国家和地方政府的现代化

G OVLOOP电子书2019 如今，州和地方的首席信息官和IT领导者必须利用新兴的IT服务和部署模型来实现遗留应用程序的现代化，提高组织绩效和后端办公服务，在数字化转型方面取得进展，并帮助改善他们所服务的公民的生活。 执行摘要 除了这些经济压力,州和地方政府还面临着越来越多的公民期望和要求。 为了在维持核心任务活动的同时改善IT系统和服务交付，许多CIO正在仔细研究如何使用智能技术选择来降低运营成本，提高后台职能的效率，扩大公民关系并确保未来的持续活力。 对于州和地方政府的员工来说, IT现代化意味着更有效地执行支持机构任务的职能,例如工作流程、人力资源、费用等。州和地方IT领导者将需要利用不断发展的云和IT现代化战略,并使IT与不断变化的战略和任务保持一致。 在这本GovLoop电子书的以下页面中，我们提供了一些实用技巧，以提高现代化水平-特别是在人力资源（HR）和财务管理领域-来自领导其组织成功努力的政府专家。我们专注于这两个领域，因为像这样的后台职能-影响公民和内部员工-对于健全的政府部门或机构至关重要。 我们还探讨了为什么人力资源和财务管理技术的现代化对州和地方政府至关重要的背景，采访在这一领域有所作为的思想领袖，并提供可以在组织中实施的提示和可操作项目。 最近的一项调查显示，州政府的四大IT优先事项是： 4.5% 州和地方IT现代化一览 共享服务云计算IT人员配置 IT现代化对州和地方政府有什么影响？他们的现代化工作进展如何？ 州政府收到了满意度最低在任何行业中，10分中的6.2分。 这些统计数据将有助于设置原因的上下文 超过70%的国家首席信息官 IT现代化是对于州和地方来说比以往任何时候都重要政府。 表示他们的主要部分角色包括：•推动项目的创新或现代化•稳定操作•主动识别和消除障碍以改善项目和服务的交付 88% 州金融高管表示，他们的组织文化对数字化转型提出了挑战。 “我们服务交付驱动型政府的理念是技术是一种手段，而不是目的。" 64% 27%NASCIO2018调查受访者对他们提供各个州机构或部门高度专业化的IT需求的能力感到担忧。 所有受访者表示，他们仍在使用手动流程来收集信息以解决问题。 苏珊娜·罗纳德-汉农波士顿创新与技术部项目经理 即使我们周围的一切都以看似快速的速度现代化，令人惊讶的关键州和地方政府工作仍然取决于可追溯到几十年的IT系统。依赖这种过时的技术可以使政府机构从网络安全威胁到缺乏效率到无法为公民提供功能和功能 现代政府所需的关键用户体验、效率和数据的整体视图。 国家现代化的“为什么”和地方政府 这就是IT现代化的用武之地。 IT现代化是组织现有应用程序基础架构软件的不断发展，其目标是使IT与组织不断变化的业务战略保持一致。 他们需要和想要的服务。 政府IT现代化计划通常涵盖旧应用程序的升级，集成或更换。这通常是由诸如维护或运营成本上升，缺乏技能以及对组织敏捷性的需求等因素驱动的。 今天，州和地方政府机构意识到他们必须能够为公民提供更多服务，特别是在提供服务方面 和资源更容易通过互联网访问。根据德勤的说法，73%的州和地方政府官员认为，在提供数字服务方面，他们的组织落后于私营部门。这发生在公民对在线服务的需求比以往任何时候都高的时候。 无论是通过云，更复杂的数据分析和/或人工智能机制，只要组织变得更加高效和有效，就可以通过多种方式部署IT现代化。 特别是，对于州和地方政府而言，IT现代化比以往任何时候都更加重要：人力资源和财务管理。这些领域的现代化对于通过提供可预测的成本、优化的员工队伍、更高的效率和更深入的见解来帮助您的机构为未来做好准备至关重要。 为了向公民和政府雇员提供他们应得和需要的功能，使他们的工作更轻松，州和地方政府需要简化运营，提高生产率并降低成本。他们需要一个可以支持各种部门，程序和法规的系统-同时改善他们与数据的交互方式。 