YouGov 品牌抵制者报告北欧 2024

D E N M A R K S W E D E N 品牌抵制者 为什么丹麦和瑞典消费者离开品牌，是什么驱使他们回来 生活消费者智能| yougov. com / business 关键方法 使用来自的数据YouGov调查和我们的品牌跟踪工具YouGovBrandIndex，我们创建了这份报告，以确定两国消费者对品牌抵制的态度。在这份报告中，YouGov详细分析了品牌抵制者的目标群体，并显示了公司在处理这一关键问题时应该考虑哪些方面。 该数据基于YouGov调查，人口代表来自各个国家的18岁以上。 调查期：2020年8月3日至15日，n=2,031（丹麦n = 1, 016，瑞典n = 1, 015），2023年10月6日至14日，n =2, 065（丹麦n = 1, 054，瑞典n = 1, 011）和1月3 - 8，2024，2.026，n = 903（丹麦n = 1.016，瑞典n =1.010). YouGov报告：品牌抵制者 了解并更好地应对消费者行为 当负面新闻或重大丑闻袭击一个品牌时，它会影响与消费者的关系-短期或长期。消费者可能会感到被他们信任的品牌误导和背叛。反应可能包括负面的在线评论，社交媒体上的愤怒，甚至是对品牌的彻底抵制。 气候变化，种族主义和平等权利辩论等全球社会和政治问题正在影响和改变消费者对产品的期望和要求，以及企业沟通和管理：消费者期望更多的真实性和可信度。 当一个公司或品牌陷入危机时，为了不失去消费者并重建消费者对其品牌的信任，这些方面更加关键。 YouGov在2020年和2023年对丹麦人和瑞典人进行了调查-询问他们是什么导致他们抵制一个品牌，抵制持续了多长时间，以及他们抵制了谁-对品牌尤其重要-是什么导致他们重返有问题的品牌. 有多少消费者抵制过一个品牌？ 你曾经抵制过一个品牌吗？ 42％的丹麦受访者已经抵制了一个品牌 取得联系 丑闻可能会导致消费者的流失-对于瑞典来说，抵制者的数量显着增加。 当品牌成为负面新闻的主题时，这通常会对消费者的购买决策产生影响。品牌可以假设，并非微不足道的一部分客户将由于丑闻的直接结果而停止购买其品牌-至少是暂时的。 在2024年，我们发现瑞典人更有可能放弃一个品牌（47％），但是丹麦人紧随其后（42％）。对于丹麦人来说，自2020年以来（45％）一直保持稳定，但是抵制品牌的趋势在瑞典人中明显上升（29％）。 2024年，与女性相比，丹麦的男性在丑闻后更有可能放弃品牌。在瑞典，女性和男性的排名相同（42％对43％）。 你曾经抵制过一个品牌吗？ 平均而言，到2023年，丹麦人抵制了2.7个品牌 丹麦人和瑞典人平均抵制两到三个品牌 2023年，瑞典抵制者（40％）和丹麦抵制者（38％）表示，由于丑闻，他们已停止购买两到三个品牌。 大约五分之一的丹麦抵制者在他们的一生中停止购买至少一个品牌，瑞典人的份额略低-六分之一。只有少数丹麦人表示，他们已经抵制了五个以上的品牌（6％）-而这适用于十分之一的瑞典人。 平均而言，丹麦人报告到2023年已经抵制了2.7个品牌，而瑞典人的这个数字更高，平均为3.1。 联系我们 哪些媒体来源用于评估丑闻？ 在评估丑闻时，丹麦人和瑞典人都主要依靠新闻广播和报纸文章中的信息。 瑞典人比丹麦人更依赖非主流新闻来源，例如社交圈，独立新闻博客和SoMe帖子。 YouGov调查，来自各自国家18 +的人口代表，调查期：2023年10月6日至14日，n = 844（丹麦n = 409，瑞典n = 435 -基数：停止使用品牌的受访者。 新闻广播和文章是最值得信赖的信息源 在评估丑闻时，丹麦人和瑞典人都主要依靠新闻广播和报纸文章中的信息。 瑞典人比丹麦人更依赖非主流新闻来源，比如他们自己的社交圈、独立新闻博客和社交媒体上的帖子。 与瑞典人相比，丹麦人对新闻广播和专家意见等专家和专业资源的信任度略高。 哪些行业受到抵制的影响？ 丹麦和瑞典的受访者最常抵制来自快速消费品、零售、银行和金融服务行业的品牌。 快速消费品品牌尤其受到抵制的影响 每个行业都有品牌丑闻，但特别是快速消费品品牌可以预期，由于不当行为，消费者会将其从购物清单中删除。 此外，银行和金融服务和服装品牌都可以期望他们的消费者的重要部分停止使用他们的产品，作为一个丑闻的结果。在瑞典皮肤护理和化妆品是在关闭4th银行和服装的地方。 这一趋势适用于2023年的丹麦和瑞典品牌。自2020年以来，抵制服装品牌在丹麦消费者中大幅增加，快速消费品品牌在丹麦消费者中大幅减少。对于瑞典和丹麦消费者，银行和金融服务部门的抵制也大幅下降。 消费者为何抵制？ 对动物的虐待，环境破坏和员工的不公平待遇是瑞典品牌抵制的最常见原因。 YouGov调查，来自各个国家/地区18个以上的人口代表，调查期：2020年8月3日至15日，n = 748（丹麦n = 453，瑞典n =295）和2023年10月6日至14日，n = 844（丹麦n = 409，瑞典n = 435 -基数：停止使用品牌的受访者。 YouGov报告：品牌抵制者 在丹麦，逃税、环境破坏和员工不公平待遇是抵制的首要原因。 