报告分析了消除机顶盒盲点服务提供商如何使用Conviva来提高其视频播放体验和减少流失率。Conviva提供实时体验指标,包括用户在固件更新后重新启动WIFI连接丢失后的视频故障、频道ID的“添加到收藏夹”分布、从源更改到视频播放的时间百分比的重新引导、支持呼叫固件更新后播放失败的会话、DVR完成失败的用户从STB唤醒到首次播放的平均时间、每个信号源/模式的用户活动时间、导致卡车滚动的支持呼叫的百分比、STB在视频故障后重新启动具有数据包丢失突发的会话更改源之后的视频播放、合作伙伴流应用程序中花费的时间百分比、播放与解码问题超过规定温度阈值的器件百分比、自上次重启以来的平均时间和平均能耗。这些指标有助于服务提供商理解用户行为,提高服务质量,减少流失率。