2024哪吒汽车APP运营

5A客户模型 用户体验&痛点 用户分层 以 数 据 产 品 为 根 基 ， 构 建 用 户 标 签 体 系 ， 围 绕 客 户 生 命 周 期 开 展 分 层 运 营 用户分层 围 绕 汽 车 用 户 人 群 核 心 价 值 ， 搭 建 用 户 分 层 体 系 ， 构 建 基 础 人 群 标 签 基于用户偏好 基于生命周期 用户对APP功能偏好，车型偏好，内容偏好，兴趣偏好等做区分，推送个性化服务 识别用户所处的生命周期阶段，不同生命周期执行不同增长策略 基于用户价值 基于营销时机 定义衡量价值因素，识别用户价值，不同价值执行不同运营策略 用户不同营销阶段分层，细分不同阶段的运营动作和用户意愿，为用户提供明确的时机 哪吒APP产品及功能优化 •用户体验升级•忠诚客户培育 产品优化—用户体验升级 登陆方式多样化：一键登录/面容ID登录支持多平台账号关联登录 产品优化—用户体验升级 before 内容分层展示：车主/非车主兴趣车型、话题…… 内容分层推送：新注册客户：推送新手指南高意向购车客户：推送试驾有礼 产品优化—用户体验升级 产品优化—用户体验升级 产品优化—忠诚客户培育 before 内容发布优化： 便捷和趣味性/渠道同步支持选择关键词和发帖模板，一键生成智能动态一键同步至其他App，提升用户裂变支持视频形式发布，提高参与度 内容激励机制 鼓励UGC创作：优质内容加精，给予积分奖励，设置精华专区，流量支持鼓励优质内容：根据点赞/收藏/转发数量，分级设立积分制度忠诚激励：每月会员日，可固定领取礼遇（咖啡券/视频卡） 产品优化—忠诚客户培育 内容中心搭建： 垂媒、专业汽车平台优质内容合集用户精华贴合集 丰富内容形式，进一步留存客户 Thanks