2024 英国消费者趋势报告

未来一年的基本见解 Introduction Attest的年度消费者趋势报告-现已进入第四年-为品牌提供了英国消费者的快照 我们开始新的一年。我们的同比数据跟踪消费者信心、态度和行为的变化，为营销和洞察力专业人士提供重要的洞察力。 在经历了2022年和2023年通胀螺旋式上升的影响之后，今年的报告带来了一些急需的好消息-数据显示，绿芽正在出现。消费者感到更加积极，消费更加自由，尤其是年轻消费者。 现在说我们正坚定地走在复苏的道路上可能还为时过早，但我们可以说的是，消费者对市场的变化做出了积极的反应。使用这些数据来帮助指导您的2024年战略，并激发您自己的消费者研究，以获得针对您业务的特定信息。 杰里米·金 首席执行官兼创始人，证明 Sample 本报告中的数据来自2023年11月在Attest平台上对1,000名工作年龄的英国消费者进行的全国代表性调查。 英国经济正在复苏的道路上吗？ 趋势1.消费者积极性正在上升 自去年以来，表示“积极”的消费者数量增加了16.4个百分点。今天，62.5%的英国人对未来有积极的看法，其中17.0%的人感觉“非常积极”。这是一个重大的转变，应该会增加支出和考虑。 年轻的消费者更有可能感到强烈的积极：18-24岁的人占28.4％，25-34岁的人占25.0％。居住在伦敦的人们也更有可能报告感到“非常积极”（27.7％），这可能是因为首都的经济回升速度快于该地区。 消费者想要的品牌信息类型 趋势2.消费者需要更少的保证 随着消费者积极性的提高，英国人开始希望听到来自品牌的不同信息。他们不再需要令人放心的营销，例如导航生活成本，而是希望品牌通过有趣的广告来匹配他们的快乐心情。 超过55％的消费者希望幽默的品牌信息传递（比去年上升6.4个百分点），而40.5％的消费者希望获得令人放心的信息传递（下降-4.7pp）。但是，值得注意的是，女性比男性更希望获得品牌的安慰（47.3％对33.5％）。教育品牌信息传递也在2024年呈上升趋势（6pp），Z世代推动了需求（39.7％希望获得教育信息）。 趋势3.贫穷和不平等正变得不那么重要 如今,38.8%的消费者希望品牌解决这一问题,这一比例比去年下降了6.2个百分点。 有趣的是，消费者的积极性似乎也转化为对环境的关注减少（“气候变化”下降-6.1pp作为品牌代表的问题），尽管它仍然是一个热门话题。同时，我们看到根本不希望品牌具有政治色彩的消费者增加了6.1个百分点，这是由55-64岁的消费者推动的。在规模的另一端，年轻的消费者表现出强烈的愿望，希望品牌在种族主义上站出来。 消费者希望品牌代表的问题 趋势4：消费者信心正在增长 随着对未来的乐观，消费者开始放松钱包，更自由地消费。相比与去年相比，表示谨慎消费的英国人比例下降了9.1个百分点，降至52.4%。 特别是18-24岁的消费者，在消费方面似乎非常谨慎，44.6%的消费者自由消费——高于任何其他年龄组。同时，55-64岁的消费者对谨慎消费的指数过高(64.8%的消费者谨慎消费)。从这些地区来看，伦敦的消费者信心最大，东北地区的消费者信心最少。 趋势5：消费者准备为首选产品支付更多费用 生活成本危机迫使人们牺牲首选品牌，转而选择更实惠的替代品。“绿色”品牌 -通常价格更高-是这种行为改变的受害者之一。但是在2024年，我们看到消费者开始回归与他们的道德保持一致的品牌，为环保/道德产品支付溢价的意愿增加了+ 12.2个百分点。 2023年，53.6%的消费者不准备为绿色产品支付任何额外费用，但到2024年，这一数字已降至41.4%。年龄在35岁以下的购物者比年龄较大的购物者更有可能购买绿色产品-大约20%的消费者将支付“适度的费用”。 趋势6：人们正在返回办公室 公司和政府推动人们重返办公室的努力似乎正在产生影响。数据显示，英国人在家工作的人数减少了；每周在家工作超过2天的人数下降了 -5.3个百分点（至25.8％）。这对商店来说可能是个好消息，因为越来越多的人在城镇和市中心流通。 然而，这个国家仍然灵活地工作，47.0%的英国人每周至少能在家工作一天。45-54岁的人超过了完全远程工作的指数，而25-34岁的人最有可能无法在家工作。伦敦和威尔士的混合工人数量最多。 趋势7：网上购物越来越受欢迎 非食品采购电子商务的主导地位在2024年得到加强，表示“大部分”或“总是”在线购物的消费者数量增加了8.3个百分点（达到50.8％）。不到19％的英国人偏爱店内购物，其余的则将他们的购买分为在线和离线。 25-34岁的消费者对在线购物表现出最强烈的偏好，几乎所有时间都有60.5％的人这样做。他们说自己“大部分”或“总是”在商店购物的可能性比55-64岁的购物者低三倍（9.3％对28.5％）。 趋势8：搜索引擎加强其在购物旅程中的地位 搜索引擎是网购旅程的首要起点，而市场则是第二，但两者之间的差距正在扩大。近40%的消费者将开始 当他们想在网上买东西时，在搜索引擎上，从37.4%上升。相比之下，从市场开始的百分比从33.6%下降到31.2%。 谷歌是迄今为止最受欢迎的搜索引擎，88.1%的消费者在网上购物时使用。隐私友好的DuckDuckGo是下一个最常用的搜索引擎，但仅仅是 3.0%的购物者，这表明品牌别无选择，只能将大部分营销预算用于谷歌广告。 趋势9：TikTok上的品牌互动正在增加 在TikTok上与品牌互动的消费者数量持续增长，增长了+6个百分点，达到33.1%。18-24岁的消费者在TikTok上与品牌互动的用户中占最大份额。在那里可以找到近63%的人口，使其成为接触他们的最佳平台。 YouTube还看到了品牌参与度的增长，45.5%的消费者表示他们在平台上与品牌互动(上升 +4.5pp）。YouTube受益于所有工作年龄消费者的强烈参与。 消费者在社交媒体上与品牌互动 趋势10：越来越多的消费者正在对塑料垃圾采取行动 消费者正在努力减少他们使用的一次性塑料的数量；47.6％的英国人表示他们的使用量减少了，比去年增加了8.8个百分点。除此之外，我们还看到回收人员的数量增加了4.3个百分点，达到76.2％。 随着塑料废物成为热门话题，消费者将希望看到品牌传达有关他们如何最大程度地减少对塑料的依赖的信息。而且有机会进行积极的公关 围绕新包装。这应该会引起45岁及以上消费者的共鸣。 在结论 显然，英国经济在复苏的道路上还有很长的路要走，但我们在这份数据中看到的早期绿芽应该会给品牌带来更乐观的一年的希望。我们已经可以看到消费者行为正在发生变化。如果通货膨胀继续放缓，消费者信心持续增长，这将导致英国人购物和消费方式发生更大的变化。 重要的是，随着2024年形势的发展，品牌必须掌握不断变化的习惯。定期调查你的目标消费者将让你与他们保持一致，帮助你预测市场，而不仅仅是对市场做出反应。 您需要哪些数据才能在2024年取得成功？ 告诉我们如何得到它www.askattest.com