向西的旅程

在旅游零售总支出排行榜上名列前茅。因此，中国出境旅客的崛起是过去几年国际零售业最激动人心的故事之一。考虑到潜在的驱动因素，有充分的理由相信这种繁荣有很大的运行空间。事实上，虽然我们已经看到了“fi中国旅行者的第一波“，接下来的波可能会更大，更危险fi凹痕和更愿意花费比fi首先。 中国出境旅客的数量一直在快速增长，中国出境旅客的数量将超过1亿人次。fi2014年第一次，然后在下一次增加一倍，达到2亿fi随着中国中产阶级的崛起，中国在寻求启蒙和在国外冒险（加上，也许，只是一些购物）。 乘客人数不断增长，“每位乘客”支出居高不下(位居榜首fi所有民族的ve)飙升了中国人 2亿在移动 2001-2018年中国大陆出境游锰行程 specifi对于中国旅行者来说，许多人尚未制定综合的全球战略来抓住机遇。 随着中国旅行者的数量和消费能力的增长，他们吸引了相当多的（并非普遍的积极）关注，并且出现了一种传统的智慧。对于某些人来说，“中国旅行者”的现象很简单fi编入丰富多彩的旅行团漫画中帽子跟随flags，以足够的时间在六个国家/地区停下来在途中的每家奢侈品商店。而一些企业已经开始迎合 中国游客带来的机会越来越受到零售商、品牌以及旅游和酒店业的认可。这些行业的许多参与者正在考虑如何最好地定位自己，以“赶上浪潮”并抓住一部分机会。人们普遍预计这一波中国游客的影响将 比八十年代和九十年代的日本游客更加深刻和持久。 典型旅游套餐 为了了解对我们客户的影响，OC＆C委托对2,750名最近的出境中国旅客进行了调查。我们的调查涵盖了Travellerpro等主题fi凌，旅行研究和计划，购物行为以及对主要旅行目的地的印象。 WESTWARDHO! 由于共同的语言和文化以及所需的旅行证件，“大中华区”（包括香港，澳门和台湾）内的目的地仍然是中国旅客最容易进入的目的地。因此，香港的零售 特别是香港和澳门已经成为 在亚洲，今天将很快走向海外。法国在中国旅行者中的兴趣最高，而白银和青铜分别流向英国和美利坚合众国。 在过去的几年里，越来越多地面向中国游客。 随着中国旅行者获得经验，他们的目光逐渐转向fi并开始探索大中华区以外的地区。许多中国人旅行 最有趣和最佳货币价值：泰国 在本报告中，除了从整体上探讨这一现象外，我们还深入了解了香港和四个西方国家，在这些国家中，中国旅客的影响在不同程度上受到了影响：法国，英国，美国和德国。 法国认为访问大中华区以外地区的兴趣最高 利息级别评级 %的受访者表示非常感兴趣，计划访问或已经访问 评级最惊人的网站：maldives 香港购物中心本身就是品牌 游客最多的目的地 近四分之三的游客以购物为主要目的，因此香港需要扩大其吸引力，而不仅仅是购物，以延长短途旅行时间，并提高每位旅客的低消费。 在香港最喜欢的购物地点 最渴望的海外目的地 大型百货公司正在赢得这场战斗 法国可以自豪地声称是中国旅行者最喜欢的第一目的地，被旅游景点和奢侈品购物的结合所吸引。 在法国最喜欢的购物地点 UNITED王国 以机场购物而闻名，零售商是匿名的 英国的百货商店品牌在支出中所占份额低于其他市场的同行，应该做更多的工作，成为中国游客的“首选”目的地。 尽管美国是第三大最受欢迎的海外旅游目的地，但由于繁重的签证要求，美国有可能错失中国游客的机会。 论《看与过》的使命 大多数旅行者旅行时都会考虑多个任务 报告的跳闸目的%的受访者 四分之三的中国旅行者报告说，在出国旅行时考虑了多个“任务”。虽然观光和购物是最常见的，但这些通常在与其他任务相结合-甚至大多数出差旅行的人fi在旅途中观光和购物的时间！因此，目的地必须有一个多维的吸引力-购物或观光不会单独ficient. 中国旅行者因消费大户而赢得声誉，这要归功于 从购物、交通(包括fl光成本）和住宿占支出的比例最高（四星级酒店是最受欢迎的选择），其次是食品/饮料和娱乐。 c。