人员风险的五大支柱：管理风险，保护员工团队和业务弹性

人员风险的五个支柱管理劳动力和业务弹性的风险 人员风险的五个支柱：管理劳动力风险和业务弹性 2介绍解决与人有关的风险从未像现在这样紧迫。COVID-19 将与人员相关的风险牢牢地放在了董事会议程上。作为我们这个时代最大的单一健康危机，大流行强化了雇主资助的健康、风险保护和福利计划如何成为员工价值主张的核心支柱。首席执行官 (CEO) 很快意识到福祉可能对业务连续性、安全性、员工绩效、客户体验、声誉以及最终的底线产生的影响。过去的一年也说明了照顾员工在满足不断提高的环境、社会和公司治理期望方面所发挥的作用。世界经济论坛与 Marsh McLennan 合作发布的 2021 年全球风险报告强调了可能在未来十年重塑我们世界的主要威胁。不出所料，人员风险——以及数字、政治和社会风险——主导了整个格局，带来了不断发展且亟待解决的新挑战。大流行使许多公司在员工面前暴露无遗。现在了解和评估这些风险是企业领导者的核心优先事项。为帮助满足这一战略要求，美世达信福利 (MMB) 与风险经理和人力资源 (HR) 领导者进行了商谈，认为人员风险对其业务的可能性和影响最大。与此同时，我们还研究了公司可以用来管理其当前和新出现的人员相关风险的最有效策略。 COVID-19 为将这些漏洞转化为优势创造了重要机会。员工健康和福利计划可以战略性地用于管理一系列威胁，同时帮助保护员工和提高业务绩效。人员是组织最重要的力量，但如果管理不当，他们可能会给企业带来重大风险。人力资源和风险管理打破孤岛并共同保护、装备和激励这一关键资产，这一点从未如此重要。我们希望您在导航人员风险策略时发现此观点 (POV) 对您有所帮助。埃尔维·巴尔扎诺美世健康总裁兼 MMB 国际领导人大流行加强了雇主赞助的健康、风险保护和福利计划如何成为员工价值主张的核心支柱。 人员风险的五个支柱：管理劳动力和业务弹性的风险 3了解人员风险虽然组织总是面临与人员相关的风险，但在大流行期间尤为突出。鉴于它们可能对劳动力和业务方面，我们将 25 个人风险分为五个主要类别，以允许组织识别、优先考虑和管理威胁与他们最相关并采取适当的行动。人员风险是由您的员工以及您管理、装备和激励这一关键资产的方式产生的业务风险。优先考虑和减轻这些风险有效，人力资源和风险经理必须一起工作——分享他们独特和互补的观点。环境和社会1.环境2.多样性、公平性和包容性3.劳资关系4.灾难性的个人生活事件5.社会动荡人才实践1.人才吸引、保留和参与2. 继任和关键人物风险3.行为和文化4.改变工作性质5.旅行和机动性人员风险健康和安全1.劳动力枯竭2.心理健康恶化3.传染性疾病4.与工作有关的疾病或伤害5.非传染性疾病治理和财务1.加强健康、风险保护和福利成本2.养老金金融风险3.法律与合规4.利益决策和问责制5.行政和信托加速数字化1.网络安全2.数据隐私3. 技能过时4.人力资源和业务战略的错位5.过时的人力资源技术 人员风险的五个支柱：管理劳动力和业务弹性的风险4方法Mercer Marsh Benefits 于 2021 年初进行了风险管理人员方面的调查。它具有全面的地理覆盖范围：超过 1,380亚洲、欧洲、拉丁美洲和加勒比、中东和非洲、北美、太平洋和英国的参与者。人力资源专业人员占受访者的近一半 (46%)，风险经理占一半以上 (54%)。有关参与者和方法的更多详细信息，请参阅附录。图 1：人员风险的可能性和影响受访者如何看待影响和可能性全球风险？3.703.603.503.403.303.203.103.002.90风险类别2.802.702.802.903.003.103.203.303.40可能性3.50健康和安全治理与财务加速数字化人才实践环境与社会方法调查受访者被要求以 1 到 5 的等级评估未来 3 年他们组织中发生风险的可能性，1 代表不太可能发生的风险，5 代表非常可能发生的风险。