快手科技2023年度环境、社会及管治报告总结
报告概览与目标：
快手科技于2023年发布的第四份环境、社会及管治（ESG）报告，聚焦于企业环境、社会及管治理念、工作举措和绩效，旨在回应利益相关方的需求，并与他们进行沟通。该报告涵盖2023年度内集团在环境、社会及管治议题上的表现，范围覆盖所有附属公司及合并关联实体。
关键绩效指标：
- 信息安全认证：快手获得ISO 27001、ISO 27701、ISO 27017等信息安全管理体系认证，覆盖集团所有业务范围。
- 数据安全培训：累计对员工（包括新员工、劳务派遣人员、实习生等）进行了超过20,000次的数据安全与隐私保护培训，同时针对部门和合作伙伴进行了总计超过500次的培训。
- 绿色运营：快手的乌兰察布数据中心使用约30,398兆瓦时的可再生能源电力，展示了公司在绿色运营方面的承诺。
- 知识产权保护：截至年底，快手申请了国内国外专利总数为11,651件，已授权专利数量为4,517件，注册商标9,808个，版权登记6,240个。
ESG关键领域与表现：
- 多元化与包容性：董事会有新增女性独立非执行董事，员工队伍来自14个国家和35个民族，女性员工占比接近44.3%，少数民族员工占比约为7.9%。
- 员工发展：快手中学提供了覆盖全体员工的多主题课程，累计上线课程数量达到4,816门。
- 社会责任：快手参与了多项国际标准、国家标准、行业标准和团体标准的制定，累计回访用户超29万，全渠道年度综合满意度达85%，电话渠道人工服务满意度达94%。
- 供应链管理：加强供应链管理，与4,928家供应商签署了《廉洁和保密承诺书》，并捐赠约人民币2,730万元用于公益项目。
- 商业道德与风险管理：强化董事会和企业治理委员会的监督职能，确保决策的合规性和透明度，通过多元化提升决策视野。
利益相关方沟通：
快手重视与利益相关方的沟通，建立了多元化的沟通渠道，包括但不限于用户、员工、股东、投资者、供应商、政府机构、媒体和非政府组织、社区等。通过定期会议、问卷调查等方式，主动倾听并回应利益相关方的诉求，推动可持续发展目标的实现。
实质性议题分析：
快手通过重要性评估识别ESG议题，遵循量化、平衡、一致性原则，重点关注治理、环境气候、社会责任等领域，识别关键议题并制定相应策略。例如，应对气候变化，快手致力于减少碳排放，提高能源效率，并通过内部文件规范气态物质的使用，推动绿色能源的使用。
环境气候变化应对：
快手响应国家号召，参与气候变化治理，通过调整业务策略、风险管理和技术应用来应对此挑战。包括优化数据中心布局、采用节能技术和提升能源使用效率，以减少温室气体排放和适应气候变化带来的影响。
结论：
快手科技的2023年度ESG报告显示了企业在环境保护、社会责任、公司治理方面的积极行动和显著进展。通过实施严格的管理体系、提供多元化包容性的环境、加强与利益相关方的沟通、以及应对环境挑战的策略，快手展现了其在可持续发展道路上的决心和承诺。
