Environmental, Social and Governance Report 20232023年环境、社会及管治报告 01目录导言企业管治ESG管治附录董事会独立性及多元化风险管理商业价值、社会价值与股东价值董事会声明ESG战略ESG管治架构ESG工作组年度回顾ESG理念融入企业文化ESG议题重要性评估关于本报告ESG关键绩效表气候相关风险与机遇腾讯云安全合规认证一览鉴证报告温室气体核查声明报告框架索引020304050607070809091011105106108109110112114131416182630第二章关心员工成长3233363943第三章保障数字权益3.1 保护用户数据隐私3.2 守护网络与数据安全3.3 保护知识产权3.4 推进负责任的人工智能3.5 数字安全与健康46 52575962第四章创造可持续社会价值4.1 推进科技创新4.2 创造数字技术的社会价值4.3 普惠数字金融4.4 推动科技无障碍4.5 普及公益7173839194第五章商业道德5.1 坚守阳光行为5.2 倡导公平竞争5.3 反洗钱风险管理5.4 可持续供应链98100 1021031.1 策略与进展1.2 环境管治与风险管理1.3 气候战略与行动1.4 碳中和1.5 生物多样性与自然保护1.6 指标与目标2.1 管理理念2.2 吸引与保留人才2.3 践行多元、平等与共融2.4 支持员工发展2.5 促进员工健康与活力关于腾讯主席致辞执行摘要第一章保护环境 导言企业管治ESG管治附录02关于腾讯主席致辞执行摘要第一章 保护环境第五章 商业道德第二章 关心员工成长第三章 保障数字权益第四章 创造可持续 社会价值关于腾讯用户为本科技向善腾讯是一家世界领先的互联网科技公司，始终坚持“用户为本，科技向善”的使命愿景。自1998年成立以来，我们一直以创新产品和服务提升人们生活品质。腾讯于2004年6月在香港联合交易所主板上市。我们的通信和社交服务连接全球逾10亿人，促进他们与亲友联系，畅享数字娱乐服务和使用生活服务，以及通过安全便捷的支付平台完成交易。我们发行多款风靡全球的电子游戏及其他优质数字内容，为全球用户带来丰富的互动娱乐体验。我们还提供云计算、广告、金融科技等一系列企业服务，支持业务伙伴实现数字化转型和促进业务发展。一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品及服务之中；推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，并促进社会的可持续发展。 03导言企业管治ESG管治附录关于腾讯主席致辞执行摘要第一章 保护环境第五章 商业道德第二章 关心员工成长第三章 保障数字权益第四章 创造可持续 社会价值主席致辞连续第九年举办的99公益日活动可谓我们践行“科技向善”的典范。依托腾讯的数字技术及海量用户基础，我们支持公益机构利用腾讯公益平台触达更多爱心人士参与到公益项目中，并向捐赠者透明汇报项目最新进展。2023年，99公益日参与捐赠的人次高达6,500万，相比2015年增长超过30倍，捐款总额也创下了人民币38亿元的新高。科学探索奖和新基石研究员项目为基础科学研究提供长期资金支持，已在科研界获得高度认可。自启动至今，已有超过300名优秀科学家获得资助，所覆盖的研究方向也更趋丰富多元。同时，我们鼓励各界以创新路径解决社会痛点，并为此类项目投入资金以助力成长，包括公益创投计划、碳寻计划及生机计划，都是扶持公益创新、碳相关技术、改善资源匮乏地区医疗服务的孵化平台。此外，腾讯和中国乡村发展基金会联合发起的乡村振兴活水计划，为基层公益组织提供项目设计、运营和财务管理等培训，已在151个欠发达县开展专业化建设。该计划于2023年被世界银行、联合国粮农等组织评为年度全球最佳减贫案例之一。在腾讯内部，对可持续社会价值的追求已融入到企业文化和产品中。我们鼓励管理者在业务场景中有机融合商业价值和社会价值，并自2023年开始在一些重点业务的平衡计分表考核中纳入相关指标。