企业大学之培训体系建设

主讲：荆涛 •《企业大学》作者•企业大学建设专家 课课程程目目录录 1基础—企业大学之战略规划2设计—学什么、怎么学、如何学3落地—如何有效实施4结果—体现培训成果5优化—培训运营 一.基础—企业大学之战略规划 企业大学概念 企业培训的一种先进教育模式，是一种全员参与的培训氛围，是打造完备人才体系的有力手段和提升企业竞争力的有效工具，是企业打造优势人才体系的系统工具之一 一.基础—企业大学之战略规划 1.实现战略目标的要求 2.企业宣传的窗口 3.推动人力资源战略 4.提升企业综合能力 5.培育上下游 6.如何从战略规划为企业目的服务 一.基础—企业大学之战略规划 1.实现战略目标的要求 按照战略的人才储备和选拔系统 一.基础—企业大学之战略规划 2.企业宣传的窗口 资本市场的需求之一内部及外部的宣传引进和导出文化的平台 一.基础—企业大学之战略规划 3.推动人力资源战略 21世纪什么最贵？ 留住员工空降兵落地梯队建设 一.基础—企业大学之战略规划 4.提升企业综合能力 知识体系沉淀技能提升-常州某集团能力素质模型 一.基础—企业大学之战略规划 5.培育上下游产业链系统KFC连锁华硕核心----资源优化 一.基础—企业大学之战略规划 6.如何从战略规划为企业目的服务难点： 定位不清组织不健全不规范难以实施高层参与度不够师资体系难建立培训切入点不准评估难消化难 一.基础—企业大学之战略规划 6.如何从战略规划为企业目的服务 规模行业属性发展阶段现状 战略梳理目的明确 二.设计—学什么、怎么学、如何学 前提假设： 目前公司 按完美设计应该是什么样？ 二.设计—学什么、怎么学、如何学 培训模型 二.设计—学什么、怎么学、如何学 版权号09-2009-A-027荆氏培训模型 二.设计—学什么、怎么学、如何学 二.设计—学什么、怎么学、如何学 二.设计—学什么、怎么学、如何学 二.设计—学什么、怎么学、如何学 培训的任务有三种： 1、重要的、经常的、难度较大2、不经常、难度不大但很重要3、无论如何都必须纳入计划的 二.设计—学什么、怎么学、如何学 能力要求 二.设计—学什么、怎么学、如何学 二.设计—学什么、怎么学、如何学 3按培训方式模式 二.设计—学什么、怎么学、如何学 二.设计—学什么、怎么学、如何学 企业培训模型设计四个步骤 设计培训模型的四个维度 二.设计—学什么、怎么学、如何学 某企业培训模型维度分析示例表 二.设计—学什么、怎么学、如何学 培训模型梳理例表1/4 二.设计—学什么、怎么学、如何学 二.设计—学什么、怎么学、如何学 二.设计—学什么、怎么学、如何学 二.设计—学什么、怎么学、如何学企业培训模型不断修正与改进 发展阶段企业结构调整能力要求人员结构市场变化培训硬件改进 二.设计—学什么、怎么学、如何学 二.设计—学什么、怎么学、如何学 组织分析任务分析人员分析 二.设计—学什么、怎么学、如何学 二.设计—学什么、怎么学、如何学 任务分析 任务-期望能力-现有能力-差距-培训需求 人员分析 不同层面、不同工种、不同入职时间细化到个人 二.设计—学什么、怎么学、如何学 分析方法和工具见教材 ①大小企业调研不同 ②访谈问题背后的问题 ③现场取样-录像、神秘访客 ④观察、讨论 二.设计—学什么、怎么学、如何学 分析注重结论该学什么的数据图表化、书面化 二.设计—学什么、怎么学、如何学 社会平均值、公司要求、实际情况 二.设计—学什么、怎么学、如何学 二.设计—学什么、怎么学、如何学 培训体系设计流程 目的 1.制定培训目标2.编写培训计划3.配置培训课程4.配置培训资源5.确定培训预算6.设定培训评估要求7.整合培训体系 u如何开展的依据和计划 u保证企业培训工作有效开展的一个整体系统 u指导全局 二.