2024未来消费者指数报告-第十三期

安永《未来消费者指数》第十三期2024年1月 关于安永《未来消费者指数》第2页安永的《未来消费者指数》是基于安永定期所做的独家调查，追踪不同时期不断变化的消费者看法与行为，以识别新兴消费群体。该指数提供纵向指标和独特的视角，及时发现市场的短期变化及根本转变。最新一期调研于2023年9月11日至10月6日进行，来自28个国家的22,003名受访者参与调研。50%50%女性男性性别分布11%34%29%24%1%Z世代千禧一代X世代婴儿潮沉默世代年龄分布30%51%19%低收入中等收入高收入收入范围期数13截止周11月9日受访者人数22,003中国1,100美国1,500加拿大500英国1,000法国1,000德国1,000澳大利亚1,000新西兰500日本1,000印度1,000巴西1,001沙特阿拉伯500丹麦300瑞典500芬兰300挪威300印度尼西亚1,000意大利500西班牙502墨西哥1,000南非1,000智利500阿根廷500泰国1,000荷兰500尼日利亚1,000越南1,000韩国1,0003%30%28%21%14%3%以上都不是中学本科在读研究生研究生博士受教育程度注释:沉默世代——1928年至1945年出生，婴儿潮——1946年至1964年出生，X世代——1965年至1980年出生，千禧一代——1981年至1996年出生，Z世代——1996年至2010年出生。 安永《未来消费者指数》第3页第3页企业需要了解的五种消费者类型 性价比优先健康优先保护地球关心社会体验至上关注财务状况更重视储蓄，而非消费以低成本实现可持续注重健康与安全不太担心真的会生病消费时有价格意识消费时考虑更多因素偏好本土产品期望更高的透明度各类物品秉持少而精的原则认同凝聚力行为方式有大局观对财务、社会状况均较为乐观活在当下追求个人利益非常关注不断上涨的电/气/水费用愿意为有利于身心健康的产品支付更高的价格非常关注气候变化未来将有更多时间居住在本地希望弥补疫情期间错过的一切只购买必需品表示“健康”将是他们未来三年在购物时首要考虑的因素认为自己拥有的物品数量超出了需求量认为政府需要在推动积极的社会和环境成果过程中发挥引领作用将在网上购物，并仅前往提供较好体验的实体店表示购买可持续产品的费用太高不担心自己的心理健康需要更多信息来做出更好的可持续选择会更关注自己的购买/消费产生的社会影响会提高体验性支出认为本国经济未来一年内将不会出现复苏将考虑购买自有品牌生鲜食品在做出购买决策时优先考虑可持续性期望企业推动积极的社会和环境成果计划未来4个月有更高的度假支出会采取能省钱的环保措施使用智能设备记录每日或每月的锻炼总体而言正在减少使用塑料制品认为自己有责任鼓励企业采取更具可持续性的行为已经在游戏或数字化体验领域使用过VR技术安永识别了全球五个新兴消费者群体第4页62%56%58%60%40%42%47%38%48%55%71%55%54%25%57%67%34%24%18%12%11%61%54%42%76%79%71%77%46%31%资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月 性价比优先和健康优先仍然是全球消费者的首要考虑事项第5页25%21年10月第八期（W8）26%22年2月第九期（W9）18%13%22年6月第十期（W10）22年10月第十一期（W11）34%18%24%11%12%23年5月第十二期（W12）►全球范围内，消费者关注产品和服务的性价比和身体健康，这意味着个人追求超越群体追求，重新成为关注重点。►日益高企的物价以及对未来的不确定性导致消费者关注自身，缩减日常开支并减少各类活动支出。►这些情况导致消费者重新评估什么对他们而言是重要的，间接地导致更好的消费习惯。每组受访者中五类消费群体占比性价比优先健康优先爱护地球关心社会体验至上关注财务状况更重视储蓄，而非消费以低成本实现可持续注重健康与安全不太担心真的会生病消费时有价格意识消费时考虑更多因素偏好本土产品期望更高的透明度各类物品秉持少而精的原则认同凝聚力行为方式有大局观对财务、社会状况均较为乐观活在当下追求个人利益23年10月第十三期（W13）资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月 芬兰日本新西兰澳大利亚丹麦加拿大英国法国挪威瑞典荷兰智利德国美国西班牙意大利韩国印度尼西亚泰国南非阿根廷中国墨西哥尼日利亚巴西印度越南沙特阿拉伯182021211920212128202030232627223122202326343332282726255049494343434241403938383736363535343333301723162513252016101314151413181014162020141621121920212021222124232223与其他发展中国家相同，中国最大的消费群体仍是“健康优先”消费群第6页性价比优先健康优先保护地球关心社会体验至上灰色代表各国最大的消费者群体971013813138101211791211151017111513171318122215177147915101213121516511121061381571112101211141216资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月 各收入范围和各年龄段消费者的优先考虑事项一致第7页性价比优先健康优先保护地球关心社会体验至上婴儿潮千禧一代X世代Z世代40%10%23%12%15%低收入中等收入12%35%24%18%11%高收入26%24%21%15%13%22%44%10%16%8%24%23%20%17%16%36%24%18%12%10%14%26%29%18%12%资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月 安永《未来消费者指数》第8页不断变化的消费者行为第8页 地缘政治和经济不确定性打击了消费热情经济不确定性、不断加剧的通胀压力和气候变化正迫使消费者改变消费模式并做出相应的预算优化。企业正通过调整产品及服务定价、优化产品及服务组合和推进提升生产力的新举措来应对这些不利因素。