60%的人将购物描述为他们旅行的主要目的，40%的旅行预算令人印象深刻购物，不管任务。一边 购物占支出的最大份额 旅行支出的平均分割占总数的百分比 评级最佳组织： 新加坡 购买西部最好的 以正品为首的国外购物的原因 通过协议购物的原因-“我在旅途中购物是因为...”%的受访者 中国旅行者在国外购物的理由很多，尽管价格在其中，它几乎不是最重要的。在国外购物的首要原因是正品，突显了fied怀疑ofmanyChineseshoppersregardingfirmitsavailableathome.Travelisalsoseenasanopportunitytopurchaseproductsandbrandsnotyetavailablethroughoffi中国的商业频道。 报告的购物支出主要由家庭收入和目的地驱动，前往“西方”旅行的购物预算平均比在大中华区旅行多2-3倍。 因此，零售商可以预期，随着中国收入的持续增长，海外购物预算预计将同步增长。 杰森，理发师 上海。在旅途中，他参加了很多聚会，尤其是在荷兰，巴塞罗那和瑞典。对于他的下一次旅行，杰森希望继续冒险前往南非，因为它的独创性。他认为非洲和南美下一次会很高兴，因为它们已经人迹罕至，还没有被宠坏。 除其他外，他从当地的健康和美容零售商那里购买了肥皂，从免税店购买了香水和巧克力，从DIESEL购买了两条牛仔裤在法国。他在购买衣服时遇到了一些问题，因为欧洲的尺码对他来说总是太大了-否则，他会购买更多。 Jason最喜欢的旅行购物选择是机场的免税店，因为它们的报价范围广泛，与大陆相比价格更低，并且产品的真实性得到保证：“豪华的衣服和包包在香港都可以买到，我知道那里有我的尺寸。” 在欧洲夏季度假期间，杰森在法国呆了四天。他对法国的历史和建筑印象深刻，但发现它与众不同fi邪教来理解法国人，而不是fi他们非常友好。 如果他被餐厅环境或食物所吸引，杰森愿意在一顿饭上花费高达100欧元。 Jason是上海一家高级发廊的资深理发师。他是2009年从黑龙江大庆搬到上海。经过深入的在线调研，杰森在整个8月都独自在欧洲旅行，让自己休息一下，摆脱了紧张的生活。 购物支出总额主要由收入驱动 评级最高：新西兰 按受访者家庭月收入计算的旅行支出K元，占支出的百分比 在市中心的免税商店（如果有的话）和通过收回增值税来节省费用的方法。例如，近半数最近到英国的中国游客报告说，他们在出发时要求退还增值税。 在出发前对可用性和价格进行预先研究。 中国旅行者将他们的旅行视为获得优惠的机会 中国游客喜欢获得一笔好交易，从而提高了免税渠道和免税购物的吸引力，这些渠道和免税购物合计占购物预算的c。40％。尽管中国允许在抵达时免税购物，但服务差和范围有限使国外免税更具吸引力。即使在清除了护照管制之后，中国游客仍在寻找 真正的，高质量的产品不仅为自己，也为朋友和家人。在我们的样品中，超过80％的中国旅客代表他人进行购买，占近40％他们的购物。这些购买是应其他人的要求提前计划的。对于个人购物，在旅行期间更有可能做出决定，但很高的旅行者报告 选择也很重要，多品牌百货商店和购物中心占购物支出的25-30％，这要归功于它们能够在一个地方提供广泛的品牌选择，保证是正品。 免税和免税渠道是关键 中国旅客有某些“必须购买”类别，包括化妆品，纪念品，衣服和皮革制品，超过85％的受访者表示购买了这些类别。然而，中国旅行者更有可能在 购物渠道的分裂支出% 不同的渠道-例如百货商店的服装和机场免税的化妆品。其他类别是更多的市场规格fic，与购买炊具的迹象ficantly更多 在德国很常见（尤其是刀具有很好的声誉）。葡萄酒和烈酒供应商应特别注意机场免税，这是该类别的主要渠道。在选择购物地点时，旅行者最常报告寻找著名的商店和 在中国没有各种各样的品牌选择。 不要错过 OC&C有identifi在为中国旅行者做准备时，所有企业都应该记住的四个见解： 1.