但是目前，许多用于后台功能的程序-从必要的签名到入职再到处理费用-都是手动的，或者在不提供 让我们仔细看看IT现代化如何影响州和地方政府的人力资源和财务管理。 IT现代化与人力资源 彻底的变化正在重塑政府工作场所和劳动力，甚至是工作本身。面对未来的退休热潮，重点正在转向更明智的人力资源决策以及员工的保留和敬业度。 因此，对于州和地方政府的人力资源来说，简化流程，赋予员工权力，在整个组织中进行协作并使团队与战略计划保持一致变得比以往任何时候都更加重要。 组织应该能够依靠他们的系统来指导他们完成这些更改，但是传统的内部部署系统不灵活，第三方的附加解决方案需要复杂且昂贵的集成，同时提供有限的功能。 除了日常职责之外，技术从根本上改变了人力资源。传统的复选框员工评论已成为过去，因为机构利用技术来创建流畅的继任计划，确定最佳绩效并提供有关员工绩效的即时反馈。 通过使人力资源系统和IT现代化，人力资源经理和领导者可以显著减少绩效评估、填补职位和培训员工的低效流程。具体而言，转向现代基于云的解决方案和远离纸张流程和手工工作将有助于机构组织，管理，员工和培养有效和高效的劳动力。 人力资源是以人为本的努力。然而，技术在政府人力资源的未来中起着至关重要的作用。随着机构员工的退休和预算的缩减，政府人力资源专业人员将需要强大的工具，以使他们在雇用和培训下一波顶尖人才方面更加有效和高效。 将人力资源人才管理和员工劳动力计划和技术转移到自动化和基于云的系统是提高员工敬业度和效率的一种简单有效的方法。 IT现代化和财务管理 根据国家审计师，主计长和财务主管协会的报告和调查，数字技术正在改善许多金融服务，包括收入收集，审计，现金管理，基金投资甚至索赔管理。 报告指出：“提高成本效率和自动化是数字化转型的主要目标。”“金融机构的数字战略主要旨在通过自动化关键运营流程来提高成本效率。数字技术最显著地帮助组织在更多以交易为重点的活动中实现这一目标，如收入收集、审计、支付和成本管理。绝大多数（近88％）的受访者表示，他们的数字战略旨在提高效率，并创建或访问有价值的信息或洞察力，以改善决策。. " 但是，当今太多的财务IT基础架构已经过时且是手动的。传统解决方案通常可以跨多个不同的系统解决核心财务功能，这使得向一线经理提供洞察力具有挑战性，并且无法实时评估财务绩效并计划未来。 转向云和共享服务可以帮助州和地方机构统一其孤立的IT解决方案，并充分利用现代化的优势来满足财务和费用需求。现代基于云的平台-意味着托管在云中并可从任何地方访问的软件，而不一定只在一个办公室或位置-可以完成计划，预算和预测等所有工作，以确保财政健康，并通过自动化和实时结果提高效率和透明度。 GOVLOOP：你在人力资源方面最迫切的需求是什么？ 丹佛人力资源总监实现85%通过现代化减少纸张 NIPARKO:我认为对丹佛来说最紧迫的事情，我认为这也适用于许多其他市县，是对工作中人才的极端竞争marketplace.ForusinDenver,unemploymentisextremelylow;it’sbetween2and3%.Soreallylowunemploymentiscontributedto丹佛的经济非常强劲，但就业市场也非常强劲，所以丹佛真的是一个候选人市场。 州和地方各级的人力资源部门面临着获取人才和推动各机构参与的挑战。Karen Niparko是科罗拉多州丹佛市和县的首席人力资源执行官，她与GovLoop讨论了促进她在人力资源中发挥作用的因素。 我们都有我们想要保留的现有劳动力。但是现在我们必须开始更多地关注未来的劳动力，他们在寻找什么，对他们来说什么很重要，什么将使他们尽力而为。我认为我们所有人面临的最大挑战是竞争激烈的人才市场。 那么现代化到底是什么在发展劳动力方面人们想对你的部门卑鄙吗？ 现代化对我们所做的一切以及任何人所做的一切都很重要，因为您确实不能在计划和政策，结构和创新上花很多钱。