2024企业健康福利研究报告

© C o p y r i g h t o w n e r s h i p b e l o n g s to H RExcellence Center & FESCO. Reproduction inwhole or part without prior written permissionf ro m H R Exce l l e n ce C e n te r & F E S CO i sprohibited. 企业健康福利研究报告 Health and Welfare ManagementResearch Report 首席顾问·CHIEF ADVISER 董金英健康管理事业部首席顾问FESCO 顾问团·ADVISORY GROUP 特别鸣谢，人力资源智享会感谢以下调研团顾问成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。 张思凡薪酬福利专家拜耳 Amber Wang中国区健康与福祉负责人玛氏中国 玄烨大中华区人力资源薪酬福利总经理德国莱茵 TüV 安忠国健康管理经理金风科技股份有限公司 白雪大中华区薪酬与福利顾问微软 Sherry Qian安全健康及环境保护经理罗氏诊断产品（上海）有限公司 作者·AUTHOR 沈佳怩Jenny.Shen@hrecchina.org 沈佳怩现任人力资源智享会（HREC）高级调研顾问一职，曾负责完成《企业OKR落地研究报告》《内部人才流动与人才市场研究报告》《教练技术助力人才发展与团队发展研究报告》《第五届人力资源信息化》《共享服务中心服务运营质量的提升与优化》等人力资源领域多项研究。 在《企业健康福利管理》项目中负责市场诊断、案例采访、数据分析与报告撰写等工作。 沈佳怩毕业于英国萨塞克斯大学，获得管理学硕士学位。本科毕业于英国雷丁大学，取得了食品工艺与生物加工学士学位。 曹慧Lydia.cao@hrecchina.org 曹慧现任人力资源智享会（HREC）咨询顾问一职，目前所负责的调研报告有《2024健康福利》、《ChatGPT IN HR》、《团队绩效管理》等研究报告。 在《2024健康福利》项目中负责市场诊断、问卷设计、案例撰写等工作。曹慧毕业于上海对外经贸大学，获得管理学硕士学位。本科毕业于武汉纺织大学，取得了管理学学士学位。 目录·CONTENTS 报告框架与本报告使用指南报告框架本报告使用指南999 落实全面健康的基础条件：企业健康管理现状企业健康管理战略定位 & 体系化程度预算支持健康管理相关方与各自角色分工11121516 体检☞基本情况☞体检方案弹性与差异化☞员工自费与家属连带情况☞体检后续服务商保☞商保方案弹性19192023252728 心理健康：以 EAP 为基础抓手，不断扩充其内涵与外延，构建真正的心理健康EAP 开展现状对 EAP 的重新审视☞EAP 现在对于企业来说，到底意味着什么？32333535 写在正文开始前的话 对于健康的认知：健康到底是什么？ 健康是每个人对于生活最普遍也最朴素的愿望。而对于健康是什么？长久以来，各权威组织与机构一致以来都在给出他们的定义。 1948 年，世界卫生组织对健康二字做出定义：‘健康不仅仅指没有疾病或身体缺陷，更是指身体、心理和社会适应的完好状态。’ 同样，美世也针对员工的工作幸福感和健康，给出了它的理解，工作幸福感是在结合了员工的最佳健康状况、幸福感、财务稳定性，所创造出的良好员工体验。 美国国家健康中心研究认为，整体健康的组成部分及内涵包括：躯体健康、心理健康、社会健康、环境健康。同时，健康不仅仅意味着没有疾病，还意味着主动采取实际步骤预防疾病，并努力使生活变得更加丰富、平衡和满足。 从上述学术定义，我们可见 : 1）健康是一个大概念，其中包含了很多内容。 2）学界对于身体与心理隶属于健康范畴中达成了高度的一致，而对于“财务稳定性”“社会健康”“环境健康”是否应该被纳入健康的概念中，则有一定的差异性。 