我们还发起了面向全体员工的“向善实践”倡议，鼓励更多同事躬身入局，在微信支付、腾讯游戏、微信视频号等平台上践行向善，支持公益行动落地。获颁2023年世界互联网大会领先科技成果大奖的腾讯觅影数智医疗影像平台，便是业务团队协力推进社会价值创造的优秀实践。该平台利用人工智能高速筛查医学影像，辅助医生提高诊断效率，更通过腾讯可持续社会价值事业部在中国内地推动“低资源地区女性两癌综合防控示范项目”落地，进一步提升了女性防癌医疗服务的可及性。人工智能已迅速渗入我们日常工作生活。传统人工智能和生成式人工智能在产品创新、优化或个性化用户体验等方面提供了强大动力，并促进数字经济的商业化变现 ；在实体经济中，人工智能可以帮助人类减少重复性工作，释放人力和时间，在危险或耗时低效的工作场景中提供运维支持，让人们能够将精力投入到更有价值、更安全或更具创造性的事业上。腾讯在人工智能领域投入了大量研发资源和人力，我们的自研基础模型“腾讯混元”已经应用到了600多个业务场景中。我们坚持在安全、道德和遵守新兴人工智能法律法规的前提下，研发和应用人工智能技术。在追求科技进步的同时，我们的技术和业务团队在投入资源之前会进行向善决策，明确“有所为”和“有所不为”，以贯彻“科技向善”的使命愿景。腾讯将积极参与有意义的倡议和通过有目标的行动，携手社会各界，不断深化“科技向善”，为增进人类福祉贡献我们的力量。马化腾 董事会主席数字科技和人工智能是腾讯实现可持续发展的核心竞争力。凭借这些先进技术，我们得以创造用户价值，为我们服务的产业带来商业价值，以及创新社会价值，实践腾讯“用户为本，科技向善”的使命愿景。 04导言企业管治ESG管治附录关于腾讯主席致辞执行摘要第一章 保护环境第五章 商业道德第二章 关心员工成长第三章 保障数字权益第四章 创造可持续 社会价值执行摘要环境社会管治我们持续践行环境、社会及管治战略，主动识别以及管理相关风险，并把创造可持续社会价值融入日常运营和产品研发中。2023年间，我们取得以下重要进展：• 我们持续推进碳中和计划，通过能源管理实现减排。我们的第四代数据中心技术TBlock能够提高数据中心能源使用效率，同时我们推进运维用电转型可再生能源。2023年，使用可再生电力比例从2022年的7. 2 %提升至12.4%。这得益于我们自建可再生能源设施装机容量增加至52.2兆瓦，而采购可再生电力也增加至6.0亿度，对比2022年分别增加了166.3%和79.6%。• 参考自然相关财务披露工作组(TNFD)的LEAP方法论，我们启动首次自然风险评估。旨在分析业务运营对于自然以及生物多样性的影响、依赖、风险以及机遇，有助我们制定行动计划。基于AI、云计算等技术自主开发的雪豹智能识别及监测数字平台，已升级拓展到更多珍稀物种保护中，践行我们在《生物多样性声明》立下的承诺。• 腾讯致力协助有障碍人士跨越数字鸿沟，目前核心产品已经完成无障碍化。我们与中国残疾人联合会共同成立无障碍联合实验室，推动公共场所无障碍环境建设。我们将天籁AI技术应用到助听器产品，与产业合作伙伴共同打造高音质又实惠的助听器，支持听障人士更好融入数字生活。• 在信息安全和隐私保护领域，我们持续投入技术和研发以保障用户数字权益。隐私影响评估已经成为产品研发和业务运营的必备环节，第三方数据处理管控也进一步得到加强。通过免费开放腾讯云部分基础安全功能，我们扶持中小企业提升他们的安全防护意识和能力。报告期内没有发生重大网络安全和数据泄露事件。• 我们致力于推动联合国可持续发展目标。我们利用腾讯觅影数智医疗影像平台的AI辅助诊断技术，助力医疗专业人士提高筛查和诊断效率，又通过基层医疗机构合作落地资源匮乏地区开展对多种疾病的大规模快速筛查工作，惠及更多人群。智体双百计划为教育资源欠发达地区提供100间未来教室和100个未来运动场，让当地老师和学生获得平等机会体验创新技术应用到教育活动的乐趣，至年末到访师生已超过400万人次。