特遣队工作人员管理

适应性人力资源战略的关键 斯泰西·哈里斯·克里夫·史蒂文森 目录 特遣队劳动力的未来。 商业模式正在发生变化，对现代劳动力的看法也随之发生变化。持续的人才短缺，快速变化的工作要求以及支持新产品和服务的压力不断增加，这些只是当今人力资源领导者面临的一些挑战。传统的采购和招聘方法无法及时有效地解决许多挑战，人力资源最近转向开发内部人才是一个积极的举措，但不能满足眼前的业务需求。然而，有一个经常被遗忘的人才库可以帮助解决这些挑战：临时工。您可能听说过“全面劳动力管理”或“全面人才管理”的术语，它们指的就是这一点-扩大了劳动力和人力资源角色的传统观点的界限，包括雇用的员工和承包商的劳动力。 全球30％-40％的劳动力市场正在参与某种形式的临时工作，估计在未来几年将上升到50％或更多。 研究因国家而异，但目前的研究表明，全球劳动力市场的30％-40％参与某种形式的临时工，在未来几年内估计将上升到50％或更多。在SapientInsightsGroup2023-2024年度人力资源系统调查中，66％的组织表示，他们利用临时工作为其总劳动力的一部分。 拥有超过5,000名员工的组织看到这一数字跃升至93%。在当今的大型全球组织中，临时工是必不可少的，也是帮助满足不断变化的业务需求的重要工具。 拥有临时劳动力的组织的百分比。 使用临时劳动力来节省资金并不是一个新概念，但越来越明显的是，有效管理这一资源不仅仅是简单的削减成本措施。研究表明，积极的临时劳动力经验可以帮助组织解决技能差距，创建人才库并实现关键的劳动力规划成果。当人力资源和采购部门共同努力提供优化的临时劳动力计划时，机会是无限的。 应急工作意味着什么。 在全球范围内，对临时工作的定义有些不同，但是通过传统的公司与员工关系以外的采购劳动力的做法在全球范围内很常见。您可能会遇到的其他术语用于描述临时工，包括承包商，分包商，零工，自由职业者，临时工，临时工，临时工，非雇员以及与工作说明书签约的任何人。本质上，任何未通过公司工资单支付薪水的工人都属于我们认为的临时工或外部劳动力。 但是，无论哪种类型，雇用临时工都允许雇主： •为既定工作创建灵活且具有成本效益的劳动力选项•根据需求高峰期增加和减少劳动力•快速获得稀缺和需求的技能集•为永久员工创建已知的人才管道•为临时项目工作提供灵活的工作选项，最适合特定的人才 所有这些好处在人力资源和采购中都很重要，但将特遣队员工作为组织人才战略的关键部分 是一个相当新的概念。关于特遣队工作的更传统的观点是 商品，通常仅由采购团队采购，其主要价值是以最低的成本满足波动的工作需求。虽然临时工的成本方面仍然是一个事实，但更细致入微的观点是，临时工不仅是因为他们经常完成的可重复工作，而且是一个拥有技能和经验的人才库，将为您的整体人才管理图片增加更多深度-作为人员，而不仅仅是实现成果的工具。 任何未通过公司工资单获得报酬的工人都属于我们认为的特遣队或外部劳动力的保护伞。 当然，仅仅以不同的方式思考你的临时工是不够的。有一些因素经常限制临时工的使用，比如缺乏知识或系统来以合规的方式管理这些劳动力，这就是我们接下来要讨论的。 管理临时工关系。 尽管由于监管基础设施存在地区差异，但在使用临时劳动力方面，大多数估计全球临时工人的使用量正在上升。 到2028年，全球特遣队劳动力管理市场规模预计将达到325.7万亿美元，预测期内市场复合年增长率为10.1％1. 有关使用临时工的法规和法律可能因国家，州，省甚至城市而异。