我们也将这些定义与理解和企业内 C&B 以及健康团队进行了验证。 “我们比较注重全面的健康。除了身心健康，我们也比较关注财务健康和环境健康，社交健康。这些在企业内部都是有共识的。” “身心健康是我们更为关注的核心内容。财务健康我个人理解这个概念，就是帮助员工做好长期规划，减少员工和家庭的财务风险，让员工更好的生活，甚至老有所养，但是公司层面目前还没有这样的计划和关注。” “我们公司会倡导全面健康的概念。其中会包含三维度：Mental / physical /Social。Social 国内外的定义不太一样。国内会更从开放，建立员工之间的链接与友好交流角度出发。” “在我们公司，奉行以人为本的价值观，人才一直被视作企业最重要的资产。作为人才管理的重要一环，我们以全面健康为理念，倡导身体健康、心理健康、社交健康、财务健康的全方位关注。如果将全面健康看作为‘四叶草’，那四个叶片并不是割裂的部分，而是一个整体，互相滋养和影响。” “我们提倡‘全人理念’，会从身体健康、心理健康、财富健康和社交健康四个维度，关注员工和家人的全面健康。根据员工的不同需求，设计并提供全面的健康福利项目，并针对不同群体开展丰富多元的健康促进教育和活动。同时，联想重视健康文化的塑造，并强调引导员工培养和提高自我健康意识。” 通过上述的企业反馈和验证，我们也从定性的层面确定了： 1）健康是个集合概念。企业员工或者普罗大众现在所需要的健康不是单一维度的传统的身体健康，而是多方面的、全面的健康。 2）大众对于身心健康是全面健康的基础与核心达成了共识。所以这也是企业实践层面开展最为普遍的内容。 3）其次，大家对于财务健康、社交健康以及环境健康这些概念具有一定的认知，并认同这些概念同样也是全面健康的重要组成部分。但其具体的开展会与企业内文化、高层重视度、当前开展重点以及预算成本等多方面因素相关。 为了更加客观地了解企业的认知与实践情况，我们也从定量的角度发放并回收了调研问卷。 认知层面：大多数企业了解并清楚全面健康概念及其内涵。 超 9 成参调企业都对于全面健康这一概念有所了解。其中绝大多数企业都认为身心健康是全面健康的重要组成部分，同时超过半数以上的企业也都认同环境健康、社交健康以及财务健康也是全面健康的内涵。 我们也统计并分析了企业在选择“全面健康应该包含哪些内容”的 top3 组合。（图表 3）。其中超过 40% 的企业都认同，全面的健康应该包含上述所提及的所有维度：身体、心理、环境、社交以及财务。 基于上述定性与定量内容，我们也总结并归纳了全面健康的模型以及对于其中各个支柱的认知。 身体健康：人体与各机能系统可以良好地发挥功用，没有缺陷以及生理疾病。 心理健康：一种良好的、持续的心理状态与过程，表现为个人具有生命的活力、积极的内心体验、良好的社会适应，能够有效地发挥个人的身心潜力。 财务健康：员工以及其家庭的财务状况，在能够保障正常生活所需的基础上，具有一定的防风险性。 社交健康：国际与国内对于社交健康这一概念的认知存在一定不同。在国内社交健康的重点是，通过健康活动，为员工建立开放的职场环境，建立员工之间的链接，促进友好交流，营造健康的职场环境与日常活动氛围。 环境健康：环境健康有三层内涵。1）职业健康环境。此要求对于需要进行生产制造的企业与工厂而言，是刚性需求，且各行各业有硬性法律法规需要遵循。所以本报告不对此内涵展开。2）物理职场环境。此处指办公室物理环境以及工作场所构建。该内涵内容将在“环境健康篇章”展开。3）软性职场氛围打造。（由于第三类环境健康在内容上与社健康多有相似，所以在后续阐述中，将这部分的内容并入社交板块中一并展开。） 认知付诸实践：为什么我们现在需要全面健康？ 在 WHO 第一次提出对于全面健康的思考后，已经过去了 80 年。那为什么现在，全面健康得到了大部分企业的认同？为什么现在许多企业需要将认知付诸实践，更加关注这五大支柱的打造呢？ 