他们还评估了其对业务影响的严重程度，如果它以 1 到 5 的等级发生，1 代表没有影响，5 代表灾难性影响。ng sk on ngts人才吸引、保留和恩工作量克受托人营养个人工作相关生病或受伤多元化、公平与我过时的人力资源养老金金融风险通道速度和流动性时间离子健康状况-可交流的非秒生活事件工作老化的性质管理卡塔斯包含技术关于制作可负担性利益决定＆acc社会动荡& 关键人物 RIS 心理健康继承恶化行为与文化纳秒员工关系劳动环境＆ 遵守合法的精疲力竭收益 cosls 过时条件技能独门健康通讯人力资源和比率错位商业街量具健康，保护& 好贝ta 隐私达增加安全网络影响的严重程度 人员风险的五个支柱：管理劳动力和业务弹性的风险5强调该调查验证了人员相关风险的相关性和重要性。受访者认为大多数风险发生的可能性很高，预计会对业务产生重大影响。加速数字化是风险的首要类别，其次是人才实践以及健康与安全。不出所料，确定的主要风险包括：•网络安全•人才吸引、保留和参与•增加健康、风险保护和福利成本•心理健康恶化•劳动力疲惫。疫情期间，这些情况更加严重。尽管如此，调查还是揭示了围绕关键风险的盲点。尤其：•非传染性疾病– 这是指非传染性疾病，如糖尿病和心脏病。尽管这些分数较低，但去年已经表明，先前存在的条件对感染 COVID-19 的人产生了可悲的影响。1这些疾病与心理健康之间也有很强的联系。2•利益决策和问责制——这个盲点尤其令人惊讶，因为在设计、融资、行政和供应商管理方面的错误或错误决策可能对企业产生重大影响。成立良好的治理和确保主题专家参与福利决策至关重要。•行政和信托– 如果没有正确的管理流程和控制，就会发生代价高昂的错误，同时也会带来声誉问题。这方面的例子包括无法投保的福利和意外的离职后负债。此外，根据计划治理、当地立法和融资安排，雇主可能还需要履行对计划成员的信托责任，并采取额外措施以谨慎、公平地兑现做出的承诺。人员集中风险沿影响和似然量表证实相互关联的性质这些风险。它就像一碗意大利面。你选择一根线，它周围的一切都会发生变化。”卡罗琳娜·克林特达信风险管理负责人，欧洲大陆和 2021 年全球风险报告的主要贡献者1全球慢性病中心。 “COVID-19 和慢性病患者”，可在 https://www.lshtm.ac.uk/resear ch/centres/centre-global-chronic-conditions/covid-19-and-people-chronic-conditions 获得。2国家心理健康研究所。 “慢性疾病和心理健康：认识和治疗抑郁症”，可在 https://www.nimh.nih.gov/health/publications/chronic-illness-mental-health/ 获取。25 风险框架有助于：•最高管理层考虑您的业务面临的宏观力量并探索风险。•人力资源和风险管理团队阐明后果未能在董事会层面的对话中采取行动。•为关于最高风险以及这些风险带来的优先级和机会的跨组织讨论创造背景。 人员风险的五个支柱：管理劳动力和业务弹性的风险6我们应用风险评级分数（可能性和影响评级的乘积）来评估对组织构成的整体威胁。使用这种方法，参与研究的 HR 和风险经理确定了以下 10 大风险。全球 10 大风险，HR 与风险经理在全球范围内，网络安全和人才吸引、保留和参与主导了最大的人员风险，人力资源和风险经理在这两大风险上保持高度一致。受访者在某些风险上确实存在显着分歧。例如，人力资源高度重视继任和关键人物风险以及数据隐私，而技能过时和劳动力枯竭则是风险管理人员的首要考虑。总体而言，风险经理对风险的可能性和影响的评价高于 HR。这些差异很可能说明了两种工作角色的不同性质。图 2：根据风险评级得分，按角色划分的主要人员风险全部对受访者人力资源风险进行排名风险类别健康与安全 治理与金融 加速数字化 人才实践 环境与社会风险按风险评级得分排序；可能性和影响评级的乘积。