2023 年 CEO 调查报告 （ 英 ）

第三届年度CEO营销与CMO研究 01.研究概述和样本03–0602.CEO视角：他们的工作、问题、利益相关者07–1803.CEO视角：首席营销官19–24○CEO营销观25–29○CMO任期30–32○美国首席执行官的评级33–38○CEO + CMO信托39–44○CMO：董事会、业务和财务目标设定45–49○CMO与人工智能50–57 Contents 04.Conclusions05.附录（附加数据/表格/图表） 研究概述 -今天，当我们连续第三年提交报告时，我们开始建立纵向数据，揭示关于营销、CMO的有趣模式，也许今年最有趣的是，首席执行官。-我们希望这些数据在您探索对您的公司和角色的影响时引发想法和讨论。 -欢迎来到第三版船屋的首席执行官营销调查和首席营销官(CMO) -我们在2021年开始收集这些数据，作为一次性研究，以更好地了解对营销的尊重下降和CMO任期的下降。 研究概述和样本 研究概述 调查1:2021年6月 调查3：2023年10月 调查2：2021年12月-2022年3月 动态环境中的评估转移： 检查CEO/CMO复杂性: 量化CEO视角： -CEO优先事项-短期CMO任期-分级CMO -CEO对工作的看法-CEO对CMO的看法-CMOs分级 -CMO的重要性-短期CMO任期-CMO的角色 研究样本：150位来自高层的首席执行官美国公司 样本由GLGInsightNetwork提供。 fi现场调查2023年9月9日-2023年10月4日 CEO观点： 他们的工作，问题，利益相关者 关键发现CEO观点：他们的工作，问题，利益相关者 自从我们在2021年进行首次研究以来，首席执行官们对管理多个问题和利益相关者的复杂性变得更加自在。 ●55%的CEO认为他们的工作比过去更复杂；比两年前的93%大幅下降●61%的首席执行官做好了准备-预期或高估了影响 过去两年不断变化的经济和技术环境推动了CEO思维的重大转变： ●财务业绩正在推动首席执行官面临一系列主要问题●CSR、DEI、员工、ESG退后一步●“重要性日益增加”的前五个问题与财务绩效有关。人工智能，安全/隐私和成本削减现在是最重要的问题的一部分●首席执行官表示，劳动力问题，员工招聘和DEI的重要性正在下降-比2021年12月减少了41％●影响收入，增长和资本的利益相关者是获得首席执行官大部分时间的受众；业务合作伙伴和投资者/股东位居榜首，紧随其后的是竞争对手和客户●首席执行官将财务业绩作为焦点的回归是以牺牲员工作为受众为代价的 关键发现CEO观点：他们的工作，问题， 利益相关者 CEO的关注点已经从更多的利益相关者主导心态转变为更多的股东主导心态。 大多数首席执行官自我报告说，他们距离实现公司愿景/战略还有很长的路要走 Q:你离实现公司愿景和/或战略有多近？(n=75) 55%的CEO认为他们的工作更加复杂比过去明显下降93%两年前 Q:你相信你的角色今天的首席执行官比过去几年更复杂还是更不复杂？ 首席执行官在工作中变得更加舒适因为他们获得了管理多个问题和多个利益相关者复杂性的经验 财务业绩正在推动首席执行官面临一系列主要问题 理想主义(CSR、DEI、员工)退后一步 Q:下列哪一个问题影响了你的决策，并在你目前担任首席执行官的职位上争夺你的时间？ “重要性增加”的前五个问题与财务业绩直接相关 A.I.+安全/隐私+成本削减已成为这一组合的一部分 按问题对最大赢家+最大输家的分析加强了向财务业绩的转变，并摆脱了理想主义 Q:哪些问题的重要性正在增加和/或下降？ *基于相对于2022年研究的重要性日益增加的问题的变化 影响收入和增长的利益相关者是获得首席执行官大部分时间的观众；首席执行官们正在重新开展业务 Q:以下哪一个利益相关者参与了你的决策，并在你担任首席执行官的过程中争夺你的时间？ 