2023企业高端健康福利报告

企业要想跑得快，“车头”健康很重要•城市居民调查显示，我国已经有高达76%的企业高管都处于过度疲劳的状态。•数据显示，我国企业高管的血压、血糖值比普通员工高出5%-10%，其中男性比女性面临着更高疾病风险。•40岁以上高管步入高风险人群，生活无规律、工作负荷大、缺乏运动是大部分中国企业家健康风险的诱因。来源：清华大学公共健康研究中心《中国企业家健康绿皮书》等在企业内部，高管的健康与健康福利是HR们尤为关注的话题。高管作为公司中至关重要的角色，其健康状况对于企业来说十分敏感，同时高管对于健康保障也展现出了较高的需求。因此企业会通过配置健康福利，对高管所面临的健康风险进行防范。 本份高端福利报告，重点为您解读市场的对标企业怎么做？在经济恢复期的当下，企业的高管健康福利的配置情况如何？第一次买高端医疗怎么买对？目前关注度与开展率在不断增加的高端医疗保险，配置的思路是什么样的？高管体检还有优化空间吗？关于较为常规的体检福利，目前企业对它有哪些调整？高管健康福利发展新趋势？在经济逐渐转好的未来，高管健康福利又会有哪些调整与变化的新思路？ 40.57%24.06%14.62%11.80%信息技术与先进制造专业服务新消费与零售生命科学行业分类10.85%19.81%15.57%19.34%7.08%8.96%18.40%100 人以下100 到499 人500 到999 人1,000 到2,499 人2,500 到4,999 人5,000 到9,999 人10,000 人及以上公司规模参与本次调研的企业200+47%企业为民营企业35.6%企业员工100-500人覆盖行业类型16个 保险极客创始人&CEO北美精算师首席顾问任彬侯静涛西卡（中国）全国薪酬福利经理李硕保险极客联合创始人&COO,医健服务负责人苗青行易道科技HRVP魏丽得闲影业人事总监汪腾华保险极客CRO中国精算师于珊娜洲际酒店集团大中华区高级薪酬福利经理张慧玛氏食品（中国）Total Rewards Partner张圣隽伯乐医疗大中华区人力资源总监感谢调研顾问团成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。（顾问按姓名首字母排列，不分先后) CONTENTS 关键发现1：多数企业会为高管提供差异化福利87%的企业为高管提供了差异化的福利当企业提出降本增效要求时，可将差异化高管福利适当向核心高管与高管健康福利倾斜差异化福利对高管的激励与保留十分重要，高管的平均福利成本约为每位普通员工平均福利成本的4.5倍。过半数的企业会将高管分层为核心高管与普通高管。企业若想发挥福利最大的价值，不妨依据职级对高管进行划分，再向核心职级倾斜福利资源。 关键发现2：对比疫情前，高管更加重视高端医疗保险对比2019年数据，高端医疗保险的使用率显著增加，开展率增加了13%左右在健康福利中高管体检与高端医疗保险受企业与高管关注度较高企业可将这两项福利作为高管福利优化与调整的重点接近七成的高管对于商业医疗保险有较高的需求，接近55%的高管对于体检有较高的需求。高管不仅关注治病本身，还会关注就医的体验和效率，就医后的康复、照料等问题。因此，高管对于高端医疗保险从保险责任拓展到“保险+体检+健康管理”组合的需求会越来越大。 关键发现3：企业高端福利倾向于连带高管的子女与配偶无论是高端体检还是高端医疗保险企业连带高管的子女与配偶开展率均高于55%对于高管父母企业为他们提供健康管理服务会是更优选择无论是高端医疗保险还是高端体检，企业都倾向于优先连带高管的子女与配偶。四成企业会为高管家属配置与高管相差无几的体检方案。因为评估风险与定价的难度较大，只有23%的企业会为高管父母提供高端医疗保险福利。只有25%的企业会为高管父母提供体检福利。 关键发现4：提高企业中层的福利激励将是未来扩展方向在为中层提供差异化健康福利的企业中75%的企业会选择为中层增加体检项目或预算50%的企业会选择为中层增加保险的保障项目中层管理作用的发挥、执行力的强弱会对企业的长远发展产生直接影响，良好的激励制度能提高中层管理者的工作积极性和忠诚度，为企业创造更高的价值。