1网络安全网络安全网络安全2人才吸引、保留和参与人才吸引、保留和参与人才吸引、保留和参与3数据隐私继任和关键人物风险技能过时4劳动力枯竭数据隐私劳动力枯竭5技能过时劳动力枯竭心理健康恶化6心理健康恶化传染性疾病数据隐私7继任和关键人物风险心理健康恶化提高健康、风险保护和福祉福利成本8传染性疾病技能过时环境9提高健康、风险保护和福祉福利成本提高健康、风险保护和福祉福利成本行为和文化10行为和文化改变工作性质养老金金融风险 人员风险的五个支柱：管理劳动力风险和业务弹性 7按地区划分的最大风险就企业面临的主要风险而言，观察到了一些地区差异。拉丁美洲和加勒比地区发现健康和风险不断增加保护和福利成本是最大的威胁，而英国和美国 (US) 指出心理健康恶化是最大的威胁风险。在欧洲、中东和非洲及太平洋地区，网络安全的风险评级得分最高。请参见下一页的图 3。即使在区域内部，在哪些威胁的可能性和潜在影响最大方面也存在一些分歧。例如，在北美，加拿大确定了 (1) 网络安全，(2) 人才吸引、保留和参与，以及 (3) 继任和关键人物风险排名前三。就在美国边境，不断恶化的心理健康、技能陈旧以及行为和文化占据了前三名。 人员风险的五个支柱：管理劳动力和业务弹性的风险8图 3：按风险评级评分排名的地区前 10 名人员风险。拉丁美国 ＆中东团结的团结的排行全球的亚洲加拿大欧洲加勒比海& 非洲太平洋王国状态12345678910风险类别健康和安全治理与财务加速数字化人才实践环境与社会风险按风险评级得分排序；可能性和影响评级的乘积。技能过时利益决定制作和问责行为和文化与工作有关的疾病或伤害劳动力枯竭改变工作性质环境劳资关系改变工作性质行为和文化提高健康、风险保护和福祉福利成本人力资源和业务战略的错位行为和文化多样性、公平性和包容性心理健康恶化心理健康恶化提高健康、风险保护和福祉福利成本环境提高健康、风险保护和福祉福利成本人才吸引、保留和参与环境技能过时数据隐私与工作有关的疾病或伤害养老金金融风险改变工作性质传染性疾病传染性疾病多样性、公平性和包容性继任和关键人物风险传染性疾病人力资源和业务战略的错位数据隐私劳动力枯竭传染性疾病劳资关系继任和关键人物风险劳动力枯竭劳动力枯竭数据隐私技能过时继任和关键人物风险法律与合规心理健康恶化人力资源和业务战略的错位心理健康恶化环境养老金金融风险技能过时继任和关键人物风险人才吸引、保留和参与行为和文化劳动力枯竭继任和关键人物风险技能过时养老金金融风险环境多样性、公平性和包容性心理健康恶化劳动力枯竭技能过时数据隐私劳动力枯竭人才吸引、保留和参与行为和文化人才吸引、保留和参与劳动力枯竭传染性疾病数据隐私继任和关键人物风险数据隐私数据隐私提高健康、风险保护和福祉福利成本技能过时网络安全人才吸引、保留和参与网络安全人才吸引、保留和参与人才吸引、保留和参与网络安全人才吸引、保留和参与网络安全心理健康恶化心理健康恶化网络安全提高健康、风险保护和福祉福利成本网络安全网络安全人才吸引、保留和参与网络安全 人员风险的五个支柱：管理劳动力和业务弹性的风险95678 技能过时错位人力资源和经营战略数据隐私提高健康、风险保护和福祉福利成本数据隐私与工作有关的疾病或伤害错位人力资源和业务战略劳动力枯竭图 4：按行业风险评级得分排名前 10 位的人员风险。按行业分类的主要风险行业之间也存在一些有趣的差异，反映了各自的业务挑战。尽管网络安全和人才吸引、保留和参与是各行各业的主要风险，但劳动力枯竭问题是金融机构的首要考虑因素。技能过时全球排名2金融机构零售和批发制造和汽车通讯、媒体或技术建造在零售和制造业中占有突出地位 发现自己处于核心位置的行业、部门的数字革命。此外，环境曾是3被确定为零售业的一个关键问题，同时增加 福利支出被推荐用于建造。4对于在该行业中具有最大代表性的行业 调查，结果如图4所示。风险类别健康与安全 治理与金融 加速数字化 人才实践 环境与社会风险按风险评级得分排序；可能性和影响评级的乘积。网络安全心理健康恶化心理健康恶化技能过时提高健康、风险保护和福祉福