此外，我们协助应急组织构建旨在提高应急救援和灾害救援效率的协作平台。该平台已经在地震预警、自然灾害救援和自动体外除颤器急救等多个场景中发挥作用。• 我们已签署支持《赋权予妇女原则》，进一步强化内部推进多元、平等与共融。2023年，高级管理层明确了推进多元、平等与共融的方向和原则，并已成立项目组进行深度盘点。该项目组将梳理目标和路径，联动相关部门制定按全员及决策岗位维度提升女性占比的行动方案。• 在2023年8月，腾讯加入联合国全球契约，承诺将相关十项原则融入商业决策中，并将采取积极行动支持联合国可持续发展目标。• 我们制定了腾讯供应商ESG行为准则，与供应商携手推进ESG融入商业实践。我们支持供应链绿色转型，包括把环保合规行为纳入供应商评估和年检，并将我们数据中心智能低碳的运行维护技术推广至合作伙伴。我们欣喜获悉，腾讯于2023年12月被纳入道琼斯可持续发展指数旗下世界指数及新兴市场指数，反映出腾讯ESG管理的成效得到资本市场普遍认可。James Mitchell 罗硕瀚ESG工作组联席主席 董事会独立性及多元化风险管理商业价值、社会价值与股东价值董事会声明05导言 企业管治ESG管治附录第一章 保护环境第五章 商业道德第二章 关心员工成长第三章 保障数字权益第四章 创造可持续 社会价值企业管治董事会独立性及多元化腾讯建立了单层制董事会，截至2023年12月31日，本公司董事会（以下简称“董事会”）由八位董事组成，包括一名执行董事、两名非执行董事和五名独立非执行董事。非执行董事来自腾讯主要股东Naspers的高级管理人员，他们引入全球化视角的商业、财务及管理经验，并以股东的长远利益为导向，持续履行董事会的监督职责。独立非执行董事行业背景广泛，他们引进不同领域的专业知识和管理经验，充分发挥专业能力及制衡作用，保障股东、公司及其他相关方的利益。2021至2023年，腾讯的非执行及独立非执行董事成员占董事会成员比例由75%提升至87. 5 %、独立非执行董事占比由50%提高至62.5%。为使我们的相关方更能达致长期的利益，董事会就若干需要投入特定时间、注意力及专业知识的事宜指派给其委员会处理。因此，董事会成立了五个委员会以协助董事会 ：审核委员会、企业管治委员会、投资委员会、提名委员会及薪酬委员会。审核委员会企业管治委员会投资委员会提名委员会薪酬委员会主席独立非执行董事非执行董事腾讯高管1执行董事独立非执行董事执行董事00110非执行董事11111独立非执行董事24032非执行及独立非执行董事成员占比100%100%33.3%80%100%核心职责• 审阅财务资料并监督财务报告系统 ；• 处理与外聘核数师的关系；• 审查管理层对于风险管理及内部监控系统的工作，并监督能承担的风险水平 ；• 监督反洗钱及制裁合规制度。• 检讨及监察ESG事宜，包括 ：策略、目标及指标的进展、ESG报告的披露，并向董事会提出建议 ；• 审阅企业管治事宜以及企业管治报告的披露，向董事会提出建议 ；• 检讨及监察法律及监管规定遵守情况 ；• 检讨股东通讯政策并于适当时向董事会提出建议。• 物色和考虑合并、收购及出售事项及就此作出推荐建议 ；• 确保遵守上市规则及就有关任何合并、收购及出售事项的任何其他相关法律及法规。• 检讨及监察董事会的架构、人数、组成及成员多元化 ；• 物色合适及合资格人士及向董事会建议新董事会成员 ；• 就股东提名担任董事的人士进行审阅及向董事会提供建议 ；• 评估独立非执行董事的独立性及该等董事可为董事会带来的观点、技能及经验 ；• 检讨及监察董事会成员多元化政策及董事会提名政策的实行。• 检讨并批准董事及高级管理团队薪酬政策及架构，并确保薪酬建议与公司方针及目标一致 ；• 确保董事或其任何联系人不参与厘定其自身的薪酬 ；• 审阅并批准有关股份计划的事宜。1 投资委员会主席由腾讯总裁刘炽平先生担任董事会重视董事的多元化经验，并肯定非执行董事和独立非执行董事提供的监督。董事会持续致力完善董事任期组合，以吸纳现任与新任董事的观点和看法，并确保有效地