数字化会员运营培训手册

主讲人：查玉红 用户终身价值：LTV(life time value)生命周期总价值，意为用户终身价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域，用于衡量企业用户对企业所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。 谁是你的会员 她为什么要成为你的会员 会员率：100% 把所有人变成会员把所有会员变成顾客 事实标签——模型标签——预测标签 客户分层方法：因子计算法 方法说明：选取多个与客户价值相关的因子进行量化得分计算，再使用二八原则进行客户分层 计算方法