在与 C&B 团队与健康福利团队的专家进行深入交流后，我们发现，健康是个大系统工程，其中的每一个部分都不是独立存在的，他们互相影响互相作用。员工的心理或情绪问题可能是因为生理性病痛、不健康的财务状态或者不良好的职场社交环境，同时身体机体出现问题同样可能是由于办公室环境不健康、心理问题没有得到很好地纾解。 所以如果只是孤立地“头痛医头，脚痛医脚”很有可能是治标地短时缓解，而非治本地真正根除，想要真正地提升员工整体健康水平，需要多维度地共同努力。 那么，目前实践情况如何？在实际工作中，大家具体是怎么做的呢？ 实践层面：多数企业已经开始逐步落实全面健康。在身心健康的基础上，基于企业了解与现状，选择性开展其他内容，五成企业实践已至少包含三类健康维度。但目前整体实践情况较为参差不齐。 54% 的企业在具体落地时，也已经覆盖至少三项全面健康内容。身体健康开展最为普遍，其次是心理健康，这一现象也对应了企业认知。 而在身心以外，总体而言，环境健康的打造则更为普遍，一大原因是对于部分企业而言，这是刚性需求。社交健康是剩下三类健康中，企业最希望以及计划予以开展的项目。只有不到一成的企业已经开展了全部五类健康维度的实践。 这说明企业已经开始逐步开展除身心健康领域外的其他健康项目。虽然现阶段还难以做到全覆盖。 通过学术概念、企业认知以及总体实践情况，我们已经对于全面健康有了大致的了解。了解了企业现在希望为员工提供的健康不止是简单的身心健康，而希望提供更全面的保障；了解了全面健康，在身心的基础之上还涵盖了财富、社交以及环境健康三重维度；也看到了企业正尝试将认知付诸实践。 从数据中，我们可见，总体实践情况参差不齐，企业会在身心之上，选择性地挑选1~2 项其他健康维度，尝试性开展。这样的情况既和健康维度自身属性与限制有关，也与企业自身基础条件相关。 所以在正文篇章中，我们将从基础条件入手，了解企业健康管理的现状如何。随后，我们便会深入每一个全面健康的板块中，借助开展情况以及和历史数据做比较，揭露趋势并尝试解析背后的原因。此外，全面健康范围较大，对于团队的运营和管理能力要求较高。所以我们将会从数字化角度来看看如何更好地支持全面健康方案的落地与执行。 报告框架与本报告使用指南 报告框架 本届报告将重点以“全面”二字为切入口。通过“落地全面健康的基础条件”“全面健康的五大板块”以及“推进全面健康的管理手段”，三大板块的逻辑链条予以阐述。其中全面健康的五大板块会包含“身体健康”“心理健康”“财富健康”“社交健康”以及“环境健康”。 本报告使用指南 ☞若您对全面健康的学术定义、企业认知、全面健康模型以及各版块内涵，感兴趣的话，可回看“写在正文开始前的话板块”P4 ☞若您想了解，企业需要具备哪些支持全面健康落地的基础条件( 企业健康管理战略定位 & 体系化程度、预算支持、健康管理相关方及各自角色 ) 可移至第 11 页开始阅读。 ☞若您希望了解，全面健康五大板块的开展情况。可根据以下索引，跳至对应章节。我们在本章每一小结的开始前，都总结了主要发现与市场数据，便于您快速阅读。 ✓身体健康板块：主要将以体检与商保为核心，通过市场开展情况以及与往年数据的对比进行呈现，并会进一步分析市场整体趋势与变化的原因。 ✓心理健康板块：一方面会探讨 EAP 的整体使用情况，另一方面会重新审视 EAP 现在对于企业的意义是什么？以及企业内，EAP 的其他尝试。 ✓财富健康板块：一方面会通过市场数据向您展示，财富健康领域的实践开展情况，并尝试通过结合专家意见对于财富健康在企业内的开展进行一些讨论。 ✓社交健康板块：本板块主要立足如何以健康活动为抓手，促进良好健康的工作场域实现。一方面我们会在本章一开始阐明社交健康以及健康活动的关系，另一方面也会市场实践开展数据进行呈现。 ✓环境健康板块：本章的重点为非职业健康的办公室物理环境的健康场所打造。 ☞如您希望了解数字手段对于全面健康管理的助力，可翻阅至 P