从军队到劳动力 ： 如何利用退伍军人的技能
人员与组织绩效实践从军队到劳动力 ： 如何 利用退伍军人的技能 传统的招聘方式使得许多服务人员难以获得民用职位。一种新的方法可以帮助退伍军人过渡到劳动力市场，并为美国经济增加150亿美元。 这篇文章是斯科特 · 布莱克本、迈克尔 · 金、查理 · 刘易斯、汉娜 · 哦和卡尔曼 · 帕里的合作成果。 美国雇主在填补职位和留住员工方面面临多重挑战，包括技术工人短缺和劳动力老龄化。在这一技术变革的时代，为了抓住机遇，一些公司正在扩大招聘视野，超越传统的大学简历。他们开始评估候选人的学习能力、内在潜力以及可转移技能。 行业可以通过改善就业结果来缩小退伍军人机会差距。 退伍军人就业格局 军事退伍军人并非同质的人口群体，他们的劳动特征也各不相同。退伍军人的工作经验因年龄、技能和教育程度而异。我们的研究显示，在总体上，拥有学士学位的退伍军人以及通过其他途径获得技能认证的退伍军人（称为STARs）表现出不同的特点。1) 超越他们的非资深同龄人 (图表 1) 。 军事退伍军人可以在这一领域发挥作用。退伍军人代表了一种劳动力潜力，相对于他们在服役期间获得和发展的广泛经验和深厚技能而言，这种潜力尚未被充分利用。军人在接受技术培训、在恶劣环境下承受压力以及在整个服役期间发展出强大的人际交往能力，使他们非常适合众多民用职业。虽然并非所有军事角色都能直接转换为民用工作，但大多数技能都可以转换，包括那些对应于美国正在经历劳动力短缺的行业（如基础设施和制造业）的技能。 资深STARs平均年龄比平民STARs大8岁，每小时工资高出3.91美元，尽管他们倾向于集中在较少的技术性职业中。最大的退役军人STAR群体年龄在45至54岁之间；这一年龄段的群体是所有STAR群体中平均时薪最高的（26.44美元）。整体上，平均时薪最高的是55至64岁的退役军人，且拥有学士学位或更高学历的群体，其平均时薪为42.58美元。 拥有最高退役军人代表比例的职位往往是军事专长的类比。这些职位包括航空飞行员、飞行工程师、航空机械师和服务技术人员，以及侦探和刑事调查员。退役军人在从低薪工作可以进入的中高薪职业中也占有较高比例，这些职业通常不需要本科学历。这类职位包括职业健康与安全专家和技术员、起重机和塔吊操作员、急救人员以及建筑和结构检查员。 新的麦肯锡研究显示，通过基于技能的招聘释放退伍军人工作经验的价值所带来的经济机遇，可以在十年内达到几乎150亿美元，而不仅仅是让雇主对长期投资受益：即使是经验丰富的员工也能从中获益。 在本文中，我们探讨了军事退伍军人就业市场的复杂情况，包括自动化和生成性AI将受到影响的行业和职位。我们分析了军队可以采取的措施来帮助服役人员为转职到平民工作做好准备。我们特别关注退伍的士官，他们占每年离职人员的大多数，但在劳动力市场中表现较差，因为雇主往往不认可他们的技术技能。随后，我们讨论了军队和私营部门可以采取的方式，以支持退伍军人的职业过渡。 当被视为整体时，退伍军人的整体状况相对较好。但当细分为不同的子群体时，许多退伍军人在寻找能够充分利用、认可并按其军事经验水平适当补偿他们的工作方面遇到了困难。这尤其适用于那些难以适应当前就业市场变化的人。 Web <2023>附件 1 < 退伍军人 > < 5 >的展览 < 1 > 美国人口普查局的数据显示 ， 在大多数类别中 ， 退伍军人的收入都比非退伍军人的同龄人高。 麦肯锡公司 军官，以及特种部队和专门从事情报、信息技术和网络操作的人员——各类退伍军人的平均中位工资通常低于他们在军中的薪资水平，进入民用工界。 将他们的经验转化为民用就业机会——特别是没有四年制学位的退役军人，他们占所有就业退役军人的61%。2 在每年大约 15 万名现役军人中 ，3大约90,500人在出院后的第一年收入少于他们在服役期间的收入，导致数十亿美元的经济价值损失（见图表2）。