2024年的投资重点分析报告-英文版

2024年投资优先 商业乐观情绪在上涨和推动投资 组织正在解锁AI和GENERATIVE的价值AI通过使用它来增强人类创造力 各国商界领袖越来越积极关于他们组织的未来增长，56%的影响乐观，与去年的42％相比。受此推动乐观和fi对他们导航能力的信心普遍存在的不利因素，组织可能会投资更多，与采用的观望方式相反2023年。客户体验、创新、人才和技能，可持续性和供应链将是关键投资2024年的地区-大部分(83%)的业务领导者计划增加对技术和技术的投资数字工具。 随着商业领袖越来越认识到AI的价值推动创新和收入增长的加速器，近90%的组织(88%)计划专注于人工智能，包括生成AI，在未来12 - 18个月内。人工智能的作用正在从支持运营逐渐提升协助关键决策的决策。在这些技术进步，大多数商业领袖(56%)承认人类判断不可或缺以及利用AI模型时的创造力。此外，与生成式AI进入其采用、业务的初始阶段领导者专注于可持续地扩展它。他们的目标是这样做，同时遵守稳健的监管准则和建立自己的内部护栏，以确保人工智能的道德使用。 可持续性是一个优先事项；经济激励发挥突出的作用在驱动投资中 组织正在处理他们的供应链脆弱性通过靠近和朋友关系 近年来，供应链面临着显著的fi不能中断，包括源于以下原因的后勤问题地缘政治和气候因素，贸易与利益冲突，依赖关于中国，以及与可持续性相关的要求和法规。供应链脆弱性仍然是一个令人担忧的问题41%的商业领袖。作为降低供应风险的一种手段连锁店，49%的商业领袖表示他们正在投资在其他新兴经济体减少对中国的依赖，而45%的人表达了与朋友靠岸的意图，这是一个显著的fi不能他们采购或生产的一部分向前推进。 随着人们对气候变化的广泛认可未来运营中断的原因(48%的业务领导人认为，气候变化将导致大多数未来十年的运营中断)，缺乏可持续实践被认为是一种生存威胁大多数(61%)的组织。因此，可持续发展投资预计将增加52%的组织，标志着fi不能比过去一年显著增加，当只有33%的组织预计将增加投资这个领域。经济激励措施正在用一盘散沙的方向投资：全球57%的商界领袖表示，他们的组织可能会增加对清洁技术的投资美国在未来2 - 3年内由于infi减少法案（IRA）。类似的比例表示他们的组织是由于欧盟绿色，可能会增加对欧盟的投资交易工业计划。 在2023年版的投资趋势报告中，我们谈到了迫在眉睫的经济衰退，并对比了这一点前景黯淡，商业领袖对此持乐观态度他们的个体组织承受的韧性并在这些逆风中取得进展。随着2024年的临近，商业情绪再次呈上升趋势，商业领袖在他们的组织中表现出fi的信心未来一年的增长潜力，尽管有这样的背景不断变化的商业、宏观经济和地缘政治风险。我们研究这种积极的前景如何影响未来的投资重点，特别是，在新兴领域改变投资策略技术、人工智能和生成人工智能、可持续性和供应链是重点关注的领域。 为此，我们调查了2000名商界领袖15个国家和多个部门的组织，包括汽车；消费品；银行和资本市场；保险；零售；生命科学；电信，媒体和高科技；制造业；能源和实用程序。有关更多详细信息，请参阅方法调查。 -大多数组织认为气候变化作为他们业务的紧迫生存风险，对于社会，因此，致力于提高他们对可持续性的投资水平2024.共识是该法规，尤其是鼓励采用清洁技术，可以帮助推动可持续性投资。 在这一广泛研究的基础上，我们探索了关键主题如下: •比去年更多的商业领袖对他们组织未来一年的增长潜力。 在这种乐观情绪的推动下，2024年的组织计划在几个领域增加投资： -供应链功能成为前三名之一今年业务的脆弱领域。驱动地缘政治紧张局势，气候破坏，对中国供应商和新兴供应商的依赖法规，我们调查的许多组织正在采用近交和亲交(其中组织将其供应链建立在政治和经济盟国)降低其风险的战略制造和供应链。 -随着组织开始改变自己进入数字公司，他们计划专注于关键领域例如AI /生成AI、云、网络安全、5G和数字双胞胎 -组织将新兴技术视为推动创新和新收入的价值发挥，人工智能/创成式AI是9家企业的领先投资领域10个组织。组织同意生成AI在redefiNing、增强和解放，而不是取代人类的创造力。 商业领袖越来越乐观和正在推动投资关键区域 更多商业领袖比去年是对他们的乐观组织性能 预计在2023年。然而，到2024年，超过一半(56%)对其组织的前景持乐观态度2024（见图1）。 此外，业务增长的前景更多比全球运营环境更积极，只有30%的商业领袖表示乐观关于全球运营环境。 商界领袖今天面临着几个挑战，从持续的fi化、高利率和波动性能源供应、技能缺口和混乱供应链条，都是在地缘政治的背景下进行的。这对所有这些都有好处。然而，尽管有应对这些不确定的市场条件在整个2023年，大多数商业领袖都是fi他们的组织有能力浏览这些中断，并对增长前景持乐观态度在2024年。 56% 商业领袖是乐观的关于他们组织的观点对于2024 去年的调查显示，只有42%的企业当时的领导人对未来持积极态度他们的组织，考虑到经济的逆风 图1. 大多数来自欧盟、英国和加拿大的商界领袖认为，与去年相比，经济发生了巨大变化。对他们组织的未来持乐观态度 对组织前景持乐观态度的商业领导者的百分比，由主要居住国家组成 由于这种乐观,组织计划增加投资2024年多个地区 •人才和技能发展是另一个关键领域，其中57%的商业领袖计划增加投资。拥有正确技能的人才稀缺未来12 - 18个月的最高业务风险59%的组织(相比之下，35%的组织组织去年)。我们的多个研究项目强调了绝大多数组织相信fi不能存在几个显著的人才缺口关键技术领域，如产品开发，软件工程、人工智能/机器学习(ML)、云、网络安全，数据科学以及行为技能如设计思维和商业建模。 企业应用程序，如供应链、fiNance&会计和产品生命周期管理是一种交付连接和无缝的客户体验。 •工程、研发和创新：我们期待研发和产品/服务创新投资增加2024年，超过三分之二(67%)的组织。组织将工程和研发视为战略能力，他们不仅投资于改进产品或服务，但也在重新发明和破坏他们业务的一部分。我们以前的研究重点83%的组织承认这一转变从基于产品到基于服务的商业模式(例如，“即服务”模型)是影响他们今天的产业。2 2024年，组织计划增加投资在许多领域加速增长(见图2)： •客户体验:组织同意客户体验(CX)权利是公司的关键成功和增长。近四分之三(73%)计划在改善客户方面投入更多资金经验-一个显著的fi不能从去年的20%增加年。作为组织寻求实现和维持与他们的更有意义和富有成效的关系客户，他们的目标是通过更多的直观、无缝和个性化的数字产品。我们之前的调查显示，71%的组织相信生成AI可以使他们创造更多为客户提供互动和引人入胜的体验。组织还需要一种更全面的方法连接营销、销售、整个客户的服务和商务生命周期。将这些解决方案与背部集成 随着组织计划和实施他们的“回报-to - ošce “政策，近四分之一(25%)也计划to increase investments in oce space. However,组织还认为，可扩展和混合工作订婚在这里停留。“混合工作将是关于大规模定制，允许每个员工定制工作环境与他们的个人情况，职业生涯或人生阶段，“Jean - Pascal Tricoire主席说,施耐德电气.3 71% •可持续性投资也有望52%的组织增加，而去年，只有33%的人预计会增加。我们最近的研究关于可持续性趋势的研究强调了组织了解环境业务案例 许多组织认为生成式人工智能可以使他们能够创造更多的互动和为客户提供引人入胜的体验 比一年前更好的可持续性。在2022年，只有21%的高管同意可持续性很明显。在2023年，这个百分比增加了两倍到63%.急于实现可持续发展，“同意Jesper Brodin,英格卡集团首席执行官。4“宜家在未来取得成功的唯一途径是5•制造和供应链是一个区域一半的商业领袖计划增加投资2024年。