设计—学什么、怎么学、如何学 1.以能力为主线的培训体系 2.以绩效为主线的培训体系 3.以岗位任务为主线的培训体系 4.以培训课程为主线的培训体系 5.以培训流程为主线的培训体系 二.设计—学什么、怎么学、如何学 1.制定培训目标 分阶段、步骤 目标、标准、负责人、时间 二.设计—学什么、怎么学、如何学2.编写培训计划 一是明确分工和职责 二是跟踪监控培训实施的重要工具和培训效果的衡量标准 二.设计—学什么、怎么学、如何学 2.编写培训计划 制定阶段性任务及计划的步骤 二.设计—学什么、怎么学、如何学 3.配置培训课程 二.设计—学什么、怎么学、如何学 3.配置培训课程 配置的依据： 硬性规定VS能力测评 配置的考虑： 内部%VS外部% 配置的资源： 资金、时间、工耗 二.设计—学什么、怎么学、如何学 4.配置培训资源 人.财.物 如何有效配置让资源发挥最大化 二.设计—学什么、怎么学、如何学 4.配置培训资源 人：讲师及工作人员谁去培训谁？工作人员该有多少？内部和外部讲师的分配公开课形式 二.设计—学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源 财：资金 预算先行—设备、教材、开发资金侧重—必备技能、提升类 二.设计—学什么、怎么学、如何学 4.配置培训资源 二.设计—学什么、怎么学、如何学 4.配置培训资源 物：硬性资源硬性资源的合理性空置的商学院案例 二.设计—学什么、怎么学、如何学 5.确定培训预算 企业该投入多少钱？ 按照比例？ 规定预算？--广东某电信公司 培训投资回报率(ROI) ROI (Return on Investment)投资回报率 二.设计—学什么、怎么学、如何学 5.确定培训预算-回报率 业绩指标评估、员工知识技能提升程度、员工工作态度或满意度提升三个方面来整体评估 影响因素太多无法准确计算耗时耗工耗神 二.设计—学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算 预算必须有 也必须要有调整 二.设计—学什么、怎么学、如何学 6.设定培训评估要求 对培训结果的考核依据提前预设便于评估 二.设计—学什么、怎么学、如何学7.整合培训体系 把制定培训目标、编写培训计划、配置培训课程、配置培训资源、确定培训预算、设定培训评估要求六个步骤进行梳理和整合 二.设计—学什么、怎么学、如何学 1.制定培训目标2.编写培训计划3.配置培训课程4.配置培训资源5.确定培训预算6.设定培训评估要求7.整合培训体系有机动态优化 回顾培训体系 三.落地—如何有效实施 培训组织实施 三.落地—如何有效实施 解读培训计划 培训部门培训参与者落实到人 1培训部门解读2相关责任人解读明确实施方案明确任务清单3共识与理解总体任务与时间分配确定信息传达完整 三.落地—如何有效实施 培训宣导落实 1对管理层宣导2对受训学员宣导受训学员理念宣导受训学员沟通受训学员日程确认3人力资源宣导奖惩措施和制度培训记录学习文化宣导 受训学员争取支持绩效挂钩 三.落地—如何有效实施 1面授培训 三.落地—如何有效实施 2资料培训中确定培训需求 1.员工的接受态度2.资料的充足程度3.硬件是否具备4.过程的可控性问题5.成本问题 三.落地—如何有效实施 2资料培训中确定培训方法 三.落地—如何有效实施 2资料培训中分配培训资源 1.光盘播放设备（或者光盘）的分配 2.电脑分配—公共阅览室 3.MP3分配（或MP3文件分发） 4.手持移动MP4设备分配（或MP4文件分发） 5.书籍分配—企业图书馆案例 6.公司文件分配及回收引进资源 三.落地—如何有效实施 2资料培训中确定培训形式 三.落地—如何有效实施 2资料培训中资料管理 主要是对受训学员学习情况的监督和检查 三.