重要性上升的前三名受众对收入、利润率和资本有直接影响 Q:哪些利益相关者的重要性正在增加和/或下降？ 一项比较观众中最大赢家和输家的分析强调了首席执行官们的财务业绩回报，通常是以牺牲员工敬业度为代价的。 Q:哪些利益相关者的重要性正在增加和/或下降？ *基于利益相关者的变化相对于2022年研究的重要性增加 CEO观点： 首席营销官 主要调查结果CEO视角：首席营 销官 首席执行官们希望营销能够解决以增长为重点的五个核心问题：推动收入，销售和市场份额，与竞争对手区分开来，提高品牌/声誉以及改变公司叙述。 ●51％的首席执行官现在认为CMO的短期任期是成功而不是失败的标志-与2021年的20％相比发生了巨大变化●首席执行官对其营销（49％）和CMO（40％）的“同类最佳”评级是2021年研究结果的两倍（20％-21％）●在2023年，更多的CMO从其首席执行官那里获得了“A级”的整体业绩，其中73％的人获得了“A”或“B”。●2023年，首席执行官们在各责任领域对首席执行官的评分明显更高： CMO任期和绩效 首席执行官们对营销和他们的CMO感到越来越积极。他们认为，历史上短暂的CMO任期现在是成功的标志，而不是失败的标志，并对工作表现给予更高的评价。 ○与C-Suite和首席执行官的关系/信任最高（43％/41％）○创新和产生新想法比先前的研究大幅上升（38％比19％）○战略是首席执行官将其CMO评为最低的领域（31％），尽管2022年是两倍（16％） ●首席执行官表示，87％的CMO了解他们的愿景，80％的人采取行动执行该愿景●CEO表示，73%的CMO是“大胆的，推动组织” ●45％的首席执行官将CMO置于CMO领导团队中个人信任的“顶层”-与最初假设的CFO（69％）和COO（57％）相距甚远●从2021年开始的戏剧性转变，首席执行官对CMO忠诚度的看法正在增长-十分之八的首席执行官认为CMO会为他们接受子弹（2021年为十分之三）●首席执行官们还认为，91%的首席执行官在整个高管团队中建立了良好的信任 在2023年的所有好消息中，最令人惊讶的新趋势是首席执行官与CMO之间的个人关系的衰退 信任的CEO ●只有20％的首席执行官表示CMO“站在我这边，我信任他们”，10％的首席执行官“将我的需求放在他们自己的需求之前”●自2022年以来，对CMO的信心以及与愿景/价值观的一致性也显着减弱，只有十分之三的首席执行官认为这些陈述对他们的CMO是正确的：“支持我推动我的长期愿景”，“分享我的价值观”和“有人我有很大的信心“●2023年，CEO们认为个人忠诚度已经被公司忠诚度所取代：○只有9％的首席执行官表示CMO对首席执行官更忠诚（2022年为27％），而对公司的忠诚度为51％（2022年为34％） CEO和CMO之间的信任随着逐年的研究而增长突出改进领域的结果: CMO:董事会、业务和财务目标设定 ●2023年，CEO表示，77%的CMO了解公司的董事会和政治动态；高于2021年的63%●尽管94％的CMO参加董事会会议，但三分之二的人参加了不到一半的会议●从2023年到2021年，CMO对损益和参与财务目标设定的理解有所波动：○69%的CMO了解损益表和资产负债表，高于2021年的53%○只有56%的CMO参与财务目标设定，低于2021年的73% 2023年的研究表明，CMO董事会和业务参与度有所改善，但首席执行官对他们的CMO的金融知识 ●76%的首席执行官正在将人工智能整合到他们的组织中，营销部门拥有最广泛的人工智能采用率●首席执行官们认为，58%的首席执行官已经进行了人工智能演示，要求提供资金或使用人工智能创建新流程●超过一半的首席执行官将他们的CMO评为“A”或“B”，因为他们集成AI/机器学习的能力●当我们问首席执行官为什么人工智能在营销中很重要时，大多数人认为它是维持创新的工具，其余的则分为中断和效率●营销中的AI集成在内容-生成/个性化和分析（每个约三分之二）以及客户体验和研究（一半）中占主导地位 CMO和人工智能(AI) 在2023年，我们设定了一个基线来理解人工首席执行官采用情报，以及营销和CMO如何将其纳入其部门。 