使用临时工的最常见法规差异通常在于： 到2028年，全球特遣队劳动力管理市场规模预计将达到325.7万亿美元，市场增长预测期内复合年增长率为10.1%1. •合同长度和具有约束力的协议•提前解雇的遣散费•工作时间安排•何时何地合同可以是固定期限的或不•缺勤和休假法律和安排•薪酬公平和透明度 Employersandworkersarebothlookingformoreflexibilityintheirworkenvironments,andonewaytoachievethatflexibilityisthroughcontingentworkforcemodels.Businesscasesdrivingthesedemandsforflexibilityinclude: •人才有限领域的业务快速增长•必要但仅在兼职基础上需要的专业技能集•产品供应和需求的大幅波动，推动了快速扩大劳动力规模的需求•新兴产品领域的产品需求是未知的，雇佣永久劳动力是有风险的 在所有这些情况下，临时工可以帮助满足业务需求，但是谁管理着这种多样化的劳动力呢？数据显示，这是一个30/70的故事；大约30％的时间，人力资源拥有管理这一细分市场的所有权，而其他70％的时间，公司将由采购（或同等机构）管理其总劳动力的这一基本组成部分。 在全球和当地，劳动力的构成继续变化，数据显示，组织正在增加他们的利用扩展劳动力比以往任何时候都多。 通常，HR要么完全拥有临时劳动力，要么根本没有（真正的影响在于这两个极端之间），因为持久的贯穿线是HR需要更多地参与临时劳动力管理实践。这通常被认为是人力资源从采购中控制或拥有临时劳动力，但这是一个简化的观点。对商业中的大多数事情采取孤立的方法很少是有利的，当涉及到临时工的管理时也是如此-需要一种更加协作的方法。 资料来源：SapientInsightsGroup2017-2024年度人力资源系统调查，©SapientInsightsGroup，2023年；扩展劳动力的持续崛起，热情的合作伙伴和工作交流的未来，2023年2月。相反，HR需要在整个业务中与合作伙伴合作，以优化对临时工的管理，将其作为总劳动力的一部分，并且需要了解临时工的情况：灵活，专业的技术工人谁可以帮助创造适应性的业务，这是一个绝对的要求，今天，作为回报，这些工人的经验应该考虑在内。 利用临时工解决技能差距。 85%的组织将在未来两年内增加或维持对临时工的使用。 缺乏具有必要技能的工人，这导致公司不仅关注当前地理位置以外的工人，而且从“传统”就业模式转向专注于创建能够适应变化的不可预测性的敏捷劳动力。技能并不是推动这种对临时工作的依赖增加的唯一因素-它很可能是现代工作方式不断变化的标志。事实上，根据SapietIsightsGrop2023-2024年度人力资源系统调查，85%的组织将在未来两年内增加或维持使用临时工。 根据您的最佳估计，在接下来的12-24个月中，您的特遣队劳动力的利用率会增加，保持不变还是减少？ 为什么临时劳动力管理很重要。 SapientInsightsGroup2023-2024年度人力资源系统调查数据显示，临时工的劳动力管理通常位于人力资源之外，不到三分之一（31％）的组织使用其人力资源职能来监督其临时工。 值得注意的是，无论组织规模如何，没有对临时劳动力进行监督的主要职能是相当普遍的，这始终是第三种最常见的反应。 这意味着对于许多组织来说，临时工的劳动力数据可能被保存在一个单独的系统中，而不是用于直接全职员工的系统。虽然需要单独的系统来支持与员工和临时工所需的不同方法相关的管理实践和流程，但这些解决方案的总体劳动力数据非常有价值。 “ 没有这些合并的数据，几乎不可能正确地计划劳动力和预算的变化，无论是预期的还是其他的。作为一个适应性强的组织意味着要为几种不同的情况进行计划，并能够迅速做出反应，即使是计划外的情况也是如此。没有全面了解你的劳动力能力会极大地阻碍任何以这种方式进行适应性调整的努力。 