落地—如何有效实施 3网络教学 三.落地—如何有效实施 3网络教学-学习进程管理和考试管理 三.落地—如何有效实施 4在岗带教 教会徒弟，饿死师傅？ 三.落地—如何有效实施 4在岗带教 企业对教练的任职资格应该有明确的标准，比如： 1、具有较深厚的专业理论知识，较强的业务能力；2、熟悉公司各项规章制度以及本岗位的工作流程；3、具有较强的责任心、耐心和敬业精神；4、有良好的沟通能力和人际交往能力；5、在本岗位工作一年以上 工作要求、工作程度、预期效果 三.落地—如何有效实施 5参观考察 海尔之旅案例引进专家内化国外考察吸纳 三.落地—如何有效实施 5参观考察 三.落地—如何有效实施 培训记录 培训实施过程记录 具体实施情况、突发状况 培训档案 培训效果记录 优秀、良好、一般、较差、很差几个等级 和参训考勤记录 签到表、出勤表 四.结果—体现培训成果 培训效果评估 荆涛13901604592jingtaozq@163.com 四.结果—体现培训成果 Kirkpatrick的四层次评估模型唐纳德·L·柯克帕特里克 四.结果—体现培训成果 评估的方法与工具 通用类见教材参考 1.现场评估法2.自我分析法3.关键人物评价法4.对比分析法5.考试评估法6.评估工具 四.结果—体现培训成果 现场评估：现场观察和学员小结课后报告：培训相关记录和学员小结表讲师意见：对学员以及对培训项目的建议学员访谈：了解学员对培训内容的掌握 四.结果—体现培训成果按照方式评估-资料培训评估 资料质量-例：图书质量课程内容-是否实用培训管理-安排合理性 四.结果—体现培训成果 线上评估：通过企业的网络教学系统对网络培训课程的效果做出评价 线下评估：组织形式评估、学习效果评估和资源评价 四.结果—体现培训成果按照方式评估-在岗带教评估 对学员参加培训进行考核评估，包括教练对学员的评价、学员技能提升评估等对培训本身进行效果评估，包括学习效果评估、学员对教练的评估等 公司在此阶段做技能提升总体评估 四.结果—体现培训成果 外部教员评价交流学员评价 四.结果—体现培训成果按照时间评估 定期评估机制某一时间节点历史记录对比 行为、态度、知识、技能、业绩 四.结果—体现培训成果 按照任务评估 四.结果—体现培训成果 四.结果—体现培训成果 7预设评估标准8全面考虑评估活动9收集培训评估数据10统计分析原始数据11提出调整意见12撰写培训评估报告13沟通培训项目结果 1确定评估目标2确定评估要求3确定培训评估层次和内容4选定评估对象5设立评估形式6选择评估衡量方法和工具此处需要核对教材35 四.结果—体现培训成果 系列工具集及服务 工具集，培训管理系统 客服QQ1564145871162177426客服电话：021-61534596021-61534597 四.结果—体现培训成果 培训成果转化 四.结果—体现培训成果培训成果转化 把培训结果落地知识变成生产力 四.结果—体现培训成果 培训成果转化-转化方法 活动转化法 1.内部分享会-内部宣讲、演讲 2.研讨沙龙-沙龙组织于纪录 3.讲师训后跟进-讲师跟进式服务 四.结果—体现培训成果 深化转化法 1.训后知识转化-转化手册、531 2.训后掌握考核-定期考核记录 四.结果—体现培训成果 绩效挂钩转化法 1.与人力资源体系结合 2.学员所在部门结合-部门目标、任务 四.结果—体现培训成果 培训成果转化-转化方法 业务结合转化法 1.业务技能改善 2.业务知识符合 3.业务标准提升 四.结果—体现培训成果 培训成果持续改善 四.结果—体现培训成果 培训成果转化分析 四.结果—体现培训成果 培训成果转化 四.结果—体现培训成果 培训成果转化报告 四.结果—体现培训成果 培训成果转化之培训新需求 四.结果—体现培训成果 四.结果—体现培训成