CEO营销观 首席执行官们看待他们公司的品牌和声誉作为同样的事情 Q:您如何看待贵公司的品牌和公司的声誉？ 一半的首席执行官将他们的营销能力评价为“同类最佳”，在过去两年中不断改进 Q:你认为贵公司的营销能力是最好的，平均还是表现不佳？ 31％的首席执行官将其营销团队评为“超出我的预期” Q:请对您的整个营销团队的思考+管理所有问题和多个受众的能力进行评分？ CMO任期 首席执行官越来越意识到CMO的短期任期问题 Q:您知道CMO在C-Suite中的任期最短吗？ 在戏剧性的转变中，一半的首席执行官现在认为CMO的短暂任期是成功而不是失败的标志 Q:你认为短期任期是CMO成功或失败的标志吗？ 美国首席执行官的评级 2023年，更多的CMO因其角色的整体表现而获得首席执行官的“A级” Q:请使用学术量表对CMO的整体表现进行评分，其中“A”是最高等级，“F”是最低等级。 2023年，CEO在营销中的每个责任领域中，他们的CMO得分明显更高 Q:请使用学术量表根据以下标准对CMO进行评分，其中“A”是最高等级，“F”是最低等级。 数据仅显示“A”级 CEO们说87％的CMO了解他们的愿景并采取行动执行该愿景 CEO们说73%的CMO是“大胆的，推动组织” Q:根据您的经验，您认为以下哪项陈述最能反映您对CMO的看法？ CEO与CMO之间的信任 首席执行官们在整个C-Suite中给予个人信任-CMO现在处于C-Suite的顶级/前4名 Q:当你想到你对组织领导的个人信任时，你会如何分类？*重新计算到那些谁在他们的组织中的角色 Q:根据您的经验，您认为以下哪项陈述最能反映您对CMO的看法？ 首席执行官们还认为，91%的首席执行官在整个高管团队中建立了良好的信任 Q:以下哪项陈述对您的CMO是正确的？ 尽管2023年有很多好消息，但最令人惊讶的新趋势是首席执行官和首席营销官之间的个人关系衰退；十个属性中有六个显著下降 Q:以下哪项陈述对您的CMO是正确的？ 2023年，CEO相信个人忠诚已经被公司的忠诚所取代 CMO：董事会、业务和财务目标设定 2023年，首席执行官表示，超过一半的CMO参与公司的财务目标设定 相对于二级市场数据，我们看到了董事会出勤率的重要增长 对于首席执行官来说，94%的首席执行官参加董事会会议，但三分之二的人参加不到一半的会议 CMO与人工智能 76%的CEO正在将AI整合到他们的组织中 Q:以下哪一项陈述最好地描述了整个组织中的ArtficialIntelligence（AI）*采用的水平？ AI定义为“能够执行通常需要人类智能的任务的计算机系统的理论和发展”（摘自《牛津英语生活词典》） *由于四舍五入，百分比可能不会完全达到100％。 营销具有最广泛的AI采用;IT，产品开发和运营是最关键的任务 Q:从您组织中的以下功能领域列表中，对优先考虑AI的前3个领域进行排名 *由于四舍五入，百分比可能不会完全达到100％。 首席执行官们认为，58%的首席执行官已经进行了人工智能演示，要求提供资金或使用人工智能创建新流程 Q2:关于营销和人工智能的具体思考，你的首席营销专家有没有在去年提出，要求使用人工智能资助或创建新的流程或功能？(n=150) 首席执行官们认为，90%的CMO正在为公司的营销业绩服务人工智能，不是自己的职业成长 Q:你认为CMO这样做是为了....（n=86） 超过一半的首席执行官将他们的CMO评为“A”或“B”，因为他们集成AI/机器学习的能力 当我们问首席执行官为什么人工智能在营销中很重要时，大多数人认为它是一种工具 为了维持创新，其余的都是在中断和效率