您必须不断变化并意识到重要的是什么 packages out there, particularly as it dependent tothe employee. It is very workflow - driven, so it ’ svery hands - on for leaders and employees. Usersstart transactions, they inter their own data. A lot ofthe systems of the past didid no workflow and a lotof man 不仅是你的员工，也是那些希望你成为潜在雇主的候选人。因此，更现代，更进步，对未来的劳动力，他们的价值和对他们重要的东西很有吸引力。 你在做什么工作提高所有IT解决方案的安全性? 由于我们的ERP平台是自动化的，并且具有工作流功能，因此您需要做的第一件事是确定您的安全角色将是什么，以及HR的职位将具有一定的安全角色。领导者应该有权访问其组织内的员工数据，而不一定是城市中的每个人。您必须清楚自己的组织结构以及谁需要访问哪些信息。通过该过程，您可以定义这些安全角色。 千禧一代是劳动力中最大的一代，他们将紧随其后的是Z世代，他们正在寻找与他们的工作环境、他们工作的公司、文化、他们自己的成长等截然不同的东西。例如，他们正在寻找与婴儿潮一代截然不同的东西，而婴儿潮一代现在正以相当高的速度在这里退休。现代化要求我们的HR。 在丹佛的人力资源部，我们减少了过去处理的大约85%的论文，一个ERP系统。它提供移动功能，因此您无需在台式机甚至笔记本电脑上即可访问系统；您可以从移动设备或平板电脑访问它，并开始其中的一些交易并查找数据。用户界面非常容易员工和领导者使用。 您目前有多少传统IT做手术，你有没有服用解决传统基础架构的步骤? 组织看看我们现在正在做的一切，并努力创新。创新是现代化的重要组成部分。 当丹佛决定现代化并转向企业应用程序时， 我们还决定说，我们将利用平台的模块和功能，并尽量减少使用其他遗留应用程序或软件包。我们的一般方法是限制对遗留结构的依赖。我们已经存档了遗留人力资源系统，以防万一我们需要回去查看一些数据，但我们不再维护它。 运营效率会有多高你说你现在有，你会如何改进它？ 那么，您是如何开始IT现代化的？您的短期和长期目标是什么？ 嗯，我们一直在改进它。目标是继续改进和创造更多自动化和更少的手动文书工作的机会。对于我们来说，特别是作为一个人力资源组织，迁移到现代平台为我们提供了更多的能力，访问数据和更简单的流程。现在我们需要更关心安全角色，因为一切都是在线访问的。 我们在丹佛市最重要的创新和前瞻性运动之一是我们收购或购买Workday作为我们城市的企业资源计划（ERP）系统。它也是我们的人力资源系统。因此，它是人力资源组织的主要工具。Workday是更领先，更现代的软件之一 保持最新，而且就在前面. 我们帮助您同时做到这一点。在Workday中，您有一个合作伙伴实时数据，帮助您的机构今天征服并为明天做更好的计划。 现代云系统如何支持组织转型 采访SherryAmos，董事总经理，教育和政府行业战略在Workday 政府服务的未来需要大胆的思考。在未来30年中，人口和劳动力人口将发生重大变化，65岁的美国人数量将增加一倍以上。随着越来越多的婴儿潮一代退休，千禧一代将取代许多经验丰富的工人，到2020年，这些工人占美国劳动力的近一半。 过时的技术，他们被迫拼凑不同的系统来满足他们不断发展的行政需求。这些昂贵、不灵活和孤立的系统无法跟上公共部门面临的变化速度。 她说：“过去，人力资源IT系统并没有被整体考虑。” 这些深刻的变化正在推动政府领导人批判性和创新性地思考其服务的未来。各级政府领导人必须战略性地思考如何吸引千禧一代，包括对云计算等最新技术的投资，这些技术将使其后台功能现代化。 更多的功能