使用VMS可以提高我们基于组织进行旋转的能力requirements.TherearetwofactorsIbelieveaVMSsuffortsourbusiness:visibilityofourcurrentcontingentworkforceanddecision-making.especially在Rivian，根据我们组织的要求，能够根据需要扩大或缩小规模是很重要的。 人力资源应该为加快特遣队工作的增长做好准备。 在使用临时工时，有几个因素在起作用，但阻碍许多组织前进的很大一部分是一种过时的模式，将临时工视为对“常规”劳动力的补充，而不是同一劳动力的持续和关键部分。 特遣队员工不仅仅满足短期需求-他们在许多方面支持敏捷人才战略，而且在您的品牌和市场声誉中也发挥作用。基于技能的项目工作的增加，如何看待工作作为一个整体，以及如何对待工人的透明度增加，共同创造了一个动态，临时工对组织的业务能力产生了比以往更大的影响。 现在是时候开始通过人才的角度来看待您的临时工了。这意味着： CathyHoenig 高级经理，人民项目办，Rivian14,000+EE •必须投资于旨在适当管理这部分劳动力的供应商管理系统(VMS)•与您的人力资本管理(HCM)系统的集成能力成为评估过程中的关键考虑因素，以获得全面的劳动力情况•HR应将采购视为从临时工计划中获得最大收益的基本合作伙伴•评估是否需要获得托管服务提供商(MSP)的服务和专业知识来支持您的程序运行 管理适应性的临时工需要一个灵活的平台。 由于管理这些工人的细微差别，公司需要专门为管理临时工而设计的系统。当企业考虑其劳动力技术时，VMS应被视为关键的战略投资。就目前而言，只有12%的组织使用VMS来管理其劳动力的这一关键组成部分，尽管人们知道临时工的数量只会随着时间的推移而增长。 •推动用户采用的用户体验 •发票功能，为高支出和低支出国家提供全球数字发票 •易于配置和自助服务，提高敏捷性并减少支持票务等待时间 •与HCM、采购系统等其他关键技术的互操作性 在所有其他考虑因素中，您应该将重点放在现有HCM的集成能力上。锁定的VMS/HCM系统可让您获得全面的员工知名度，是迈向全面人才管理战略方法的一大步。必须强调的是，实时查看员工总数可以提供最高程度的劳动力和成本洞察力，这是任何现代基于证据的决策过程的基础。 我从接管特遣队工作计划中学到的一件事是，您带来的系统比您想象的更重要，因为这些是基础 SapietIsights数据证实了这一点：2023-2024年人力资源系统调查发现，使用VMS并由人力资源管理的人力资源组织被视为战略人力资源合作伙伴的可能性比那些只使用VMS或通过人力资源管理其临时劳动力的人力资源组织高出20%。确实，通过周到的流程，人员专业知识和高端技术的融合，人力资源才能真正发挥作用。 我们最大的影响是通过我们使用的VMS，因为这使我们能够挖掘并创建有意义的关系 与合作伙伴，供应商，最重要的是我们的经理。因为实际上您的特遣队计划是只有你带来的才能。 人员业务经理 生物技术10,000名员工，1,400名特遣队工人 HR全面人才管理的商业案例。 组织应平衡全职和临时劳动力，以支持业务成果，但要注意如何管理这些不同的劳动力部门以及员工决策影响声誉的方式。 对人力资源职能的认识与积极的临时劳动力管理相一致。 最后，也许是最有说服力的是，数据表明，以战略方式管理其临时员工而不仅仅是满足合规标准的组织更有可能看到许多业务成果的增加，包括但不限于创新、盈利能力和市场份额。如果人力资源和采购部门共同努力，为全面的劳动力管理创建战略方法，则可衡量的业务影响使这两个功能都提高了可信度。 最终，临时工的目标不仅仅是拥有满足高峰需求的资源，而是创造一个环境，在这个环境中，您的组织可以通过随时提供技能、经验和工作风格来根据需要进行转变、改变和调整。您可以通过以道德，前瞻性的方式管理人员和数据来做到这一点，为您的组织和与之互动的任何类型的员工创造双赢的局面。