企业可以考虑为中层增加保险报销的范围与比例，允许中层为其家属购买健康福利、或对其自身的福利进行升级中层的家庭经济压力会比高管大，需要更大的经济保障，可以为中层调高重大疾病、意外身故类保险的保额，并配置百万医疗，解决就医时的大额医疗问题。 高端医疗保险保障需求集中高管对于门诊保障、就医便利服务、住院保障的需求排名前三，且需求率均超过了50%就诊医院偏好50%以上的高管偏向于去二级及以上公立医院的国际部、特需部，以及高端私立医院就医理赔要便捷理赔时，高管希望可享受便捷的直付服务，超过六成的企业高管对直付服务有需求想要家庭医生40%左右的企业高管对于增值健康服务中“家庭医生”的需求较高 升级服务质量：•围绕企业的实际需求与使用体验•为高管及企业核心人员量身订制与之相匹配的服务例如：•理赔申请优先处理•提升审核赔付时效•简化材料、通融理赔等将公立医院纳入直付覆盖范围：•包括全国几千家的医院的所有科室(普通部与特需部)•补充市场上直付服务网络对于公立医院覆盖的空白直付服务与就医便利服务结合：•提供陪伴高管就医的专业陪诊人员•可为高管垫付就医费用•陪诊服务的地域、服务、时间灵活度高•提升高管福利体验直击高管理赔痛点，省时省力赢好评 家庭私人医生：常被认为是奢华的体验，不过在保险极客，这将是您与家人日常尊享的服务。知名医院专家：为您提供服务的医生团队曾在北京协和医院内科体系工作，专业资深，广受好评。多科室服务：覆盖常见的内外妇儿科、皮肤科、口腔科等各科室的疾病咨询及日常营养、运动、心理建议。家庭医生：您的专属医生朋友2134 高端体检提高灵活性在为高管提供体检福利的企业中，接近85%的企业会为高管提供与普通员工不同的体检福利，并且近一年，有57%的企业对体检方案的灵活性进行了调整。重视检后管理四成左右的高管非常看重其健康数据的隐私问题，不希望HR对其数据进行了解。但六成左右的高管可以接受供应商根据其健康数据的解读，并为其提供健康管理服务，有40%的企业加强了体检后的健康管理服务。 整合公立医院资源，提升体检灵活性 保险+健康，创新的体商一体、企业药箱、在线医务室 高管及核心员工专属服务 就诊前根据高管工作地、久居地以及工作性质，分析就医习惯，为高管选择合适的海内外医疗机构。若有特殊就医需求（某个专属诊所等）可提前提出。分析就医习惯就诊时通过选择具有绿色通道、线上问诊等服务的高端医疗保险，帮助高管明确病症与就诊科室；并选择有陪诊服务的医疗保险，帮助高管解决就医时挂号、取药、缴费等繁琐流程重视增值服务就诊后选择理赔便捷，直付覆盖面较广，尤其是广泛涵盖三甲医院国际、特需部门直付服务的保险，免去高管报销的麻烦；同时，为高管提供家庭医生等增值服务，做好就医指导、健康监测。理赔省时省力企业在为高管配置高端医疗保险时，可从高管需求与企业＆供应商供给的角度进行综合考虑从0-1配置高端健康保险：全流程 从0-1配置高端健康保险：两要素保额选择企业可依据企业现实情况，均衡保额与保费之间的关系。覆盖高管一般性的就医费用，并且成本效益最大化。成本效益最大化专业服务在选择保险供应商时，可从保险公司的专业能力与第三方服务公司的服务质量两个角度来对供应商进行挑选。专业能力与服务质量企业在为高管配置高端医疗保险时，可从高管需求与企业＆供应商供给的角度进行综合考虑 远在外地遇到急诊手术，我跟夫人一样六神无主，心中充满了不确定。感谢极客及时联系资源并加急安排了顶尖医院协和的手术，让我顺利完成治疗，恢复健康。““案例背景某高管客户出差夜里突发右下腹痛，附近某国际医院诊断急性阑尾炎，需急诊手术。因对外地诊疗水平不放心，客户希望飞回北京后马上到协和医院治疗。客户的夫人自行联系渠道对接住院需求，却被告知合作医生不出诊，客户一时手足无措。极客行动极客医生团队在客户未落地之前已准备好两套应急方案，并按照客户意愿第一时间安排协和医院国际部急诊手术。