没有所谓的“中国人”旅行者” Travel 白色项圈 有13亿中国人生活在一个几乎和欧洲一样大的地区 品尝者 说几乎一样多样的语言。就像没有“中国菜”这样的东西一样，而是各种不同的地区美食，从大胆的中东fl从新疆到精致的广东话，也不能将“中国旅行者”简化为单一的原型。这样做是冒着失去创造真正商业优势的各种见解的风险。 向美国、欧洲等海外目的地展翅的是来自中国一线城市的“白领”专业人士。这些购物者的想法很实用，他们通过团体旅行来扩大预算，很少住豪华酒店并寻求折扣。然而，他们比“旅行品尝者”有更多的花费，如果他们购买高价商品，他们更有可能购买。fi很好。我们估计，这个群体代表了出境旅行的最大份额，尽管没有(由于每个旅行者的适度支出)商业潜力。 这个群体中的旅行者在国外的旅行经验最少，花费最少。由于缺乏经验，他们倾向于在计划时寻求帮助，并坚持走一条老路著名的目的地。“旅行品尝者”更有可能来自中国的低线城市，并且家庭平均收入较低。因此，他们对价格敏感，不愿住在昂贵的酒店，并倾向于寻求折扣购物。不出所料，昂贵的手袋、手表和珠宝等奢侈品类别的渗透率是这一群体中最低的。因此，尽管。它的高profile，这一细分市场呈现出相对较小的 可以观察到中国旅行者之间的一些普遍共性；例如，他们可能30多岁，已婚，有孩子，最有可能住在上海或北京这样的“一线”城市，家庭收入在每月15k至30k人民币之间。但是，当涉及到他们的购物行为和 商业机会。 对旅行的态度，OC&C已经意识到fied中国旅客的四个不同部分： 精明的购物者 新精英 精明的购物者正在“执行任务”，在代表他人购买的大份额上花费大量资金购物。这些旅行者对跨类别（尤其是奢侈品）的购买具有极高的渗透率，并且知道去哪里fi讨价还价。半专业平行进口商喂养中国蓬勃发展的国家二级市场也将属于这一细分市场。 2.为下一波而不是最后一波做好准备 而围绕中国旅行者的“传统智慧”则专注于以下戴着帽子的旅行团flags，我们的研究表明“fl随着中国人变得更有经验的旅行者，ags和帽子的旅行将失去份额。“这不再像以前那么简单了，”亚洲主席Paci指出fi对于一家领先的航空公司来说，“存在风险，但我们现在需要更加复杂地对待中国旅客，并开始将重点转移到对价格不太敏感的人身上，尤其是在需求高峰时。” 和预订住宿。因此，下一波中国旅行者可能越来越不符合围绕中国旅行者的普遍刻板印象。例如，尽管 不同意“他们更喜欢它。我们调查中的绝大多数旅行者 据报道，自己或与团队中的人以及计划自己旅行的人平均花费约25％比有组织的旅行团多。最近的法规变化禁止中国旅行社要求在旅行中购物的最低花费，这将进一步降低“flAG和帽子旅行团到海外零售。 大多数人同意他们喜欢“选择著名的旅游目的地”和“更喜欢自然景观而不是历史遗迹”（毕竟，中国拥有丰富的历史），只有少数人说他们更喜欢在旅行时吃中国菜。 吸引这些更独立的旅行者将需要一种与过去团体旅行不同，更直接的营销模式。 我们的研究表明，随着中国旅行者获得经验，他们变得越来越危险fiDent和独立与他们如何旅行，商店 对团体旅行的偏好已经是一个两极分化的话题，类似比例的旅行者“完全同意”和“完全同意” 3.全球思考，本地行动 即使认识到“中国旅行者战略”的必要性，对于许多拥有多个业务部门或矩阵组织的跨国公司来说，确定到底应该由谁来负责可能是一个挑战。每个独立实施计划的本地业务部门显然不会利用全球洞察力或协同效应。然而，同样，不能假设中国业务部门（如果有的话）会有所有的答案。出境旅客可能只占中国业务部门客户的一小部分，但没有。 保证他们的行为或偏好在旅行时是相同的。一家领先的免税零售商的高级经理指出：“购物者在旅行时的行为与在家中的行为不同，对于机场零售来说尤其如此，在机场零售中，停留时间和旅行压力起着作用。“为了了解您的业务机会，需要有针对性的研究和见解，而不是国内见解。 whichi