常态化的工作,也逐渐超过了干预治疗本身,成为企业健康福利管理更重要的话题。面对新世代、个性化的健康福利需求,如何通过精细化分层运营等方式提高健康福利管理的性价比,是企业亟需思考的问题。 本届报告,将结合最新数据与往届报告,分析健康福利管理的整体现状与未来趋势,并通过企业优秀实践、专家洞察提供进一步的可行方案。其中,在健康管理的具体实践方面,探讨范畴主要涵盖健康预防、健康干预、健康促进。 健康预防以体检、保险等甄别健康风险的内容为主,实现健康风险早期发现、早期筛查、早期分析,并通过保险方案的设计提高员工安全感,减少员工个人与企业在遇到健康危机时的支出。 健康干预主要包括身体健康、心理健康两方面的诊疗活动、EAP 服务与健康课程等,一方面在疾病实际发生、危机问题出现时能够及时干预,另一方面则直接提高员工的身心健康水平、自我健康管理意识与能力。 健康促进则主要包括健康办公场所打造、健康活动、健康生活习惯培养等。这些措施更加深入于员工的日常工作,也能有效提升员工对整体健康福利的感知度,激励员工持续运动、培养健康生活习惯,从而打造企业内、组织内的健康氛围,提高组织活力与生产力水平。 在此基础上,本报告还将在健康福利管理分层运营、健康福利管理数字化平台建设、健康福利管理趋势洞察三大板块展开探讨,分别介绍目前企业健康福利分层运营实践情况、企业健康福利管理平台的应用现状与数字化运营的实践情况、健康福利管理未来可优化与探索的方向。 健康福利管理实践概论 从社会政策背景来看,健康中国行动推进委员会办公室关于印发《健康中国行动 2023 年工作要点》的通知中,提出了健康生活“三减三健”、职业健康素养检测、职业病危害专项治理、健康活动、公众健康知识培训等职场健康建议,对企业的健康管理战略提出了更深入工作生活的要求。 从市场需求上来看,仅有 3.85% 的参调企业除法定福利外不购买其他项目,另外 96.15% 的参调企业都提供了法定福利以上的健康福利,体现了目前市场上企业对员工健康的重视与以人为本的关怀。同时在后疫情时代,个人的健康意识也普遍提高,对自我健康管理投入更高关注。 从技术发展而言,基于政策规范互联网诊疗、网售药物后,健康医疗管理的整体数字化水平也有所提高,个体更期盼足够便利的医疗服务,而企业在数字化转型中也产生了对一体化健康平台的需求。 然而,目前具有足够完善与体系化的规划、目标、实施和效果评估的企业仍然是少数,仅占 19.23%。从体系化程度与企业规模的交叉分析来看,总体而言,规模越大的企业,健康福利管理的体系化程度越高,也反映出了随着员工数量增加到一定程度后,企业对健康管理方案的优化需求。 从预算变化上来看,整体的波动较为稳定。70.51% 的参调企业健康福利预算与往年持平,人均预算有所增加的企业数量高于人均预算下降的企业数量,但预算下降的比例普遍更高。参调企业中共有 19.23% 的企业健康福利人均预算有所增加,平均增加比例为 14.67%;10.26% 的参调企业人均预算则有所下降,平均下降的比例为 25.75%。(可参考参调企业信息部分数据表。) 其中,预算上升的企业主要投入的方向为原项目的涨价或服务升级,以及增设新的健康福利项目。预算下降的企业主要的压缩预算方式则是“调整产品方案”,可见健康福利的项目规划是近来健康福利管理的关注重点,无论预算上升或是下降,项目规划都可以考虑从两个层面入手:(1)整体健康福利方案项目的选择与优化;(2)单一健康类产品方案的精细化定制化设计。 在具体的健康福利内容上,年度体检、常规医疗健康保险等健康预防类项目仍然是使用率最高的项目。92.31% 的参调企业覆盖了年度体检项目,意外保险、医疗保险也都达到了 80% 以上的使用率,66.24% 的参调企业进一步提供了多样化的健康保险产品。此外,也有 49.57% 的参调企业提供了责任险等新险种,以及25.21% 的参调企业提供养老保险等财富健康保障。 健康干预作为相对直接的干预模式,应用率反而相对普遍较少。相对较高的是企业医务室 / 常备急救用品、EAP 干预两项,分别有 49.57% 和 44.02% 的使用率。也有少数企业会提供就医绿色通道、互联网医院、陪诊服务等更为直接的就医福利。 健康促进方面,企业相对更为重视健康办公场所打造、身心健康讲座活动举办。健康办公场所的诸多设备、氛围能较为直接地提升员工对企业健康福利的感知度,而健康讲座除了同样能起到良好的宣传作用外,也为员工改善生活工作习惯提供了具有可行性的指南。 在往届报告与本次调研中,虽在具体的板块命名上略有差异,但全面健康的理念仍然是不少企业为健康福利布局谋篇时所贯彻的整体思路。 案例启示——玛氏中国 | Sr Health&Wellbeing Manager Amber Wang Health Wellbeing(健康与福祉)在玛氏团队中作为一个独立的 COE 模块,一方面仍与薪酬福利团队保持合作,设计与传统福利相关的内容,如健康体检等。另一方面,健康与福祉也涵盖了传统意义上的福利以外的内容。玛氏的健康福祉主要分为三大模块,分别是健康工作场所、健康文化和健康同事。 在健康工作场所的建设中,玛氏将每一个超过 1