中国邮政-太原助农直播策划运营方案

邮政电商直播市场分析 通过对现有直播分析，借助抖音平台内容优势激活私域，使线上线下深度融通。 现有直播思考 邮局经营优势 邮局经营问题 u选品和品控不达标，货不对板，消费者失望消耗对中国邮政的信任u从主播到售后服务，专业层次不一u运营水品不等，缺乏可复制爆点账号能力。 ü供应链能力强ü网点布局庞大，100%的乡村覆盖率ü带货类目广ü品牌名气高，官方站台提供坚实基础ü按地区、网点，复制众多矩阵账号，赛马机制容易出黑马 项目思考 项目思考 项目思考&策略 通过私域流量的体系化运营建起复购、裂变、转介绍私域流量营销闭环实现品牌可持续营销增长 抖音生意场-以内容重塑消费链路 新平台新运营策略 分类平台 分销平台 线下门店 内容平台 在抖音，商家与商品进行多维度内容展示，用户通过平台兴趣匹配，在线购买，到店消费，并创造内容分享 分类平台聚合用户评价吸引用户通过线上搜索而到店消费 通过社交软件分销、地下地推的形式为商家进行获客 商家通过“好内容+好品”转化精准消费者用户分享体验沉淀，内容与激发口碑裂变 商家通过评价、榜单、广告获得流量 商家的选品成为获得流量大小的关键 商家靠线下自然流量 新平台新运营策略 现有流量沉淀与激活、私域运营 流量运营 私域留存 私域转化 内容持续打造短视频、直播 留存转化主页、私信、订阅、社群 交易转化POI、团购、小程序、群内复购、直播 运营策划 体系化管理，情感化运营 建立邮政用户管理体系，更高效地完成用户识别及区隔点运营；基于用户区隔管理因群制宜、因人制宜输出相应的内容及交互，以建立及提升邮政网点与用户之间的信任关系，实现线上线下链接和转化 通过门店、员工、会员群宣发，唤醒既有私域流量；同时搭建抖音粉丝群，定期群内活跃，活动宣发，福利互动 整体运营规划 账号内容策略 以助农为内容出发点，充分发挥邮政乡村覆盖率和供应链优势，帮助山西各县域农产品热销全国各地，提升邮政助农品牌和山西农特产品知名度 农产品直播行业存在问题 直播内容单一 缺乏监管 目前直播平台对农产品直播内容的审核不严，缺乏有效的监管。农产品网络直播的内容同质化严重，“网红带货”存在虚假宣传，数据造假等现象。 直播内容缺乏新意，同质化严重，导致直播质量不高，产品销售不佳。 账号内容策略 紧扣乡村振兴与助农主旋律，以助农场景故事引人，结合山西各县域故事线路搭配和穿插现有产品资源，商家、“县长”、农户共同开播，建设信任机制和正向助农价值。 账号定位与选品计划 结合邮政视觉印象——极致绿色品牌，打造最乡村振兴农产品对外出口 对标东方甄选 目前东方甄选的模式主要以“平台认证+场地合作+原有产品推广”的模式进行，在账号开始前期，主要直播卖东方甄选严选产品，如大米是直接跟产地合作，打上平台品牌，作为自营产品，同时依托原有的其他产品，增加产品深度：白象方便面、老干妈等。前期通过低价地图进行引流，增加热度，后通过小龙虾等爆款行程盈利，再由大米等潜力款增加品牌深度，打造阶梯式递进。同时在直播过程中，善于运用话术，以聊天，知识普及为主，增加用户的舒适度，进而进行卖货。 目前东方甄选每场直播都是二次包装农产品为主，以“个人+团队”的日不落直播模式，后期将会更多的发展自营产品。 东方甄选-账号详情 东方甄选-账号详情 东方甄选-账号详情 乡村振兴直播账号 ü主题·邮三晋 “邮三晋” 账号定位：助农带货，山西特色农产品严选直播账号。 内容主线：针对对象为一二线城市80、90年代人群，发挥现有邮政城乡品质货源供应链优势，内容主线以乐于助人邮政小哥主题人设直播带货的形式，把三晋大地优质农副产品推向全国各地，打造山西最大的线上农产品销售渠道，同时通过抖音记录县域、乡村特色风土人情，助理文旅发展。 ü人设邮政小哥在行动 本地服务打造强消费闭环 坚持对客群和市场进行持续细分，深度布局客户生活的众多消费场景和人生场景内容。基于短视频内容有序输出带货与到店服务节奏，形成销售闭环。 资源直播合作模式 建立品牌形象 统一直播平台 与商务厅、乡村振兴局等建立合作，统一对邮三晋农产品进行协议直播销售，作为邮三晋特色农产品输出平台，平台及直播由杭州为美团队进行管理运营 邮政统一推荐、优化选品 依托中国邮政/政府优势，统一为平台进行推荐优质农产品，保证产品质量。