手术在当天下午完成，三天后好转出院。过程中全程陪伴，为紧张的客户夫人带来心理慰藉，避免了病情延误和家人担心。外地急诊手术，紧急协调稀缺资源真实案例 平时工作忙，对父亲的关心总是不够，感谢极客专业的医生团队，耐心帮助和陪伴父亲进行检查和心理疏导，让老人放下担心，我也能安心工作。““案例背景一位高管客户年迈的父亲长期患有高血压，某天突然觉得心慌，去医院急诊门诊走了个遍，未查出问题。客户的父亲对结果不认可，并觉得心慌症状已加重难忍，无法自主行走。客户非常担心，为自己因工作忙碌无暇陪伴而内疚。极客行动极客医生团队与客户及客户父亲进行了深入沟通，考虑老人心理压力，先协调资源为老人的检查项目加急处理，并在老人无法自主行走时安排医护人员全程陪诊。整个过程没有发生以往就诊时前后不能兼顾，长时间排队身心俱疲等情况。确认没有身体异常后，为老人做心理疏导，避免了老人的焦虑和过度治疗风险。慢病父母无暇照顾，提供“保姆式”守护真实案例 保险极客介绍2014年成立，9年专注数字化员工商保•2022年荣获三人行“2022中国卓越服务品牌奖”•2022年荣获MeetHRGroup“2022人力资源品牌服务商百强”•2022年荣获HR研究网“弘毅产品创新奖”•2021年荣获深圳人资协会“深圳人力资源科技大赛·优胜奖”•2021年荣获苏州人资协会“人力资源数字化创业大赛·二等奖”•2021年荣获智享会“2021中国健康保险臻选供应商”•2021年荣获HRflag“2021新旗奖”•2021年荣获中企联合“数字化创新领先企业50强”•2021年荣获中企联合“2021年度中国区最佳人力资本服务企业”•2020年荣获三人行“2020中国HR好服务优秀企业服务品牌”人资领域荣誉超万家企业客户超过1,600,000员工及家庭100%保费续费率100%业务增速北京金融科技研究院金融科技创业家理事会理事单位中国卫生信息与健康医疗大数据学会健康保险工作委员会会员单位中关村科学城科技服务业促进会理事单位•2023年荣获分子实验室2022年度中国保险科技100强•2023年荣获投资界数字科技VENTURE50•2022年荣获启迪控股“钻石计划”企业•2022年荣获“创客北京2022”科技服务产业十强•2021年荣获36氪“最具竞争力企业TOP100”•2020年荣获金融界“全球保险科技优秀企业奖”•2020年荣获亿欧大健康“2020最佳健康管理创新企业”•2019年荣获毕马威“中国领先金融科技TOP50榜单”•2018年荣获清华五道口“2018全球金融科技创业大赛十强”•2017年荣获启迪之星创投“最具品牌价值奖”保险科技荣誉 优势产品效果保障方案福利定制化、个性化福利行业竞争力福利长期可持续性定制化：24小时量身定制方案数据积累：行业多维度对标兼顾体验与成本：分段次免赔打造有竞争力长期可持续的商保福利系统能力释放事务性工作人力资源价值回归全流程线上化数据驱动智能决策灵活付费模式人性化系统支持HR管理：“云团险”保险管家数据看板：企业健康报告极客+线上共同付费统一家属关联代赔理赔服务提升福利满意度与感知度激发员工生产力移动理赔智能客服VIP服务体系福利传播随时随地发起理赔，OCR 智能识别，智能机器人、微信专属客服核心员工差异化体验数字化福利互动聚焦体验与成本的数字化商保解决方案 01 福利自选升级与全面家庭保障N个员工N个方案多标签生成用户及家庭画像数字化：加强健康福利的深度与个性化“极客＋”智能推荐专属方案；根据自己实际情况，线上调整个人保障类型和额度，实现员工福利千人千面。1保障方案全面延展至家庭，父母、子女、配偶全面享受团险折扣，无社保也可纳入保障。2家属方案按照需求自行付费，费用不通过企业，减少HR沟通压力。3企业预算整体做调配，可以根据职级或者入司年龄匹配不同的福利预算或者福利金支持。4 数字化：提升福利管理质量与效率•企业商保福利“一览无余”，轻松把控全局全景数据看板•批量增减员“一键上传”，减轻冗余工