4虽然某些类别的退伍军人比其他类别的退伍军人更好 - 包括前 enlisted 服务成员受影响尤为严重：退役军人STARs往往占据薪酬较低且体力要求更高的职位，这表明他们可能因缺乏四年制学位而受到限制。 Web <2023> 附件 2< 退伍军人 > < 5 >的 < 2 > 展品 广泛的职业类别 ， 职级和以前的军事收入份额 ， 2022 年 ， 退伍军人人数 麦肯锡公司 退伍军人的技能如何适用于现在和未来的工作 麦肯锡分析了90,500名转型服役人员每年收益总损失意味着的整体经济损失潜力（见图表3）。这项研究结合了劳动力数据和基于技能的分析，发现改善单一群体转型退伍军人就业结果的经济潜力，在十年期间可能达到近150亿美元（详见侧栏，“我们的方法”）。这为军事、私营部门以及支持退伍军人就业的非营利组织带来了重要的机遇，因为雇主们寻求具有现成技能的劳动力。 在广泛的经济背景下，麦肯锡对美国劳动力市场的研究显示，可用职位与具备相应技能的人之间存在脱节。特别是两个行业尤为突出：基础设施和制造业。 The Bipartisan Infrastructure Law（BIL）预计将在包括道路、桥梁、水道、清洁能源和电动车辆在内的各类项目中创造数十万个工作岗位。然而，在建筑行业各个领域、职业和地区都存在劳动力短缺的问题。在制造业方面，麦肯锡的分析表明，要想复苏这一行业（其中大部分工作），需要解决劳动力短缺问题。 Web < 2023 > < RiskAppetite >附 < 5 > 的附件 < 3 >件 3 退役军人-transitioning到劳动力市场每年潜在的收益损失在未来十年内可能达到近150亿美元。 离职后每年每批现役退役军人实际与潜在加权平均年度薪资之间的差距。 麦肯锡公司 提高这些行业及其他行业的退役军人就业成果，研究将军事专长和技能与他们广泛的民用职业进行了匹配。目标是识别高潜力的职业路径。 员工不需要四年制学位 - 可以提高 GDP 并增加 150 万个工作岗位。5 退伍军人很好地映射到这些高需求的工作。确定可以帮助的具体行动 说服力和谈判技巧，暗示了实际或感知到的人际技能缺陷，这些技能在商业环境中是必要的。然而，这些较低的评价倾向于随着军衔的提升而改善，因为随军衔带来的经验使中高级和高级士官在所有职业技能上的评分均高于平均水平。7 基于技能重叠 ， 有可能改善退伍军人生计的途径。6 分析发现，登记在案的退伍军人在电工、机械师和建筑专业人士等职业相关的技能方面评价很高。例如，退伍军人在技术技能如安装、设备维护、修理和故障排除等方面的评价始终高于普通民兵职业所需的门槛。 退伍军人的整体得分在“积极寻找帮助他人的方法”这一分析定义的服务导向性方面高于普通民职业的平均水平门槛。然而，这种技能可能无法完全涵盖退伍军人固有的优势，如可靠性、准时性、纪律性和正直。 相反，招募来的退役军人在与管理、销售以及办公室和行政支持角色相关的“软”职业技能方面评级较低，例如阅读理解能力。 我们的方法论 为了理解较低工资对转业 enlisted 人员所造成的经济损失机会，我们将拥有被低估职业技能的初级 enlisted 人员和服务年限较长但被低估管理技能的非commissioned officers（NCOs）分成了两类。我们以每类人员的一年期离职后工资作为基线，然后为每类人员分配最适合其技能的职业。通过考虑所需教育背景、准备要求以及预计每年的就业机会，我们缩小了选择范围。基于这些选择，我们确定了相应的薪酬并计算了预期的未来收入。 从美国人口普查局的退伍军人就业成果报告中获取，该报告涵盖了从2000年至2015年间退出现役服务的陆军退伍军人。1实际收益来自劳工部；未来收益预测基于2023年劳工统计局年度工资增长数据，并转换为2018年美元以匹配劳工部数据集。我们还参考了国防部的数字就业工具——职业信息网络（O*NET）以及2023年兰德公司关于服役人员知识、技能和能力的报告。