越南社交媒体电商市场调查报告摘要
一、总体数据概览
- 市场价值：2023年，印度尼西亚的互联网经济规模最大，达到820亿美元。越南电子商务市场价值在2022年达到约164亿美元，预计到2023年将超过200亿美元。
- 交易额与平台：2022年，越南电商用户平均每人消费品消费额为222美元。消费者首选渠道中，电商网站占比最高（70%），其次是社交媒体平台（63%）。服装、鞋帽和化妆品是最受欢迎的网购品类。
二、社交媒体商务
- 使用情况：69%的越南消费者通过商店粉丝页面进行社交媒体购物，55%通过个人账户。84.2%的受访者在任何社交媒体平台上研究品牌。
- 平台渗透率：在2023年第二季度，Shopee在所有在线购物平台中的渗透率最高，Facebook和TikTok等社交商务渠道在互联网用户中的渗透率均超过30%。
- 企业参与度：约65%的受访企业使用社交媒体作为产品销售渠道，60%的企业确认使用社交媒体进行广告推广。
- 平台偏好：截至2023年第二季度，X世代在Facebook上的购物比例最低，而Z世代和X世代在TikTok上的购物比例相近。Z世代在社交媒体上的营销活动参与度较高。
三、社交媒体平台与营销
- 使用频率：互联网用户在所有设备上使用社交媒体的平均时间在2022年第三季度达到2小时32分钟。
- 平台使用：Facebook是各代人中领先的社交媒体平台，Zalo在Y世代和Z世代中为第二常用，而在X世代中使用率较低。
- 营销原因：与朋友和家人保持联系是越南用户使用社交媒体的主要原因之一，同时寻找要购买的东西也十分普遍。
- 网红营销：约49%的受访者表示购买商品是因为Youtuber的推荐，45%的受访者购买过演员或真人秀明星代言的商品。服装是因网红推荐而购买的主要商品类别。
四、消费者行为反馈
- 消费偏好：2022年，通过社交商务购买日用消耗品的平均支出为38.54万越南盾，电子商务渠道的平均支出为31.3万越南盾。电子商务渠道的在线支出增长率为22.3%，社交媒体商务渠道为21%。
- 购物频率：58%的受访者在过去12个月内通过社交媒体购物超过6次。
- 对社交媒体商务的态度：大多数消费者认为在社交媒体购物方便，且对社交媒体上的折扣代码、网红或明星推广持积极态度。然而，部分消费者对社交媒体购物的安全性、广告过多以及对品牌信任度有所顾虑。
以上数据和观察揭示了越南社交媒体电商市场的现状和发展趋势，特别是消费者行为、平台使用和营销策略等方面的关键洞察。