“邮三晋”针对推荐产品，选择特色产品进行直播销售。 推荐、选品 源头直发、优化成本 源头直发、优化成本 售后保障、优化产品 由杭州为美运营团队进行产品追踪、产品售后保障，并不断收集研究客户、商品数据，持续优化产品，增加平台复购率及人气，打造山西最优农产品特色出口之一。 选品策略 直播电商阶段目标 中期目标 后期目标 前期目标 总体目标 提升关注 增进用户黏性 规范部署内容试运营 成熟、稳定阶段（5个月以上） 规范运营阶段（1-2个月） 强化提高阶段（3-4个月） •对视频介绍页面模板及封面进行维护，从图片配图风格等多方面形成品牌独有特点的统一化风格。 •不断优化内容质量，增强线上互动，增强可产出更多多样化内容满足用喜好，如增加粉丝互动、直播活动、福利赠送等等。 •在运营的过程中，收集用户数据并加以分析，针对用户行为了解内容偏好，根据用户偏好，短视频热门等内容形式调整视频内容 内容工作 在长期内容引导下，不仅获取稳定粉丝人群，通过适量的广告投放增加更多粉丝关注。 具有一定功能特点，不仅能带来欢乐更能有实用性的风格，增强粉丝互动，并获得更多喜欢。 用户印象 让用户逐步了解并喜欢品牌，热爱生活与产品，倡导助农增收、乡村振兴的内容特点。 直播场景搭建 直播间搭建（室内、室外相结合） 直播间搭建合理运用灯光、布局、背景、设备等；直播间背景模拟乡村环境，这样能增加直播信任度，场地灯光要明亮清晰（白色光为主），农产品适合户外直播，加工类农产品也可以直接在工厂里搭建直播间。 站姿直播 坐姿直播 站姿直播适合站在农产品展柜前，展示产品，当试吃/用产品时，直播机位固定，建议转为坐姿直播 农产品直播，适合摆放一张专用直播桌子，如果直播时间长，建议坐姿直播 直播区域 产品展示 直播区域建议直接选择门店、产地、仓库、户外等，但空间一定要注意尽量避免噪音干扰 在邮政运营中心搭建现有客户特色农产品展示区，直播时可由主播走动介绍特色农产品。 带货思路 直播带货销售思路 1、场景联想主要是针对顾客常见的商品使用场景，以便引发顾客需求，增加新奇度。 2、产品卖点主要是产品的原料、工艺、功能、对顾客的好处3、品牌优势包括品牌创立时间、品牌的愿景、有多少粉丝 4、直播优惠是在店铺前台零售价的基础上，给直播间下单顾客特别的优惠，通常通过优惠券、买赠、返现等方式实现，为了让顾客觉得直观，通常采用计算器、手机屏幕计算、纸张手写等方式比价，让顾客觉得划算 5、产品评价主要披露这款产品总销量、总评价数量，引发顾客从众购买心理；对于文案比较出彩、比较逗比的评价，可以挑选2-3个出来念给观众听 6、限时限量起到催单作用，告诉顾客只有直播时间内在直播间下单才能享受优惠，过了直播时间只能以正常下个下单 公司介绍 公司简介、服务品牌，核心优势、运营策略、直播服务 公司简介 杭州为美数字科技有限公司 是一家以提供全渠道电商直播运营代播服务、电商内容策划制作、电商数字化赋能为主营业务的数字科技公司。 公司以杭州运营中心为基础，建设落成山西太原、阳泉两大跨境电商直播基地和分公司，充分发挥区位优势，致力于为品牌客户提供专业、高效、优质的服务。 公司于2022年8月，深度布局TikTok直播业务，搭建新加披分销渠道和仓储体系，成为Tiktok东南亚服务商（TSP&MCN），为跨境品牌客户提供打通东南亚市场进出口贸易的综合方案服务。 服务品牌 核心优势 核心优势 抖音电商运营策略 抖音电商运营策略 人货场精准匹配，主播+产品+流量多数据维度运营，活动标准化落地流程； 自播主播矩阵 直播间实景 高配置直播间 百平米多功能直播间，4K超清直播画面，电台级音频调音，绿幕+实景+巨幕满足日常、活动、大促各类直播需求； 优势资源 媒体资源 中央电视台：新闻频道、财经频道、国际频道、纪录片频道、新闻评论部、地方部、《远方的家》栏目组、央视频、央广、央视驻山西记者站 其他央媒 新华社、光明日报 主要网媒 新华网、凤凰网、新浪网、搜狐网 主要视频平台的制作部门 优酷视频、爱奇艺视频、腾讯视频 优势资源 主要影视制作资源 合作导演：贾樟柯、陆川、毕赣、鹏飞、董宇辉、张跃平、郭东升 碧橙电商淘系电商运营头部公司 淘系和抖音MCN头部机构 纳斯机构完善供应链体系 优势资源