本报告探讨了公共部门面临的挑战和变革需求。在面对全球大流行、气候变化、政治两极分化、经济不确定性、技术进步和人口变化等挑战时,公共部门的变革步伐正在加快。为了满足选民的期望,公共组织正在寻求提高效率和透明度,同时利用新技术如物联网、机器学习和人工智能等进行大规模数据分析。全球大流行加速了这些转变,并扩大了转型的必要性。公共服务组织认识到遗留系统无法满足核心任务,这表明迫切需要改变。为了实现转型,需要建立共识,投资新技术解决方案,并驾驭复杂的预算和采购流程。领导者需要支持真正技术变革的心态,并围绕企业管理云模型的采用获得支持。成功迁移到云需要解决基于云的企业资源规划的好处,特别是“及时”工具、移动功能以及对可以加速和自动化日常运营的及时信息的访问。通过帮助员工充分理解和使用这种模式的新功能,政府机构可以最终摆脱手动流程和管理任务,并有更多的时间花在更好地为选民服务的工作上。总的来说,公共部门需要适应数据驱动的虚拟世界,变得更加敏捷、响应迅速和有效。