YouGov调查，来自各个国家/地区18个以上的人口代表，调查期：2020年8月3日至15日，n = 748（丹麦n = 453，瑞典n =295）和2023年10月6日至14日，n = 844（丹麦n = 409，瑞典n = 435 -基数：停止使用品牌的受访者。 逃税和虐待环境，人类和动物-会有后果 在这两个国家，人们都同意：虐待动物，对员工的不公平待遇和对环境的破坏是品牌抵制的最常见原因。在丹麦，逃税在2020年和2023年都位居榜首，尽管在2023年的程度要小得多。 抵制的新原因已在2023年进入这两个国家的排名，支持/在消费者不支持的国家开展业务。 环境破坏是快速消费品和零售业抵制的主要原因 在北欧抵制快速消费品和零售品牌的人中，博科最常见的原因是对员工和环境的虐待。 腐败，金融掩盖和环境破坏是抵制银行和金融服务部门的主要原因。 联系！ 抵制会持续多久？ 消费者宽恕在丹麦或瑞典很少见 过去停止使用品牌的大多数消费者继续不使用该品牌或减少了消费。 2023年，由于丑闻，三分之二的丹麦和瑞典抵制者继续不使用品牌。与丹麦人（24％）相比，瑞典人（32％）更有可能重返品牌。 在丹麦（4％）和瑞典（3％），回归品牌和通常的消费率都很低。 联系我们！ 丹麦人停止使用品牌的时间比瑞典人更长 品牌丑闻可能会对客户关系产生长期影响-三分之一的人再也不会购买“抵制”品牌的产品。 当您考虑上次由于丑闻的直接结果而停止购买品牌时，由于丑闻的直接结果，您没有购买该品牌的时间有多长时间？（％） 然而，一些品牌可以希望他们的回报客户。2023年，瑞典30%的抵制者and23％的丹麦声称从该品牌购买再过一年。瑞典的“短期抵制者”（长达一个月）更高（11％），而丹麦为6％（6％）。 此外，与瑞典（27％）相比，丹麦的“终身抵制者”数量更高（35％）。 总之，瑞典人的周期似乎较短of抵制比他们的斯堪的纳维亚邻居厄勒海峡的一面。 消费者何时回归抵制品牌？ 好消息：当消费者回到品牌时... ...时间已经过去了。根据行业和位置的不同，可以看到消费者在丑闻后重返品牌。 这两个国家的消费者都希望在抵制之后对产品，服务和实践进行改进。 考虑回归品牌时，便利性也是一个关键的影响因素。同时，消费者的薪酬排名较低。 onclusio 1.在这两个国家中，几乎有一半的人口表示一生中曾经抵制过一个或多个品牌。在丹麦，抵制者的比例似乎随着时间的推移而略有下降。在瑞典，抵制行为随着时间的推移而增加。2.当消费者背离一个品牌时，他们会表现出与该品牌非常一致的倾向，并且在很长一段时间内不会从该品牌购买产品。3.品牌抵制— —至少是暂时的— —影响到所有行业的品牌。但是快速消费品、零售、银行和金融服务似乎受到抵制的影响最大。在瑞典，皮肤护理和化妆品也受到抵制的影响。4.在丹麦,逃税也会引发抵制,在瑞典,也会引发对动物的虐待。5.为了赢回消费者，品牌需要显得可信，并传达与消费者/社会期望一致的产品，实践或服务的明确变化。此外，品牌需要在期望消费者回归品牌之前留出时间。 在研究人员的支持下进行综合和有针对性的调查 YouGov调查提供来自全国代表性或目标受众的快速调查结果。提出问题，测试变量并跟踪反应，以告知战略决策或获得有价值的媒体曝光。 从多个市场的消费者或企业获取快速周转、经济高效的数据。观察调查结果实时显示，立即整理见解，以缩短截止日期。 媒体销售通过以下方式获得媒体销售信誉良好的数据 全球影响力 支持 我们的项目咨询专家研究团队 70 +市场 深度不断发展的互联智能的深度和不断增长的来源-我们的生活数据-比任何自定义调查和其他已知的联合来源都涵盖了更多的品牌和分析属性。 为什么选择联合数据工具？ 当前 速度通过每日调查和数据更新，我们可以比传统的数据采购方法更快地提供相关的战略答案和洞察力。 我们的联合数据在1周内更新并提供给客户-通常快至24小时。许多其他方法的滞后时间为30、90甚至180天。 我们向您推荐一种方法，包括联合数据… …然后转向自定义问卷方法作为一种有效且具有成本效益的方法。 探索计划激活轨道 AGILE 借助一套日常数据工具和一个活跃且可访问的全局面板，这种方法使客户能够在需要时采取迅速而果断的行动。 我们觉得你明白为什么很重要。 我们的联合解决方案为最有效的战略和营销活动提供端到端的解决方案。 联系我们！ 生活消费者智能| yougov. com / business YoGov, 2024,保留所有权利。此处包含的所有材料均受版权法保护。未经YoGov事先书面许可，禁止以任何形式全部或部分存储、复制或分发此类材料。此信息（包括任何附件和附件）是适当和保密的，并且是为收件人的独家使用和利益而准备的，并且仅用于提供该信息的目的。我们不作任何明示或暗示的陈述、保证或保证，即信息是准确、完整或最新的。我们排除所有可能适用的默示条件、保证、陈述或其他条款，我们将不对您承担任何损失或损害，无论是在合同、侵权（包括过失）、违反法定义务或其他方面，即使是可预见的、因使用或依赖信息而产生的或与之相关的损失或损害。我们不会以任何方式排除或限制我们对您的责任，因为这样做是非法的。