Avanade 是一家专注于使用 Microsoft 平台帮助企业实现盈利增长的全球 IT 咨询公司。他们最近完成了一项全球公司调查,探讨了如何使用社交媒体技术吸引和留住客户。研究发现,社交媒体技术有可能改变公司与客户建立和管理关系的方式,但冷漠、恐惧和不确定性正在阻止公司正式采用社交媒体技术。社交媒体技术正在未被发现地入侵工作场所,公司知道这一点,但大多数公司都没有正式的管理计划。了解这些趋势影响的公司可以提高其在市场中的竞争地位。