我们最近关于美国供应链的研究论文汽车、消费品和零售行业强调多样化fi阳离子、近邻和友好-支撑越来越突出。这样的巨型组织随着苹果和谷歌已经开始转移一部分他们的制造业务从中国到印度。欧洲汽车OEM总经理告诉我们：“近邻是我们的战略目标。鉴于政治原材料的压力和可用性，至少75%供应链的一部分需要靠近或移动从长远来看，国内市场。“Organizations7还专注于开发智能供应链，实现敏捷性、透明度和可见性。一个美国食品公司战略采购副总裁阐述:“我们专注于创新和数字化在大流行期间暂停。但是现在，创新已经“回到管道”。8 图2. 组织正在增加在许多领域的投资 受风险和 图3. 2024年10个组织中的8个组织的数字投资将增加 要打造个性化的客户体验，加快创新，实现气候目标，建立智能和数据-驱动供应链，释放新价值，组织将数字化视为战略资产。Gartner预计全球IT支出将增长8%，达到5.1美元2024年万亿。如图3所示，绝大多数(83%)9商业领袖在我们的调查计划中增加投资2024年的数字工具和技术(仅与去年39%)。Imran Ansani,零售边缘解决方案主管和戴尔的生态系统，评论：“从一个硬件-以企业为中心，我们已经转变为整体解决方案创新者。在一个无处不在的硬件时代，我们的尖端软件和无与伦比的托管服务使我们与众不同从其余的”。10 资料来源：凯捷研究院，《全球投资研究版2》，2023年11月，N = 2000名商界领袖；凯捷研究院，全球投资研究版1，2022年11月，N = 2, 000名商业领袖。 “从以硬件为中心的企业，我们已经转变为整体解决方案创新者。在一个无处不在的时代硬件，我们的尖端软件和无与伦比的托管服务区分我们从休息”。10 IMRAN ANSANI零售边缘负责人解决方案和生态系统在戴尔 AI和生成式AI是领先的数字投资 图4. 大多数组织计划专注于AI /生成AI，云和网络安全 许多组织已经将生成AI视为强大的加速增长、增强能力、 并在不剧烈重组的情况下释放新的机会商业模式。GuideWell首席执行官Pat Geraghty总部位于美国的相互保险组织，评论：“每我们今年举行的董事会有一个常设议程AI和ChatGPT的项目。当我们在思考我们在哪里时去吧，我们想确保我们的董事会和我们在一起。“11我们最近的研究强调，生成AI正在96%接受调查的组织的董事会议程全球。12在我们的研究中，88%的商业领袖计划在未来12 - 18个月内专注于人工智能和生成人工智能(参见图4)。 在以下各节中，我们将探讨三项关键投资详细趋势：人工智能和生成的日益突出人工智能；对可持续性的关注；以及向制造和供应的近交和交友链。 图5. 网络安全是业务增长的最大风险 将网络安全威胁视为业务风险的业务领导者比例在接下来的12-18个月中，按组织总部的位置分组 一个深入的潜水网络安全: 据估计，网络犯罪的业务成本超过2023年将达到8万亿美元，而这个figure预计将到2028年增长70%，接近14万亿美元。13网络攻击更加频繁和复杂，促使组织加强其安全性措施并招募网络安全专家，以及适应新的法规设计以保护他们的行业。如图5所示，61%商业领袖认为网络安全威胁成为业务增长的主要风险(比较去年为39%)。 在美国，网络安全披露的新规则美国证券交易委员会(SEC)15可能会推动组织加强他们的网络安全服务，包括降低风险和合作伙伴运营中的漏洞。 当与传统方法结合使用时，AI是对AI驱动的强大防御网络攻击，34％的商业领袖引用在我们的研究中。最近的一项调查强调34%的组织已经实施了AI应用程序安全工具，以减轻伴随生成AI的风险。16同时，生成人工智能可以提高威胁识别fi阳离子的准确性；生成真实的训练数据来测试ML模型攻击检测和预防；以及自动化常规安全任务。此外，44%的技术我们调查的领导人说他们的网络安全可能如果它们不能成为量子-安全(即，