第9页 气候变化等持续的不利因素促使全球消费者改变生活方式第10页资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月41%......导致首要考虑事项发生变化88%尽量不浪费食物20年5月23年4月23年10月持续的不利因素和气候变化影响导致消费者优先考虑性价比和健康。这一转变表明，相比群体需求（地球和社会），消费者重新将个人需求（资金和压力）作为首要考虑事项。未来计划花更多时间待在家里51%减少非必需品的支出87%87%49%33%52%40%28%正在尝试新品牌以降低成本35%19%46%43%59%消费者关注的事项......85%表示会关注财务情况担心负担家庭必需品的能力22年6月23年4月23年10月预期未来6个月气候变化将恶化47%86%86%59%65%关注国家经济状况63%64% 69%持续上涨的生活成本促使中国消费者改变生活方式第11页71%97%87%尝试修理而不是替换物品94%98%73%68%84%60%58%66%77%75%70%78%担忧身体健康70%84%81%84%关注他们持续上涨的生活成本77%75%84%84%......导致首要考虑事项发生变化消费者关注的事项......22年6月23年4月23年10月22年6月23年4月23年10月预期未来6个月气候变化将恶化关注国家经济状况尽量不浪费食物减少对最新流行趋势的关注采购决策中品牌因素并不非常重要资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月 中国消费者和全球消费者都通过减少浪费来应对持续不利因素第12页资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月74%74%70%83%83%90%93%96%60%62%63%71%79%87%92%97%0%20%40%60%80%100%120%采购决策中品牌因素并不非常重要我不追随科技潮流我拥有的比我实际需要的多我觉得没有必要追随最新的时尚潮流没有美容美妆产品，我也感觉很舒服我尝试修理而不是更换产品购买前我会多做考虑我努力不浪费食物中国全球 全球范围内，全球消费者由于极具韧性，对未来的预期变得更加积极第13页面临持续的生活成本压力、对经济的担忧和社会动荡，消费者仍极具韧性。不断向好的市场情绪使得大多数消费者对未来预期更加积极。其中，高收入消费者对未来的预期最积极。资料来源：安永《未来消费者指数》，2021年12月至2023年12月消费者的感受（或预期感受）不同收入群体目前与3至4个月前的感受目前与3至4个月前相比3年后22%22%47%20%30%22%22%20%提升58%56%23%55%54%52%55%55%20%14%26%28%21年10月22年6月22年2月22年10月23%23年4月23%23%23年10月29%预计2026年相同恶化25%25%17%54%55%52%21%20%30%低收入中等收入高收入 第14页中国消费者最关注的十大方面资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月58%59%60%61%69%70%70%78%80%80%能否获得基本必需品人际关系工作心理健康本国经济状况财务状况身体健康生活成本上涨气候变化流行性疾病 303550405560全球范围内，不断上涨的生活和健康成本仍是消费者最关注的事项第15页资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月生活成本就业健康生活方式财务非常关注某些生活事项的受访者百分比45不断上涨的电、气和水费用不断上涨的日用杂货和其他家庭必需品成本不断上涨的汽油/燃料成本过高的医疗服务费用在需要时获得高质量的医疗服务无法充分享受生活不断增加的个人和/或家庭所得税可获得优质的心理健康服务购买住房的能力个人和/或家庭债务支付房屋/公寓租金的能力无法旅行找工作个人和/或家庭收入养老金储蓄能力基本生活支出外的其他资金不足政府资助对医疗需求覆盖不足与朋友和家人分离受到不断提高的抵押贷款利率影响工作保障隔离导致收入损失 第16页与2023年6月调查相比，中国消费者的担忧变少资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年6月& 2023年12月61%58%57%57%54%54%53%52%52%51%69%64%61%65%55%56%56%59%56%60%0%10%20%30%40%50%60%70%80%高昂的医疗费用不断上涨的杂货和家庭必需品成本不断上涨的汽油/燃料成本在需要时获得高质量的医疗服务与朋友和家人分离有足够的退休保障除必要生活费外有富余资金无法充分享受生活个人或者家庭收入购买住房的能力本期上期 全球消费者在消费中更加节俭第17页不断上涨的支出使消费者更加关注品牌价值。许多消费者在削减支出，对自身的实际需求也更加敏锐。20年5月23年4月23年10月资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月70%支出将更加谨慎28%正在尝试新品牌以降低成本70%未来将更加关注是否物有所值67%58%33%35%61%67%正在根据当前财务状况重新评估真正需要的物品29% 由于零售商开始销售自有品牌，消费品公司正在增加品牌投入，以赢回市场份额第18页自有品牌认为自有品牌正越来越多地提供质量更高的产品57%61%表示自有品牌让自己省钱觉得近几个月以来自有品牌价格在上涨69%品牌35%愿意为他们信任的品牌支付更高的价格消费者偏好资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月46%认为自有品牌价格与品牌产品相比有竞争力74%发现某些品牌缩小了包装尺寸 50%42%39%32%27%26%22%21%20%15%60%50%44%33%24%18%17%17%16%12%0%10%20%30%40%50%60%70%更具有可持续性更具性价比质量更好性能更好功能改进更耐用产品采用了突破性技术前所未见的新产品或独特产品产品设计得到改进购买更方便中国全球价值和品质提升以及可持续功能等因素将促使消费者选择新的品牌第19页因考虑以下方面而选择新品牌产品的消费者