2； 以及对在麦肯锡工作的退伍军人的内部调查 ，与兰德的调查结果相符。 确定当前薪资与潜在薪资之间的经济差异，涵盖所有职业类别。主要职业包括注册护士、电工、机械安装与维修一线主管、工业机械设备机械师以及市政和森林消防员。 招募退伍军人的群体排除了情报、特种作战部队和IT等职业群，这些职业的薪酬大致等于或高于其在现役军事服役最后一年的薪酬。退伍军人退伍后的实际平均薪资与潜在平均薪资的比较基于最新数据集，用于追踪相对于军事职业的收入情况。 尽管传统的资深工具包通常更倾向于技术能力而非口头和书面沟通能力，但资深人士可以考虑培养和发展他们的软技能，以便更好地获取高潜力的“入门级”角色，同时继续追求需要技术技能的热门职业。8这些角色在前线工作与目标角色之间搭建桥梁，目标角色需要更高层次的技能培训和学术资质。 位居前15的职业，在数字化和其他技术变革的影响下，预计这些职业在未来几年将经历强烈正面的劳动力需求变化和较低的工作转换活动（如图表4所示）。这些职业包括护理人员（预计劳动力需求将增加41%）、建筑工人（增加22%）和货物、股票及材料搬运工（增加26%）。 Web <2023> 附件 4< 退伍军人 > < 5 >的 < 4 > 展览 随着未来工作趋势的转变 ， 今天雇用退伍军人的前 15 个职业预计会相对较好。 预计美国劳动力需求变化和自动化加速 ， 按职业划分 ， 2022 年 ，圆圈大小 = 雇用的退伍军人数量 10–2020–3030–40中点自动化采用率 ， 2030 ， ²%看门人和清洁工b 警察 o 法院c 注册护士d 建筑工人E 司机 / 销售人员和卡车司机f 中小学教师g 零售主管工人H 劳工和货运、库存、和材料搬运工我的零售营业员j 保安k 经理 ， 所有其他l 客户服务代表m 电工n 个主管行政支持工人o 检查员、测试人员、分类器 麦肯锡公司 退役军人希望晋升到更高职位的人可以利用生成式AI工具来提升自己的能力并增加产出。 缩小机会差距 ： 利益相关者可以采取的行动 和卡车司机(增加 12 ％) 。退伍军人可以继续以更高的速度追求这些职业。 我们研究了众多退伍军人所提供的技能以及大多数退伍军人追求的角色，包括对那些没有四年制学位的人而言的入门级工作。为了打造更好的途径并帮助需要更多支持的人实现更成功的过渡，军事机构和雇主可以考虑以下干预措施。 另一方面，由于就业需求下降、自动化技术的应用以及这些职业中生成式AI的加速发展，某些雇佣退役军人的职业面临被替代的风险。这包括零售销售员（预计劳动需求将减少23%）、办公室和行政支持工作人员的主管（减少20%）以及客户服务代表（减少14%）。 军队 ： 招募 ， 保留 ， 再培训 军事部门可以通过沟通服务的价值以及军人在军队中培养的技能如何转化为未来的职业来应对三个招募和留存挑战。 退役军人可以考虑避免这些角色，已经在这些职业中的退役军人可以继续专注于提升技能，并利用重新培训的机会转入更为安全的职业。希望转岗到更高职位的退役军人也可以利用生成式AI工具来提升自己的能力和产出。 扭转对服兵役的兴趣下降。美国军事自身正面临一场征兵危机，如果就业前景（尤其是在退役后的就业机会）没有改善，这一危机很可能进一步加剧。9总体而言，大众对服务的益处了解甚少，50%的年轻人表示他们对军事服务及其独特的职业发展机会知之甚少。10 几种gateway职业为提高退伍军人的生活水平提供了高潜力，包括供暖、通风和空调（HVAC）技工和安装员、人力资源专家以及工业机械技工。然而，目前这些职业仅被不到2%的就业退伍军人所涉足（如图表5所示）。 为了转变公众观念并帮助支持候选人实现全面的职业发展旅程，军事机构可以培训招聘人员推广服役期间培养的技能如何能够引领到薪酬优厚的民用职业以及改善生计，并包括不同军事专长如何对应各种民用职业。 Web <2023>Exhibit 5 随着新的工作趋势的到来 ， 一些门户职业有可能改善退伍军人的生计。 预
